Cilj svakog upravitelja je razviti vještine i autonomiju svojih postrojbi kako bi izvukao najveću moguću učinkovitost za uspjeh svoje misije.
Međutim, neke se bore u svojoj vodećoj ulozi. Zašto se ono što radi s jednom osobom pokaže potpuno neuspješnom s drugom? Zašto ono što je uspjelo pri upravljanju jednim projektom jadno ne uspijeva na drugom?
Bitno je da vođa to učini dokaz prilagodbe i velike fleksibilnosti. Jer ako ima čitav niz alata na koje se može osloniti za izvršavanje svojih misija, uvijek bi se ograničilo na iste metode bez oduzimanja vremena za daljnju procjenu situacije, kao i uključenih zaposlenika, bilo bi čisto ludilo.
Ali onda … Kako prilagoditi svoj stil upravljanja svakoj situaciji i prema ljudima koji su uključeni u postizanje postavljenih ciljeva?
Brza navigacija
- Što je upravljanje situacijom?
- Četiri stila vodstva prema Herseyju i Blanchardu
- 4 razine zrelosti
- Kakav stil vodstva u kojoj situaciji?
Što je upravljanje situacijom?
Paul Hersey - američki ekonomist specijaliziran za menadžment - i Kenneth Blanchard - američki autor specijaliziran za menadžment - tvorci su takozvane teorije situacijskog vodstva. To su utvrdili da bi bio optimalan, stil upravljanja vođe mora se prilagoditi osobi ili skupini za koju je odgovoran. To je, osobito, o profesionalnoj zrelosti i motivaciji svakog pojedinca, bitne sastavnice za autonomiju u radu.
Dva američka stručnjaka vjeruju da je, kako bi bio dobar u svojoj misiji, vođa mora analizirati i prilagoditi se vještinama (znanje), iskustvo (know-how) i motivaciju (spremnost za rad) svake osobe za svaku od povjerenih misija. To je još više istinito u današnjem profesionalnom svijetu koji se stalno mijenja. Svijet koji se razvija velikom brzinom i u svim smjerovima, u kojem je od ključne važnosti brzo i stalno prilagođavanje ako ne želite biti izostavljeni.
Napomena: stupanj profesionalne zrelosti bit će određen za svaki projekt / zadatak, a ne definiran na općenit i konačan način, jer pojedinac može pokazati veliku radnu zrelost za takvu aktivnost dok će na potpuno drugom projektu biti nezreliji.
Četiri stila vodstva prema Herseyju i Blanchardu
Model je stoga definiran prema 4 glavna stila upravljanja: direktivnim, uvjerljivim, participativnim i delegativnim, koje menadžer mora usvojiti u skladu s okolnostima i koji se karakteriziraju na sljedeći način:
- upravljanje direktivama (stil 1 ili S1) : menadžer diktira svojim zaposlenicima što i kako da rade, bez dodatnih informacija. Svi će morati u potpunosti izvršiti ono što se od njih tražilo.
- uvjerljivo upravljanje (stil 2 ili S2) : upravitelj uvjerava i usmjerava svoje trupe dajući im neke podatke.
- participativno upravljanje (stil 3 ili S3) : menadžer više uključuje svoj tim. Odluke se donose kolegijalno, a inicijative potiču.
- delegirano upravljanje (stil 4 ili S4) : zadržavajući određenu perspektivu i ostajući na raspolaganju, menadžer delegira veliki dio svojih odgovornosti na svoje zaposlenike.
4 razine zrelosti
Hersey i Blanchard odlučni 4 razine zrelosti, definirane prema potrebi svake osobe za postizanjem i samoostvarenjem, njezinim vještinama, kao i stupnju motivacije u postizanju postavljenih ciljeva i ukupnom uspjehu tvrtke . Oni nipošto nisu vrijednosni sud o osobi kao takvoj, već se dobro pripisuju vrlo specifičnom zadatku / projektu.
Ove 4 razine označene su s "M" za Zrelost i definiraju se na sljedeći način:
- M1 : pojedinci sa premalo znanja, premalo - ako ih uopće ima - osposobljeni da mogu biti autonomni.
- M2 : voljni suradnici, ali nemaju sve potrebne vještine za provedbu projekta.
- M3 : volonteri s odgovarajućim znanjem za obavljanje zadatka, ali bez povjerenja.
- M4 : visoko kvalificirani i motivirani, prožeti potrebnim samopouzdanjem, ti su pojedinci u potpunosti sposobni sami krenuti naprijed i po potrebi poduzimati inicijative i odluke.
Hersey također vjeruje da možemo, osim toga, razlikovati 4 stupnja izvršenja (na engleskom "Do", simbolizirano slovom D) koji se mogu poboljšati odgovarajućim upravljanjem:
- D1 : malo vještina i malo zalaganja
- D2 : malo vještina, ali vrlo dobrovoljno
- D3 : dobre vještine, ali slaba ili promjenjiva predanost
- D4 : dobre vještine i snažna predanost
Situacijska adaptacija: promjena boje haljine kameleona prije svega bi bila sredstvo društvene komunikacije (različite boje ovisno o osjećaju, paradi itd.), Ali bi također služila i kao kamuflaža.
Kakav stil vodstva usvojiti u kojoj situaciji?
Ovisno o tim varijablama, menadžer zauzima svoje držanje kako bi povećao učinkovitost svog upravljanja i tako doveo sve do uspjeha, pojedinačno i kolektivno.
Dakle, kao menadžer morate savladati ova 4 različita stila upravljanja i znati se lako kretati od jednog do drugog ovisno o okolnostima i osobi pred vama. Vaš je cilj uvijek razviti autonomiju svojih zaposlenika na poslu, ključni element u realizaciji projekata i postizanju ciljeva.
Vodstvo direktive (kazivanje)
Usvojit ćete direktivno upravljanje kada je razina zrelosti vašeg zaposlenika za navedeni zadatak najniža (M1): niskokvalificirani početnici; mladi zaposlenici s malim iskustvom u svijetu rada; osobe s određenim invaliditetom; zaposlenici koji nisu navikli raditi na vrlo specifičnom projektu koji zahtijeva posebne vještine i / ili procese; itd.
Vaša uloga - držanje za usvajanje: odlučiti, strukturirati rad, dati jasne i precizne upute i osigurati njihovo pridržavanje.
Uvjerljivo vodstvo (prodaja)
Ovaj stil upravljanja preporučuje se zaposlenicima s asertivnijom vještinom od prethodnih, ali koji, međutim, nemaju sve kartice u ruci niti iskustvo potrebno za izvršavanje povjerenog im zadatka. Ili koji nisu potpuno uvjereni u sam projekt, nemaju motivaciju i / i trebaju više objašnjenja za početak.
Vaša uloga - držanje za usvajanje: odlučiti, uvjeriti, objasniti, mobilizirati, ujediniti, motivirati i kontrolirati.
Sudjelujuće vodstvo
Stil koji treba usvojiti prema članovima vašeg tima koji imaju dobru dozu znanja i znanja o zadatku koji im je na raspolaganju i kojima ne nedostaje motivacije ili entuzijazma, ali koji će se možda morati utješiti u donošenju odluka i / ili izborima tijekom cijelog projekta.
Vaša uloga - držanje za usvajanje: poticati dijalog i inicijative, slušati, uvjeravati, savjetovati, dijeliti, uključivati u odluke.
Delegativno vodstvo (odgađanje)
Ova posljednja razina upravljanja rezervirana je za vaše najiskusnije zaposlenike, u koje imate potpuno povjerenje i za koje znate da su savršeno sposobni izvesti takav ili takav zadatak bez da morate intervenirati.
Vaša uloga - držanje za usvajanje: osnažiti, prenijeti, delegirati, biti dostupan, vjerovati.
Pogreška bi bila usvojiti isti stil upravljanja sa svima i u svim okolnostima. Potpuno delegiranje projekta na novog zaposlenika u službi ili tvrtki ili upravljanje u direktivnom načinu rada s kolegom koji je već slomljen i priznat kao stručnjak u danom zadatku odvelo bi vas ravno u zid! Demotivacija, gubitak mjerila, nedostatak samopouzdanja, gubitak energije i talenta i prije svega zajamčeni neuspjeh!
