Interkulturalni menadžment ima za cilj poboljšati interakciju sa zaposlenicima različitih nacionalnosti i između njih. Dobro upravljanje multikulturalnim timom ne samo da pomaže u održavanju profesionalnih odnosa, već nudi i vještine novih međunarodnih talenata. Na njihovom su mjestu: dobrobit na poslu, poboljšanje performansi tvrtke.
Raznolikost je bitna: ne griješite …
U doba globalizacije i novih informacijskih i komunikacijskih tehnologija, ljudi se kreću jednako lako kao i roba. U profesionalnoj sferi, veliko pitanje s obzirom na ovu ultra-mobilnost: olakšavanje integracije talenata u tvrtku, bez obzira na njihovu nacionalnost.
Interkulturalni menadžment je očit, u različitim kontekstima:
- Francuskoj tvrtki pridružuje se novi zaposlenik stranog državljanstva.
- Francuska tvrtka radi na daljinu s međunarodnim suradnicima.
- Poslodavac iseljava svoje resurse, u tom slučaju francuski zaposlenik nalazi se uronjen u novu korporativnu kulturu.
Međutim, šok kultura može biti nasilan. Kodovi se od zemlje do zemlje jako razlikuju - a nesporazumi mogu biti pogubni.
Ilustracije:
- Kodeksi uljudnosti u Francuskoj daju sliku hladnog i dalekog Francuza. Dok će Francuzi koristiti "Madame" i "Monsieur", ili "Maître" ili "Doctor" za obraćanje sugovorniku, neke korporacijske kulture zahtijevaju hitnu uporabu imena, sve razine hijerarhije zajedno.
- U Njemačkoj i Japanu vrijednosti poštivanja i poštivanja hijerarhije središnje su i duboko ukorijenjene u kulturi. Suradnik iz zemlje latinskog podrijetla vjerojatnije će se suprotstaviti autoritetu i izravnije komunicirati.
Suočen s neizbježnom kulturnom razlikom, menadžer mora osigurati da se posljedice nesporazuma svedu na minimum, poput posrednika. Promicati dobrobit na poslu, ali i izbjegavati zastrašivanje novih talenata.
Različitost je snaga: iskoristite je!
Vaši budući talenti mogu doći izdaleka, ne propustite priliku okružiti se najboljima!
Raznolikost vještina često nalazi svoj izvor u multikulturalnosti. Okupljajući ljude iz različitih sredina, deset puta povećavate potencijal tvrtke.
- To je zapravo oponašanje šarolike skupine koja često postiže iznenađujuće rezultate.
- Osim ovog aspekta emulacije grupe, ne nalazimo iste vještine ovisno o zemlji. Zato što se kultura razlikuje, ali i zato što mjesto podučavanja određene vještine nije isto od zemlje do zemlje.
Diversifikacijom podrijetla vaših ljudskih resursa nudite sebi vrijednu konkurentsku prednost kako biste povećali učinkovitost i konkurentnost tvrtke. Još uvijek morate znati upravljati multikulturalnim timom …
Prije uključivanja interkulturalnog upravljanja u menadžersku strategiju, potrebno je još poznavati ključeve.
Korporativna kultura usko je povezana s nacionalnom kulturom
Pojedinac radi kao i u privatnom životu - sve se uzme u obzir. Kultura koja mu je usađena u njegovoj zemlji izravno utječe na njegovo profesionalno ponašanje, način rada i komunikaciju s kolegama i nadređenima.
Stoga dobar menadžer ima napredno znanje o društvenim kodeksima koji su na snazi u zemljama podrijetla njegovih novih talenata.
Primjeri: Zapadne kulture preferiraju izravnu i eksplicitnu komunikaciju, dok azijske kulture komuniciraju neizravnije i implicitnije. Nordijska kultura nameće fizičku udaljenost između sugovornika, dok su latinske kulture obrazovane za snažnu bliskost.
Znajući to, menadžer je u stanju prilagoditi svoje ponašanje s obzirom na kodove specifične za svakog zaposlenika iz inozemstva te opravdati greške koje se u Francuskoj smatraju takvim, ali se odnose na kulturu zaposlenika iseljenika.
Hofstedeov se model može koristiti kao osnova za razmišljanje. Nizozemski psiholog ističe 4 dimenzije koje treba usporediti od zemlje do zemlje kako bi se bolje razumjela kulturna razlika u poslovanju.
- Individualizam ili kolektivizam.
- Jaka ili slaba hijerarhijska distanca - stupanj u kojem zaposlenik prihvaća hijerarhiju.
- Razina kontrole nesigurnosti.
- "Muškost ili ženstvenost".
Odatle nastaju različiti kulturni modeli. Anglosaksonski model razlikuje se od indijskog, na primjer. Rezultati ove klasifikacije pružaju koristan uvid u uspješno upravljanje multikulturalnim timom.
Osnovni alati interkulturalnog upravljanja
Osim poznavanja lokalnih kultura, menadžeri se mogu osloniti na razne druge alate za poboljšanje upravljanja multikulturalnim timom.
- Raznolikost komunikacijskih sredstava. Kako bi uklonili jezične barijere, svaki zaposlenik mora biti sposoban slobodno se izražavati putem komunikacijskih sredstava koja im se čine najlakšima - verbalnim ili neverbalnim. Menadžer će, naravno, učiniti sve što je u njegovoj moći da u tvrtki proširi pitanje savladavanja nekoliko stranih jezika.
- Prepoznajte vještine pojedinca i samog pojedinca. Umjesto pokušaja brisanja kulturnih razlika, iskoristite ih. Strani suradnici trebaju priznanje, a to zahtijeva priznavanje njihove izvorne kulture.
- Usvojite upravljanje "od slučaja do slučaja". Ne ulazeći u previše naporan proces, menadžer se može pobrinuti da svoj govor i svoje ponašanje prilagodi kulturi svog sugovornika.
- Promicati društvene veze unutar tima. Organiziranje team buildinga ili večeri tvrtki pomaže u njegovanju odnosa među zaposlenicima radi bolje integracije pridošlica.
- Uvijek ostanite u kontaktu i postavljajte prava pitanja. Interno ili na daljinu, menadžer održava vezu sa zaposlenicima. Kako bi pomogao iseljeniku, upravitelj se može osloniti na vanjskog pružatelja usluga za promicanje integracije u novoj zemlji i prilagođavanje primjenjivim kodovima tvrtki. Menadžer može redovito i neslužbeno preispitivati svoje talente s drugih mjesta. "Što vas iznenađuje u načinu na koji poslujemo? "," Na ljestvici od 1 do 10, kako biste ocijenili svoju integraciju? "," Što biste predložili za poboljšanje suradnje? "…
Upravljanje interkulturalnošću u poslu uključuje predstavljanje kao sociolog i antropolog. I prihvatiti, prije svega, biti iznenađen praksom s kojom ste suočeni, a koja se razlikuje od vaše. Zauzvrat, očekujte da će vaš novi zaposlenik biti iznenađen vašim … Interkulturalni menadžment, na kraju, usporediv je s upravljanjem međugeneracijskim timom, što je središnje pitanje kada milenijalci uđu na tržište. I radnici generacije Z.
