✅ Guranje u službi uprave

Nježno potaknite zaposlenike da promijene svoje ponašanje na pozitivan način u svom, ali i kolektivnom interesu … To je ono što teorija „gurkanja“ predlaže, učinkovitu tehniku upravljanja kada se primjenjuje s blagonaklonošću.

Što je "guranje"?

"Gurnuti" je anglosaksonski izraz koji znači "pružiti prijateljski poticaj nekome" u smislu: označiti mu ovom gestom da se lako može učiniti boljim, kao svojevrsni implicitni poticaj da se ponaša bolje, bez očekivanja za uzvrat. Govornici francuskog jezika vole prevesti gurkanje u "gurkanje", a ne gurkanje.

Tehniku - koja se također naziva "libertarijanski paternalizam" ili "liberalni paternalizam" pokrenula su dva Amerikanca - Richard Thaler i Cass Sunstein, odnosno ekonomist i pravnik.

Cilj gurkanja je nježno i dobroćudno utjecati na pojedinca da usvoji ponašanje koje je za njega korisnije, ali i za druge, a da ga pritom ne ograničava ili sankcionira. Vodite njegove odluke mijenjajući mehanizme izbora, a da toga niste potpuno svjesni, potičući ga da bude bolja osoba, bolji građanin itd.

Tehnika se često koristi u marketingu ili na području sigurnosti, zdravlja / higijene:

stepenice za „moraliziranje“ (stepenice za sportaše / dinamične / zdrave, pokretne stepenice za ostale),
stubišta s glazbenim stepenicama za poticanje pojedinaca da ih preferiraju u odnosu na dizala / pokretne stepenice,
pješački prijelazi s trompe-l'oeil bojom koji vozačima daju iluziju da je prolaz bestežinski ili ima velike rupe probijene na kolniku pa usporavaju,
pocrnjela pluća zalijepljena na kutijama cigareta kako bi se pušači potaknuli na manje pušenje,
znakovi sa strane ceste koji pokazuju broj poginulih od početka godine na navedenoj cesti, potičući vozače na opreznu vožnju i poštivanje ograničenja brzine,
znakovi za parkiranje za osobe sa smanjenom pokretljivošću ("ako zauzmete moje mjesto, uzmite moj nedostatak") s ciljem podizanja svijesti među počiniteljima,
letite ili ciljajte na dnu WC -a radi više poštivanja higijene i drugih,
svjetlosna glava tuša mijenja se iz zelene u crvenu, ovisno o količini potrošene vode,
itd.

Guranje i upravljanje

Ovaj način poticanja bez ograničenja, iskorištavanja novih kutova pristupa - nesvakidašnjeg, razigranog i ekološki odgovornog - u mnogim je aspektima zanimljiv za upravljanje. Metodologija koja je potpuno integrirana u stil upravljanja temeljen na dobronamjernosti.

Osnove guranja u upravljanju su sljedeće:

potaknuti bez prisile ili sankcioniranja,
nemojte ništa nametati, već predlagati.

U poslu tehnika može biti zanimljiva na različitim razinama:

upravljati mlađim generacijama koje su buntovne prema hijerarhiji i autoritetu,
pronaći alternativu motivaciji tradicionalnom plaćom, mrkvom i štapom,
dati više smisla poslu,
potaknuti ih na donošenje ispravne odluke koja je u interesu ne samo pojedinca, već i cijelog tima / tvrtke,
osnažiti zaposlenike, osnažiti ih,
podići svijest o uštedama (energija, materijali itd.),
poboljšati opću dobrobit zaposlenika (ergonomija ureda, hrana, prilagođeni namještaj itd.),
učinkovito podržavaju promjene …

Prednosti i ograničenja

Trzanje ima svoje prednosti u poslovanju:

poboljšanje učinkovitosti
razvoj timskog duha i pripadnosti
smanjenje stresa povezanog s menadžerskim pritiskom
povećano zadovoljstvo i dobrobit na poslu
poboljšanje kolektivne inteligencije
pokretanje vrlog kruga na različitim razinama (više značenja, uključenosti, motivacije itd.)

Najveće ograničenje ove tehnike je rizik manipulacije kada proces nije transparentan i zlonamjernih namjera.

Koje ponašanje ispraviti gurkanjem?

Provedba guranja u načinu upravljanja vašom tvrtkom pristup je koji zahtijeva uzvodno razmatranje jer postoji onoliko mogućih poticaja koliko ima osoba, sektora aktivnosti itd. Da bi bio učinkovit, pristup se mora prilagoditi organizaciji, veličini poduzeća, vrsti djelatnosti itd.

Općenito, pristup je strukturiran na sljedeći način:

analiza okoliša i cjelokupnog ponašanja zaposlenika tvrtke,
odabir ponašanja za promjenu,
definiranje ciljeva koje treba postići,
razmišljanje i predložena strategija koju treba uspostaviti,
provedbu procesa,
praćenje promjena u ponašanju i ispravljanje poduzetih radnji ako je potrebno.

Ideja je krenuti od premise da će se zadatak / misija bolje izvršiti ako zaposlenici to učine sami, a ne ako im njihov menadžer izričito naloži da to učine. Temelj koji se može primijeniti na različitim razinama:

točnost na sastancima,
organizacija rada i upravljanje vremenom,
preuzimanje inicijative,
timski rad,
poštivanje kolega (sveobuhvatne obavijesti, pretjerano glasni telefonski ili drugi razgovori, neblagovremeni prekidi, posudba opreme, uzimanje vremena i govora na sastancima, privatnost: pravo na prekid veze, higijena itd.),
podići svijest o vrijednosti uštede energije, papira itd.,
slušanje, pozitivan i otvoren stav,
preventivne poruke (stres na poslu, zdravlje, okoliš, sigurnost itd.) …