Intervencija je posvećena stvaranju promjene u životu tvrtke. Možda je jedinstven u svojoj povijesti, ali je ipak strateški.
Ulozi su stoga visoki: bit će to pitanje menadžera koji pokazuje stvarnu želju za rješavanjem velikog problema ili ključnog pitanja koje će utjecati na njegove timove i njegovu organizaciju.
Vođa ima legitimne zahtjeve. On je u složenoj, osjetljivoj, čak i hitnoj situaciji. Zna da mora napraviti promjene. Za postizanje agilnosti potrebna mu je vanjska, brza i operativna intervencija. Operacija ima svoju cijenu. To razbija navike. Morat će se napraviti izbor.
Privremeni upravitelj mora ispuniti očekivanja i učiniti tranziciju glatkom. Odmah aktivan jer je vrlo iskusan, potpuno će se posvetiti povjerenoj misiji. Međutim, uspjeh misije tu ne prestaje. Bitne komponente moraju se uzeti u obzir, čak i prije dostave pisma o angažmanu, kako bi intervencija bila "uspješna" iznutra i izvana.
No koji su to elementi koji će uvjetovati njegov uspjeh?
1. Upravljanje.
Prva točka uspjeha je najava dolaska privremenog menadžera u tvrtku.
Osjetljiva integracija u osjetljivom kontekstu u kojem su očekivanja rezultata osobito jaka: zahtijeva jasnu komunikaciju o dodijeljenoj misiji.
O tome ovisi stabilnost organizacije tvrtke, trajanje misije i njezin nastavak.
Tijekom misije mijenja se upravljanje. Odgovornost je voditelja predstaviti privremenog menadžera u njegovoj sposobnosti da organizira i restrukturira poslovno okruženje u složenom kontekstu. Također ga opisuje kao integriranog za nadzor i vođenje projekta transformacije, s očekivanjem posebnih rezultata.
2. Ljudsko.
- Susret.
Sve počinje sastankom. To je važno jer je prožeto povjerenjem koje treba uspostaviti između vođe i menadžera. Prvi povjerava ključnu misiju vanjskom suradniku i očekuje rezultate. Drugi mora biti sposoban izvršavati svoju misiju u najboljim mogućim uvjetima. Njih dvoje zajedno tvore binom sa zajedničkim ciljem: uspjeh projekta.
- Komunikacija.
Ključ uspjeha proizlazi iz percepcije dolaska privremenog menadžera od strane timova. Da bi bio pozitivan, treba uzeti u obzir komunikaciju o dobrom pozicioniranju menadžera u odnosu na unutarnje. Integracija ima svaki interes predstaviti se kao punopravna suradnica. Transparentnost olakšava razumijevanje problema i potrebe pozivanja na vanjski izvor čiju ulogu, opseg i moć odlučivanja treba navesti.
- Radni odnos.
Bez suradnje postojećeg tima, privremeni upravitelj ne može izvršavati svoju misiju u najboljim uvjetima. Njegova integracija započinje onim što će s njom učiniti. Razmak između timova, njegova sposobnost slušanja, prenošenja i dijeljenja, njegove međuljudske vještine, njegova uloga u podizanju informacija, njegova osjetljivost na vrijednosti tvrtke dovest će do dobrog vođenja projekta koji zahtijeva mobilizaciju ključnih poslovni resursi.
3. Način rada projekta.
Provedba misije prema vođenju projekta izvor je uspjeha. Pripremite se, organizirajte, vodite, nadgledajte: privremeni upravitelj uspijeva ako ima određeni manevarski prostor, ako ima mogućnost ometati i nametnuti najbolja rješenja za tvrtku, ili čak prihvatiti njegove izbore. A priori, on djeluje u interesu tvrtke zbog svog neovisnog karaktera: izvan je hijerarhijske veze s menadžerom. To je izvan konteksta i unutarnjih sukoba. Njegov cilj ostaje postizanje navedenih rezultata uz očuvanje tvrtke.
- Priprema za intervenciju .
Uzima u obzir početnu situaciju, kontekst, kulturu, očekivane ciljeve, željeni utjecaj na formalizaciju u specifikacijama misije.
- Uokvirivanje misije.
Temeljni parametri pri izboru privremenog menadžera su okvir misije i njezini ciljevi. Ovdje je iskustvo ovog stručnjaka bitno: osigurava mu da predstavi brzi popis na početku misije i da učinkovito upravlja projektom.
Uspjeh preuzimanja misije također je funkcija smjera kojim se treba krenuti. To omogućuje definiranje opsega intervencije:
- - planirati prioritiziranje i pojedinosti prioritetnih akcija, očekivane rezultate i raspored,
- - kratka faza integracije radi upoznavanja aktera misije,
- - opći ciljevi navedeni u operativnim ciljevima i popisu ukupnih očekivanja.
Opseg misije prepisan je u referentnom dokumentu koji se koristi za upravljanje projektom. Potvrđuje ga upravitelj.
- Animacija projekta.
Upravljanje timom, koordinacija i potreban poticaj provode se u skladu s vrijednostima tvrtke i putokazom, u skladu s definiranom strategijom.
- Praćenje napretka projekta.
Pokazatelji uspješnosti bit će definirani na početku misije. Ovi elementi analize potvrđuju postizanje ciljeva. Oni se odražavaju u planu intervencije. Oni pokazuju proaktivnost privremenog upravitelja tijekom napretka projekta.
4. Stvaranje vrijednosti.
Privremeni upravitelj je predan. Čak i ako se registrira na ograničeno razdoblje (u usporedbi s tradicionalnim zapošljavanjem), ostaje činjenica da je u "logici doprinosa" do kraja svoje misije.
-
- Prije svega, izvršavanjem misije kojoj je povjeren niz preporuka i nastavak s ciljem unaprjeđenja menadžerskog, društvenog i ljudskog konteksta tvrtke.
-
- Drugo, njezino djelovanje također ovisi o utvrđenim obvezama, identifikacijskim, čak i kvantificiranim, provjerljivim. U načelu je u osi dobivanja rezultata.
-
- Konačno, podržano dijagnozom i definiranom strategijom, osigurava, što je moguće bliže i kontinuirano, usklađivanje misije s ciljevima. Stoga se planiraju pregledi glavnih radnji koje su u tijeku ili su dovršene. Također se identificiraju i analiziraju blokirajuće točke u vođenju misije te se odlučuje o odgovarajućim rješenjima.
Proračun dodijeljen za intervenciju također treba staviti u svjetlo povrata na uloženo.
5. A onda …
Uspjeh privremene misije upravljanja ne prestaje odlaskom dodijeljenog menadžera. Upravo suprotno. Bitno je predvidjeti razdoblje "nakon misije".
Zadatak će generirati značajnu transformaciju unutar tvrtke i zahtijevat će dodatno vrijeme. Dovršena misija stoga mora napustiti organizaciju u najboljim uvjetima za nastavak započete promjene.
Iako će raditi na ujedinjenju timova, menadžer preuzima odgovornost s tvrtkom klijentom, drugim riječima, priprema i olakšava integraciju svog nasljednika.
U tu svrhu prijenos osigurava:
- aktivno sudjelovanje menadžera u izboru,
- organizaciju primopredaje između upravitelja i nasljednika do razdoblja oporavka,
- izvješće o završetku misije. On u ovom popisu rezultata prenosi postignute rezultate, točke budnosti, krajnje preporuke za budućnost. Također će odrediti sljedeće korake. Ovo izvješće može zajedno napisati privremeni upravitelj i njegova zamjena.
- prijenos karte i datoteke potrebne za poduzimanje radnji,
- sastanak za pregled završetka misije.
Uspjeh dodjele ne ovisi samo o uspjehu ugovora o uslugama i izvedbi procesa.
To je također posljedica kvalitete uranjanja u strukturu.
Učinkovito upravljanje ne proizlazi samo iz operativnog odgovora na izazove misije. Ali i za brzo razumijevanje kako to funkcionira, za uzimanje mjerila i za razumijevanje operativnih problema.
Samo iskusni privremeni upravitelj može jamčiti tu sposobnost.
Autorica - Catherine Liberatore -
Catherine radi na području marketinga i komunikacija 27 godina, bilo u velikim skupinama, u srednjim ili manjim strukturama. Voli biti u središtu projekata, podržavati menadžere i timove u postizanju očekivanih rezultata.
Već 3 godine pomaže tvrtkama u provedbi njihovih marketinških i komunikacijskih strategija kao vanjska funkcija podrške.
