Ovaj posljednji korak u procesu donošenja odluka ključan je. Doista, kad se odluka donese, vrijeme je za konkretnu akciju! Ako menadžer na kraju odlučuje, a njegovi zaposlenici moraju provesti donesene odluke, prijava nije uvijek laka.
Pripremite se za primjenu odluke
Odluka je donesena. Sada je vrijeme za njegovu primjenu u skladu s definiranim akcijskim planom.
Obično nema problema - ili vrlo malo - ako su svi zaposlenici bili uključeni u proces donošenja odluka i u potpunosti - ili gotovo - kupili ono što je odlučeno. Ukratko, ako je provedba odluke pomno pripremljena uzvodno.
Dobar menadžer tada će razmisliti o:
- podijeliti njegovu viziju,
- učinkovito organizirati posao,
- distribuirati uloge i misije na relevantan način,
- postaviti individualne i kolektivne ciljeve,
- podržati svoje zaposlenike u promjeni,
- itd.
Stvari postaju teške kada to nije slučaj, a zaposlenici su prilično otporni na spomenutu odluku - i rezultirajuću promjenu. Ovi otpori mogu imati različito porijeklo:
- odluke donesene bez njihovog znanja,
- nerazmatranje od strane menadžera pitanja, primjedbi, nevoljkosti njegovih zaposlenika,
- malo ili loše objašnjen proces,
- strah od promjene,
- nema podrške za upravitelja tijekom cijelog procesa,
- itd.
Ovaj otpor može imati manje ili više štetne posljedice za tim, pa čak i za tvrtku:
- blokade u provedbi odluke od strane zaposlenika,
- sabotaža projekta,
- usporavanje napretka projekta,
- štetno radno okruženje,
- odlazak nekih zaposlenika,
- neprovođenje odluke,
- loš imidž poduzeća
- gubitak novih tržišta …
Svaka primjena bilo koje odluke neizbježno ima posljedice na različitim razinama, izravno ili neizravno povezane s tom odlukom. Stoga je važno da menadžer pravilno pripremi primjenu odluka donesenih za najbolje upravljanje ovom promjenom, bilo da je ona manja ili veća za njegov tim.
Različite faze procesa primjene odluke
Pripremite se za promjenu
Zadovoljstvo u provedbi njegove odluke bez uzimanja u obzir posljedica koje je izravno ili neizravno izazvala dovelo bi upravitelja ravno u zid.
Doista, odluka može zahtijevati donošenje drugih odluka, dovesti do implementacije alternativnih rješenja, utjecati na druge timove ili naići na otpor na koji se ne bi posumnjalo.
Preporučljivo je provesti ovo razmatranje uzvodno od aplikacije i pripremiti se za promjenu u procesu donošenja odluka.
Predstavite akcijski plan
Radi se o prelasku u operativnu fazu, od ideje do betona. Ovdje je uloga menadžera usvojiti pravi menadžerski stav i obavijestiti svoje zaposlenike o donesenoj odluci, različitim radnjama koje treba poduzeti, različitim koracima potrebnim za provedbu navedene odluke: što će se učiniti, kada, tko, zašto, kako, kojim sredstvima.
Ideja je ovdje da svatko u potpunosti integrira ono što treba učiniti, kao i ulogu koju će imati u ovom projektu / promjeni.
Stoga je prikladno da menadžer pravilno analizira osobnost svakog od svojih sugovornika unaprijed kako bi prilagodio svoj način komunikacije i tako stavio sve šanse na svoju stranu u pogledu ove prezentacije. Pružite pismenu podršku za usmenu prezentaciju, kao i vizualne sadržaje za uključivanje svih vrsta osoba.
Odgovorite na pitanja i prigovore
Dijalog je bitan. U tom kontekstu, menadžer mora potaknuti svoje zaposlenike da postavljaju pitanja, iznose svoje strahove i oklijevanja, daju svoje mišljenje, izražavaju svoje osjećaje.
Bitno je da menadžer čuje brige svojih zaposlenika i odgovori na njih na ohrabrujući način …
Uključite protagoniste
Što više menadžer uključuje svoje zaposlenike u provedbu svoje odluke, to su oni više motivirani za uspjeh projekta. U idealnom slučaju, voditelj će se pobrinuti da svoje zaposlenike uključi u provedbu akcijskog plana.
Pratite napredak i poštujte rokove
Kako bi se odluka pravilno primijenila i bila uspješna, voditelj bi trebao redovito pratiti napredak svih, osigurati poštivanje rokova, predvidjeti nepredviđene događaje itd.
Ukratko o procesu
Posljednju točku menadžeri često potcjenjuju. Međutim, izvještaj o rezultatima nakon donošenja odluke - ili After Action Review na engleskom - omogućuje pregled stanja kako su stvari izvedene i na taj način učimo za sljedeće odluke.
Izvješće nakon akcije omogućuje vam da iskoristite iskustvo za stalno poboljšanje i maksimalnu koheziju tima.
Potrebne su menadžerske vještine
Kako bi izvršio svoju odluku, operativni menadžer mora imati određene specifične menadžerske kvalitete.
Sposobnost učinkovite komunikacije
Menadžerska komunikacija je stup menadžerske prakse. Omogućuje menadžeru informiranje, razmjenu informacija, precizno definiranje zadataka itd.
Kao dio provedbe odluke, dobra komunikacija uključuje, između ostalog:
- prilagodite svoj način komunikacije svojim sugovornicima: ton, upotrijebljeni rječnik, relevantne vizuale, precizan, jasan i sažet pisani materijal.
- ovladati neverbalnim jezikom kako bi bolje prenio poruke i osigurao njihovu dobru integraciju, ali i otkrio svaku nevoljkost, nesporazume itd.
- voditi sastanak: odgovarajući stil facilitacije, odgovarajući format sastanka, jasan dnevni red, posebni ciljevi itd.
Aktivno slušanje
Sastavni dio uloge menadžera, puno i aktivno slušanje bitno je za čuti.
Aktivno slušanje je:
- slušanje izvan riječi, dekodiranje neverbalnog jezika, ispitivanje, preoblikovanje kako bi se osiguralo da je element ispravno shvaćen,
- stavite se u položaj svojih sugovornika kako biste bolje razumjeli njihove reakcije i gledišta,
- pokazati empatiju i ljubaznost,
- inteligentno komunicirati,
- jačanje kolektivne inteligencije
Vodstvo i snaga uvjerenja
Određena karizma bitna je za nadati se uspjehu u provedbi svojih odluka. Tako će dobar menadžer osigurati:
- biti primjer i pokretačka snaga za svoje zaposlenike,
- biti asertivan dok je fleksibilan,
- moći brzo uvjeriti,
- znati pregovarati, postići konsenzus,
- objasniti svoje odluke …
Sposobnost podržavanja promjena
Znati i znati upravljati različitim fazama promjene ključna je vrijednost operativnog menadžera koji stoga mora biti u stanju:
- analizirati učinke odluke,
- ispitati prisutne sile i kočnice,
- uspostaviti uzročno -posljedične veze radi učinkovite artikulacije akcijskog plana,
- predvidjeti otpor kako bi ga bolje prevladali,
- uvjeriti zaposlenike
- motivirati svoj tim naglašavajući snagu odluke koja se jednom primijeni,
- pokažite fleksibilnost za konstruktivan napredak i izbjegavajte usmjeravanje svog tima …
Sposobnost upravljanja sukobom
Znati kako uočiti početke sukoba i djelovati od prvih napetosti bitno je za donošenje odluke do uspjeha. Stoga je menadžeru zanimljivo znati:
- dešifrirati neverbalno kako bi se identificirale neizgovorene, nastajuće napetosti i drugi znakovi otpora.
- analizirati pitanja: braniti interese tima uz očuvanje najboljih interesa svakog zaposlenika.
- Uklonite napetosti od samog početka kako biste spriječili pogoršanje atmosfere i negativan utjecaj na učinkovitost i produktivnost tima.
- olakšati dijalog: omogućiti svima da se slobodno izražavaju, promicati toleranciju, različita gledišta …
Ova datoteka se nalazi u: Upravljanje zaposlenicima - Kako upravljati timom? - Donošenje odluka: proces i zamke koje treba izbjegavati
