Što je istraživanje tržišta?
Ovo je posao prikupljanja i analize informacija radi karakteriziranja tržišta s ciljem poznavanja svih specifičnosti, kao i načina rada.
Kada provesti istraživanje tržišta?
Stvaranje poslovanja, razvoj poslovnog plana, izvozni projekt, razvoj novog proizvoda ili usluge … sve su to situacije koje zahtijevaju takvo proučavanje. Zapravo, svaki novi komercijalni projekt zahtijeva prethodnu analizu okruženja u kojem će projekt biti pokrenut, odnosno tržišnu studiju.
Koliko je to korisno?
Njegove su prednosti višestruke. Prvo, potvrđuje (ili ponekad poništava) održivost i komercijalnu izvedivost projekta. Na primjer, pri pokretanju posla, istraživanje tržišta prvi je korak u poslovnom planu. Također daje vjerodostojnost projektnom pristupu s ključnim partnerima, poput banaka i investitora.
Što sadrži istraživanje tržišta?
Podaci koji se prikupljaju i analiziraju vrte se oko glavnih naslova:
- Ključni igrači na tržištu
- Dinamika tržišta i tipologija
- Zahtjev
- Ponuda
- Propisi
Ove se informacije često obogaćuju SWOT matricom i PESTEL analizom.
Kako provesti istraživanje tržišta? Ključne faze
S internetom je lako prikupiti mnogo podataka koji su vrlo zanimljivi, ali ne moraju nužno odgovoriti na ključna pitanja istraživanja. Stoga je za povećanje učinkovitosti bolje nastaviti korak po korak.
-
Pojasniti ciljeve i definirati opseg studije
Točno poznavanje pitanja na koja studija mora odgovoriti omogućuje vam da uokvirite svoj opseg i usredotočite se na ključne ciljeve procesa. Što je cilj studije? Što bi to trebalo dovesti do spoznaje da će se mobilizirati vrijeme, ljudski resursi i novac? Trebamo li tržište tretirati kao cjelinu ili ga možemo svesti na sektor aktivnosti? Treba li studija obuhvatiti sve segmente kupaca ili samo neke? Jasno definiranje opsega i ciljeva smanjit će troškove i utrošeno vrijeme.
-
Navedite podatke za pretraživanje
Kako biste bili sigurni da ćete dobiti sve potrebne informacije, najbolje je izraditi detaljan i iscrpan popis podataka koje treba prikupiti. Ako je prikupljanje podataka povjereno davatelju usluga, ionako će biti potrebne precizne specifikacije željenih podataka.
-
Identificirajte i odaberite izvore podataka
Nakon što je popis informacija uspostavljen, postavlja se pitanje kako do njih doći.
Izvori podataka i sredstva potrebna za njihovo prikupljanje ovise o tri čimbenika:
- Postoje li podaci ili ih je potrebno prikupiti posebno za istraživanje?
- Mogu li se dobiti interno ili interno ili se moraju nabaviti izvana?
- Jesu li kvantitativne ili kvalitativne prirode?
Kategoriziranje podataka za prikupljanje prema sljedećoj matrici daje prvi uvid:
Određivanje prirode podataka koji se prikupljaju pružit će drugu razinu preciznosti. Moramo li mjeriti pojavu i stoga pribaviti kvantitativne podatke? Ili je potrebno dublje razumjeti situaciju i stoga prikupiti kvalitativne podatke?
Konačno, kriteriji “proračuna” i “rokova” također će utjecati na odabir izvora podataka.
-
Prikupite informacije
Prikupljanje podataka dosadan je i pedantan posao čija kvaliteta ostaje ključna za pouzdanu studiju. Moguće su dvije mogućnosti: interno ih prikupiti ili podugovoriti s davateljem usluga.
Interno je dostupno mnogo podataka: povijest prodaje, datoteke kupaca, podaci o prometu na web stranici itd … A na raspolaganju je mnogo alata za samostalno provođenje anketa, intervjua i anketa …
Izvana je moguće pronaći pouzdane podatke o institucionalnim stranicama kao što su INSEE, Svjetska banka, sindikati, web stranice studijskih instituta, medijske knjižnice Privredne komore itd. A uz namjenski proračun postoje mnoge mogućnosti za kupnju podataka: Studije „ključ u ruke“ do studija po mjeri, izbor dobavljača je širok, svaki sa svojim specifičnostima.
-
Analizirajte prikupljene podatke
Nakon što se podaci prikupe, potrebno ih je analizirati. To se sastoji u ispreplitanju rezultata dobivenih između njih - različitim ili manje složenim metodama - kako bi se uspostavili odnosi između podataka radi njihove interpretacije.
-
Napišite izvještaj
Pisanje izvješća koje prezentira rezultate, kao i zaključke koji iz njih proizlaze, konkretizirat će studijski rad. Ovaj dokument povezuje pitanja koja su formulirana uzvodno od studije, istraživanja i zaključaka. To mora biti primatelju alat za donošenje odluka.
Autorica - Nathalie MILLOT -
Marketinški konzultant i trener, Nathalie je 15 godina provodila istraživanje tržišta za L’Oréal, grupu Bel, Laboratoires Expanscience i istraživački institut Kantar. Sada podržava tvrtke u njihovoj marketinškoj strategiji kroz bolje poznavanje njihovih tržišta i kupaca te provodi obuku o temama vezanim uz marketing, istraživanje tržišta i stvaranje poslovanja.
