Komunikacijska funkcija koja se često zbunjuje s odjelom marketinga u svom uobičajenom smislu ostaje jedan od njegovih stupova.
Osnove koje treba znati o profesiji
Težak odnos s potrošačem zahtijeva provedbu sve sofisticiranijih shema.
Ova se profesija stoga nalazi prirodno u središtu relacijskih strategija za promicanje robnih marki u očima svoje publike.
Zanati
Postoje mnoge povezane funkcije : voditelj komunikacija, umjetnički voditelj, voditelj oglašavanja, medijski planer, službenik za tisak … Teško za navigaciju. S dolaskom digitalne tehnologije pojavljuju se nove profesije, poput upravitelja prometa i voditelja zajednice.
Važno je razlikovati profesiju koja se obavlja u agenciji od oglašivača. Osim konzultantskih ponuda, strategiju definira oglašivač.
Misije
Funkcija intervenira odrazvoj komunikacijske strategije do praćenja izvedbe radnji. Prolaz kroz ključni trenutak u poslovnom procesu: dizajn komunikacijskog plana.
Izazovi
Marka mora postojati kroz mnoštvo komunikacijskih kanala. Imperativ: a besprijekorna koordinacija timova za razvoj koherentne poruke. S konverzacijskim marketingom odnos s kupcima uspostavlja se na drugoj razini. Povratne informacije su trenutne.
