Odgode na poslu ili na sastancima uobičajene su, međutim, odgovornost je menadžera poduzeti mjere kako ova loša navika ne bi eskalirala i na kraju potkopala učinkovitost cijelog tima.
Zakasnio zaposlenik, kada reagirati?
Izgubljeni ključevi, gužve u prometu, problem u javnom prijevozu, loše vrijeme, dugotrajni telefonski razgovor, hitnost rješavanja … Svi smo jednog dana zakasnili na ured ili na neki sastanak, unatoč svoj dobroj volji.
Kad se suoči s zaposlenikom koji jednom ili dva puta zakasni, važno je da menadžer u to vrijeme pokaže razumijevanje i minimum humanosti.
Međutim, ako kasni dolazak postane navika, vrijeme je za akciju. Budući da kašnjenje može imati određene negativne utjecaje na tim, pa čak i na cijelu tvrtku:
- dezorganizacija,
- smanjenje učinkovitosti i produktivnosti,
- pogoršanje radnog okruženja,
- napetosti, sukobi unutar tima, službe,
- itd.
Kako reagirati?
Kad odgode postanu redovite, čak i svakodnevne, menadžer mora intervenirati prije nego što mu situacija potpuno pobjegne i stvari eskaliraju.
-
Imajte jasnu politiku o kašnjenjima
Prvi korak je imati jasan i uspostavljen govor i politiku u vezi sa kašnjenjima. Ako nigdje ništa nije propisano, zaposlenici mogu uzeti slobodu - ponekad i zadovoljstvo - doći kad žele. Ili se barem ne brinete previše oko točnosti općenito.
Iznad svega, izbjegavanje prevremenih odgoda uključuje vođenje primjera. Menadžer koji želi vidjeti svoje zaposlenike na vrijeme na poslu ili na sastanku, bit će mu čast biti sam točan.
Osim toga, tvrtka mora imati jasnu komunikaciju na tu temu:
- prikaz općeg radnog vremena,
- u ugovoru o radu radnika točno odrediti dane i vrijeme za početak i kraj dana,
- naznačiti kazne u slučaju nepoštivanja - neopravdano - ovih vremena,
- navesti postupak koji treba slijediti u slučaju kašnjenja,
- objasniti kontrolu tvrtke od strane radnog vremena, ako je primjenjivo.
-
Obavijestite svog zaposlenika da ste primijetili njihova kašnjenja
Za voditelja je važno dati do znanja svojim zaposlenicima da se ne vara i da primjećuje njihova kašnjenja. U protivnom bi mogli pomisliti da njihova kašnjenja prolaze nezapaženo ili su prihvaćena.
Da biste to učinili, nije potrebno upozoravati zaposlenika na kašnjenje čim prođe kroz vrata. Bolje je biti konstruktivniji.
Na primjer, pozdravljanje svih svojih zaposlenika ujutro navika je koja omogućuje menadžeru da obiđe svoje postrojbe - i tako sazna za sve izostanke ili kašnjenja - a zaposlenici da budu savršeno svjesni da je njihov menadžer svjestan njihovih odsutnosti. Kašnjenja.
Još jedan savjet je da prođete pored stola pokojnog zaposlenika kad stignu. Tako će nesvjesno shvatiti da je njegov menadžer primijetio njegovo kašnjenje i da će nakon toga biti pažljiviji.
Na sastanku je dovoljna jednostavna činjenica da prekine svoju intervenciju sve dok se kasno ne smjesti, kako bi potonjem pokazala da njegovo ponašanje nije prikladno.
Obično, jednostavno davanje do znanja zaposleniku - jasno ili na suptilniji način - da ste primijetili kašnjenje dovodi do toga da će u budućnosti posvetiti više pažnje.
-
Navedite i analizirajte kašnjenja
Sva kašnjenja nemaju niti iste uzroke, niti istu prirodu, niti iste posljedice. Zaposlenik koji uvijek dolazi 5 ili 10 minuta kasno ujutro, ali napušta ured jednako kasno - ili čak znatno duže - nije stvar države sve dok nije u poziciji koja zahtijeva besprijekornu točnost (služba za korisnike, recepcija , trgovina itd.).
Zaposlenik na "usamljenom" položaju može si dopustiti da povremeno dolazi kasno ako dobro radi svoj posao i redovito napušta ured kasnije nego što se očekivalo. Nema utjecaja na rad drugih. S druge strane, zaposlenik koji kasni na sastanak ili ima misije u bliskoj suradnji s raznim kolegama ne može si dopustiti da redovito kasni. Kolektivni rad bio bi uvelike poremećen.
Stoga je bitno poduzeti potrebne korake unatrag i objektivno analizirati navedena kašnjenja kako bi se djelovalo na odgovarajući način. Ne treba uzeti u obzir toliko kašnjenje samo po sebi, već više posljedice potonjeg na kolektivni rad, tim, atmosferu itd.
Nakon što je odlučeno da je kašnjenje doista problem, dobra je praksa da upravitelj vodi evidenciju različitih uočenih kašnjenja. Potonji će predstavljati konkretan i neosporan element u slučaju sazivanja pokojnog zaposlenika. Osim toga, u slučaju ponovljenih kašnjenja koja su štetna za tvrtku, ovaj će registar podržati odluku o izricanju kazni.
-
Dogovorite razgovor s ponovljenim počiniteljem
Sljedeći korak za menadžera, nakon što su kašnjenja njegovog suradnika zabilježena u pisanom obliku, je pozvati zakasniolog licem u lice kako bi imao objašnjenje s njim i preoblikovao njegovo ponašanje. Razgovor se, naravno, odvija daleko od očiju i ušiju drugih zaposlenika.
Ovisno o uočenim kašnjenjima i njihovim posljedicama, intervju može biti više ili manje formalan. Cilj nije osuđivati osobu, već njezino ponašanje i djelovati konstruktivno kako bi ga natjerali da usvoji primjerenije ponašanje ili primijeni sankcije predviđene uredbom, ako je potrebno.
Poželjno je, koliko je god moguće i uvijek ovisno o ozbiljnosti posljedica, nastojati razumjeti razlog kašnjenja. Zaposlenik može trenutno proći kroz teške trenutke u svom osobnom životu koji izazivaju ta kašnjenja. U ovom slučaju, ideja mu je pomoći da poduzme mjere za rješavanje ovih kašnjenja. Ovisno o kontekstu i uzrocima, te radnje mogu biti višestruke (revizija radnog vremena, postavljanje dana rada na daljinu, prilagođavanje rasporeda zaposlenika itd.).
-
Postavite akcijski plan
Posljednji korak je ili:
- planirajte zajedno sa zakasnjelim osobama odgovarajuće radnje kako biste ispravili ovakvo ponašanje i spriječili njegovo ponavljanje. Pratite i čestitajte na naporima, pregledajte provedene radnje ili sankcionirajte ako kašnjenja potraju.
- primijeniti odgovarajuće sankcije: upozorenje itd.
Ova se datoteka odnosi na: Biti dobar upravitelj: prakse i alati - Preoblikovanje podređenog - Upravljanje teškim osobnostima
