Učinkovitost i uspjeh tima ne ovise samo o vještinama prisutnim u njemu ili o dobrom funkcioniranju grupe. Menadžer mora biti svjestan različitih faza u razvoju tima, od konstituiranja do optimalne brzine krstarenja. Stoga mora biti u mogućnosti podržati svaku od ovih faza zauzimanjem odgovarajućeg rukovodećeg položaja.
Ključevi uspjeha tima
Tim ne postaje uspješan preko noći, bez obzira na velike vještine i stručnost svakog člana grupe. Svaki novostvoreni tim neizbježno prolazi kroz nekoliko faza prije nego što postane doista uspješan za tvrtku.
Da bi tim bio učinkovit, menadžer ima dva ključna cilja:
- Izgradnja pravog tima , onaj koji će moći provoditi projekte i misije, postizati zajedničke ciljeve zahvaljujući individualnim vještinama stavljenim u službu grupe i sposobnosti svih da razmišljaju i rade zajedno.
- Podržite i vodite tim adekvatno tijekom cijelog procesa njegova razvoja. Držanje menadžera je, zapravo, bitno za vođenje grupe od jedne do druge faze.
Vođa će stoga morati prilagoditi svoje upravljanje i biti inspirativan za članove svog tima u svakom ključnom trenutku evolucije. Svaka od ovih faza ima posebne izazove. Cilj je učiti i rasti zajedno do postizanja optimalnih performansi.
Faze razvoja tima
Šezdesetih je Bruce W. Tuckman, američki liječnik psihologije, specijalist grupne dinamike, identificirao 4 glavne faze u razvoju tima, što god to bilo:
- Ustav ( Formiranje ),
- turbulencija ( Olujno ),
- standardizacija ( Normiranje ),
- nastup ( Izvođenje ).
Faze kojima će dodati nekoliko godina kasnije raspuštanje ( Odlaganje ).
Formiranje - sastav grupe
Ovo je prvi korak. Menadžer je okupio svoj tim. On će ovdje uglavnom imati koordinirajuću ulogu. Njegova prisutnost ključna je za skupinu kojoj više nego ikad treba vođa, vodič.
Članovi se otkrivaju i upoznaju. Svatko uči o vlastitim ulogama i misijama unutar tako stvorene skupine i ulogama svojih drugova. Grupa još nije povezana. Svatko igra na svoju kartu.
Glavna pitanja se vrte oko toga tko je tko i tko što radi. Osobnosti se otkrivaju. Afiniteti su postavljeni.
Uspjeh ove faze oslanja se na sposobnost različitih osobnosti da učinkovito surađuju u jednom jasno definiranom cilju, na prošla iskustva tima, kao i na stav svog vođe.
Ova faza može postojati i kada se novi član pridruži timu koji je već dugo osnovan. Pogotovo kada je u pitanju novi menadžer ili jaka osobnost.
Uloga menadžera u ovoj fazi
- Uspostavite klimu povjerenja, aktivno slušajte
- Promicati razmjene
- Definirajte i prezentirajte precizno funkcioniranje tima, kao i uloge i odgovornosti svakog od njih
- Uvjerite se da su svi razumjeli i integrirali prethodnu točku
- Podijelite svoju viziju, formulirajte ciljeve
- Razvijajte grupnu koheziju, stvarajte veze, energizirajte tim
- Učinkovito upravljajte promjenama
Oluja - turbulencija
Zatim dolazi faza eksperimentiranja, istraživanja. Svaki od članova tima testira različite pozicije unutar grupe. Menadžer tada postaje facilitator, posrednik, trener za svoj tim.
Zaposlenici su još u procesu međusobnog upoznavanja. Eksperimentiraju s različitim načinima zajedničkog rada. Često se osjećaju trvenja - čak i sukobi. Do vrućih razmjena može doći brzo u vezi s različitim elementima: neslaganja u organizaciji, različiti kutovi pristupa, sukobi ideja, borbe za moć itd.
Osobnosti se pojavljuju i mogu se sudariti: ratovi ega, nesporazumi, nekompatibilnosti itd.
Tim u ovoj fazi nije jako učinkovit i produktivan. Polako entuzijazam prvih dana blijedi. Bez ikakve reakcije ili intervencije menadžera, grupa može brzo eksplodirati.
Ispravno držanje upravitelja
- Potaknite konstruktivne dijaloge, učinite da različite zamke naiđu na snagu grupe
- Upravljajte napetostima i mogućim sukobima
- Uspostavite vodstvo
- Klizanje usjeva
- Podsjetite uloge, dajte smisao, ponovno motivirajte tim
Standardizacija - Standardizacija
Grupa polako pronalazi svoje ocjene. Njegov rad je jahao. Radni odnosi se svjesno ili nesvjesno uspostavljaju. Tim ima više ili manje svjesno uspostavljena operativna pravila kojih se svi pridržavaju i pozivaju se na njih. Pojam pripadnosti timu postaje bitan za svakog od njegovih članova.
Zaposlenici su naučili upravljati napetostima i pronaći konsenzus za rješavanje svojih nesuglasica. Pokazuju emocionalnu inteligenciju, više si vjeruju i ugodnije su jedno s drugim.
Učinkovitost grupe raste. Kolektivna inteligencija uzima sve više maha. Menadžer se može koncentrirati na ulogu vektora angažmana, federacije.
Kako upravljati?
- Organizirajte redovne sastanke kako biste pregledali napredak i ciljeve
- Poticati autonomiju, odgovornost i donošenje odluka
- Pobrinite se da komunikacija ostane glatka
- Cijenite i prepoznajte napredak i uspjehe
- Održavajte koheziju i motivaciju na optimalnoj razini
Izvođenje - izvedba
Tim kao takav sada postoji. Veze su ojačale i sada su čvrste. Grupa je ujedinjena. Radi spokojno i ima za cilj postizanje postavljenih ciljeva. On postaje jedno. Povjerenje, poštovanje i suradnja vladaju. Učinkovitost i produktivnost rastu iz dana u dan.
Grupa je sada u stanju samostalno i učinkovito rješavati probleme. Komunicira i komunicira na fluidan i relevantan način sa svojim raznim sugovornicima - dobavljačima, kupcima, drugim odjelima tvrtke itd.
Dinamika je na snazi, a motivacija na vrhu. Menadžer čini svoje zaposlenike odgovornijim i osigurava održavanje dinamike grupe.
Stav menadžera
- Uspostavite vezu između tima i drugih subjekata tvrtke
- Održavajte motivaciju, osigurajte dobrobit tima
- Pomoć u donošenju odluka
- Pratite napredak projekata i ciljeva, potvrđujte i nagrađujte uspjehe
Odgoda - Raspuštanje
Nekim timovima nije predviđeno da traju. To je slučaj tijekom jednokratnih projekata ili u okvirima javnih ugovora, na primjer. Timovi su izvršili svoje misije i ispunili ciljeve. Tim koji je formiran posebno za projekt više nije potreban. Svaki zaposlenik odlazi u druge horizonte, druge misije.
Također se može dogoditi kada visoko cijenjeni član - ili menadžer - tima napusti tim iz nekog razloga. Nije neuobičajeno vidjeti nekoliko drugih članova grupe kako napuštaju brod.
Ako je tim bio vrlo usko povezan, misije su bile složene za provedbu, a prave veze bile iskovane, nije rijetkost da svi dožive osjećaj tuge. Praznina se pojavljuje nakon ovih intenzivnih nekoliko tjedana / mjeseci provedenih zajedno. To je kraj nečeg intenzivnog. Teško je odmah započeti novi projekt.
Često članovi takvih timova ostaju u kontaktu nakon dodjele zadataka i uživaju u ponovnom zajedničkom radu ako se ukaže prilika.
Ovdje je uloga menadžera prije svega podrška, popratna promjena.
Podrška za menadžera
- Slavite uspjehe, prepoznajte međusobni rad i talente
- Organizirajte večeru / kraj misije ili oproštajnu zabavu, ako je potrebno
- Budite fleksibilni, preraspodijelite uloge i odgovornosti
- Po potrebi zaposlite novog člana
- Ponudite nove perspektive razvoja
Evolucija se ne događa istim tempom za sve timove. U igru dolazi nekoliko elemenata: veličina grupe, pojam točnosti ili ne u njezinom sastavu, lokacija na jednom ili više mjesta, sinergija grupe, sposobnost vođe da učinkovito podrži svaku fazu itd.
Ova datoteka se nalazi u: Kako upravljati timom? - Kako poboljšati performanse tima?
