Integracija SMART ciljeva u metodu upravljanja ostaje zanimljiva poluga za obavljanje vlastite uloge menadžera. I dalje je potrebno da sve ovo počiva na čvrstim i pouzdanim osnovama. Koliki je doprinos metode S.M.A.R.T u upravljanju? Kako postaviti ciljeve S.M.A.R.T -a? Definicija i ilustracija primjerom
Brza navigacija
- Što je SMART cilj?
- Zašto koristiti ovu metodu postavljanja ciljeva upravljanja?
- Znati definirati SMART ciljeve
- Primjer SMART cilja
Što je SMART cilj?
Prije svega je zanimljivo navesti da riječ "pametan" u američkom engleskom znači "inteligentan", u smislu svijetli, fini, budni. Što znači da je George T. Doran bio prvi koji se povezao s konceptom upravljanja ciljevima koje je prethodno definirao Peter F. Drucker, američki konzultant za upravljanje.
Slova koja čine ovaj akronim koriste se u različitim područjima, poput prodaje s postavljanjem komercijalnih ciljeva, marketinga, upravljanja projektima, osobnog razvoja ili čak HR -a, što može prepisati različite ključne riječi, ovisno o području na koje se odnose.
Obično se akronim S.M.A.R.T. definira ciljeve kako slijedi:
- S za Specifično ,
- M za Mjerljiv ,
- Ima za Ostvarljiv ,
- R za Realno ,
- T za Vremenski definirano .
Zašto koristiti ovu metodu postavljanja ciljeva upravljanja?
Udruga S.M.A.R.T. potiče kod menadžera dublje uzvodno razmišljanje o ciljevima koje postavlja svojim zaposlenicima. Ova refleksija ga potiče da razmotri važnost ovih ciljeva, učini ih uključivima i motivirajućima, formulira svoje zahtjeve na jasan, razumljiv i prikladan način te razvije konstruktivnu strategiju.
Dakle, SMART ciljevi nude mnoge prednosti, uključujući:
- relevantno i prilagođeno upravljanje ,
- tečna komunikacija ,
- uključenost zaposlenici,
- povećana motivacija ,
- učinkovitost pojačan,
- redovito učinkovit,
- razvoj kolektivna inteligencija .
Znati definirati SMART ciljeve
Pristup je u konačnici oznaka određenog zdravog razuma usredotočenog na fluidnu komunikaciju i relevantnu i pravedniju metodu upravljanja.
Posebni ciljevi
Kratica se također može odnositi na izraz "Jednostavno". Riječ je prije svega o jasno i jednostavno postavite cilj kako biste uklonili svaku dvosmislenost u razumijevanju. U slučaju složenog zahtjeva, moguće ga je podijeliti na nekoliko podciljeva.
Treba izbjegavati previše nejasne izjave. Tako se menadžer brine o postavljanju jednostavnih, jasnih, preciznih, razumljivih i personaliziranih ciljeva prema osobi odgovornoj za njihovo postizanje. Moraju biti u skladu s položajem koji je ovaj zauzeo, njegovim vještinama i sredstvima kojima raspolaže kako bi jamčili određenu učinkovitost.
Savjeti : jednostavna metoda za formuliranje određenog cilja: QQOQCP - Tko? Što ? Gdje ? Kada ? Kako? "Ili" Što? Zašto?
Mjerljivo vrednovanje u količini i kvaliteti
Druga bitna karakteristika za "pametan" cilj je da se može kvalificirati i kvantificirati.
Radi se dakle o definirati ne samo graničnu vrijednost iz čega ćemo smatrati da se do njega dolazi, ali i spremište iz kojeg će se mjeriti evaluacija. To će na kraju omogućiti učinkovito djelovanje kako bi se ispravio cilj u slučaju pretjerano velikog odstupanja izmjerenog usput.
Stoga će se voditelj pobrinuti da postavi relevantne pokazatelje zahvaljujući kojima će moći točno i autentično procijeniti uloženi trud i rad.
Čitati : Što je ključni pokazatelj uspješnosti (KPI)?
Ostvarivi i prihvaćeni ciljevi
Još jedna posebnost ovih ciljeva je da su prihvatljivi, svi ih dijele i dogovaraju.
Ovo akronimsko pismo također prepisuje njihov akcijski orijentiran i ambiciozan karakter u smislu da moraju izazvati dovoljan motivirajući izazov za usaditi dinamiku djelovanja, a ostati unutar razuma da ne potkopa želju i motivaciju.
Voditelj će na taj način osigurati da postavljeni ciljevi budu u skladu s ambicijama njegovih zaposlenika, a da pritom ostanu dostupni u smislu resursa, vještina, znanja itd. Ni u kojem slučaju ne smiju ispasti izvan dohvata.
Realne misije
U bliskoj korelaciji s prethodnom kvalitetom, relevantnim, zamislivim i utopijskim karakterom pametnih leća. To moraju biti u skladu sa strategijom tvrtke, raspoloživim sredstvima, tržištem itd. nudeći pritom dovoljno velik izazov njegovati motivaciju i zamah za djelovanje.
Stoga moraju dati smisao kako bi motivirali što je moguće više ljudi i održali ovu razinu motivacije na najvišoj razini tijekom cijelog projekta i / ili dodijeljene misije.
Menadžer će tako postaviti zaposlenicima izazove, dajući im želju da nadmaše sami sebe bez iscrpljivanja.
Jasno definirana i ograničena privremenost
Posljednji element koji karakterizira SMART ciljeve je njihov jasno definirano razgraničenje u vremenu : početak, kraj, određeno trajanje, rok, precizni rokovi itd.
Zaposlenici moraju imati određenu viziju posla koji treba obaviti, napora koji moraju uložiti, dodijeljenog vremena itd.
I ovdje menadžer ne bi trebao ostaviti prostora za nagađanja. Pojmovi poput "što je brže moguće", "u roku od godinu dana", "koliko god je potrebno" nisu prihvatljivi. Radi se o razgraničenju zadataka, poštivanju rokova kako bi se ograničili nepotrebni dodatni troškovi, odugovlačenju, gubitku energije i motivacije itd.
Primjer pametnih leća
Direktor trgovine parfema postavlja svom upravitelju trgovine sljedeći cilj: "Povećati prodaju parfema iz asortimana Lambda tijekom mjeseca koji prethodi Majčinom danu za 20% u odnosu na prošlu godinu u istom razdoblju."
Cilj je S.M.A.R.T. :
- Specifično: jest jasno izraženo, precizno i razumljivo
- Mjerljivo: podaci prikupljeni tijekom 2 godine omogućuju precizno i objektivno kvantificirati rezultate
- Ostvarivo: cilj je ambiciozan, a pritom i dalje ostvariv
- Realno: povećanje prodaje od 20% uklapa u opći cilj znaka
- Privremeno definirano: trajanje i referentno razdoblje jasno su utvrđeni
Upravljanje prema ciljevima
DFO igra važnu ulogu u strategiji tvrtke. Sastoji se od definiranja cilja iz kojeg će zaposlenik postaviti akcijski plan kako bi ga postigao. Ako je vizija previše himerična ili nije jasno izražena, podijeljena i prilagođena, malo je vjerojatno da će se ostvariti. Stoga menadžer mora biti sposoban učinkovito komunicirati sa svojim timom kako bi ispunio svoju misiju. U tom se kontekstu posebno može osloniti na SMART metodu …
Upravljanje ciljevima provodi se tako da zaposlenici djeluju, svatko na svojoj razini, tako da se održava cjelokupni tijek organizacije. Menadžer mora, nakon što se usvoji cjelokupna strategija tvrtke, pobrinuti da izvrši svoju misiju. Da bi to učinio, on dijeli svoj dio strategije i na odgovarajući način strukturira svoje timove osiguravajući učinkovito povjeravanje zadataka i učinkovitu organizaciju rada.
Dostupno mu je nekoliko metoda i alata za upravljanje. Za inteligentno postavljanje ciljeva i potpuno ispunjavanje svoje misije može se osloniti na SMART metodu. Multidisciplinarni koncept koji se dokazao, relativno jednostavan za implementaciju i koji ima prednost osnaživanja, razvijanja autonomije i kolektivne inteligencije.
Pogledajte i cjeloviti sustav upravljanja objektivima: OKR (ciljevi i ključni rezultati)
Ova datoteka se odnosi na: Biti dobar menadžer: prakse i alati - Kako upravljati timom? - Osobni učinak: upravljajte svojim snagama i slabostima - SMART cilj: upravljajte i motivirajte prodajnu snagu
