Nedavno sam razgovarao s voljenom osobom u vezi s činjenicom da je poštovanje stup broj 1 na kojem bi organizacije trebale raditi na poboljšanju dobrobiti na poslu, učinka i predanosti svojih zaposlenika.
Nije mogla vjerovati: ono što bi trebalo biti normalno, poštivanje ljudi, pozdrav, nije se radilo sustavno i postalo je ključna točka da se ljudi osjećaju bolje u vezi sa svojim poslom.
Kako smo dospjeli ovdje?
Postavili smo si pitanje i na kraju smo došli do jedinog mogućeg zaključka: negdje usput, tvrtke su zaboravile ljudski aspekt i počele su razmišljati o brojkama i rezultatima.
Potpunim zatamnjivanjem zaposlenika, onih koji stvaraju vrijednost organizacije.
Kukuruz Sada je vrijeme za promjene: menadžer mora pokazati ljubaznost, mora se prilagoditi zaposlenicima, pokazati im da cijeni uloženi trud i uloženi rad.
Ali kako možete učinkovito prepoznati rad svojih zaposlenika?
Po mom mišljenju, postoji 17 ključeva koji zaposlenicima sjajno pokazuju da su zaista važni.
17 ključeva za iskazivanje vaše zahvalnosti i poštovanja prema vašim zaposlenicima
1 - Budite pažljivi
Biti obazriv je poštovati se međusobno, imajte dovoljno obzira da ga pozdravi, pozdravi ujutro, raspita se o njegovom zdravlju itd.
Ovo su doista vrlo osnovna pravila pristojnosti i lijepog ponašanja, ali iznenadili biste se koliko ih ljudi još uvijek ne slijedi!
A onda biti pažljiv prema drugima, to uvijek ima svoj učinak.
2 - Izvucite crveni tepih
Koji je bolji način da pokažete pridošlici da se od njega očekuje, na primjer, izvlačenjem crvenog tepiha?
Proces uključivanja jedna je od prvih slika koje novi zaposlenik vidi o organizaciji, zajedno s intervjuom za posao.
Postupak ukrcavanja stoga mora biti uredan. Doček se mora personalizirati i pridošlica se ne smije pustiti u džunglu organizacije u "evo vam ured, sretno i vidimo se za 3 mjeseca na prvom pregledu" .
Prepoznavanje profesije svojih zaposlenika također zahtijeva podršku čim zauzmu mjesto u organizaciji.
3 - Pozovite zaposlenike
Kao menadžer, važno je davati prednost razmjeni licem u lice: e-poštu ili druge može se loše shvatiti, ponekad pogrešno razumjeti.
Razmjena licem u lice mnogo je ljudskija, mnogo iskrenija i autentičnija.
Pozivanje vaših zaposlenika na neformalnu raspravu uz kavu ili dobar obrok također je prepoznavanje vrijednosti zaposlenika: nastojanje da se s njim dobro zabavi, da ga otkrije detaljnije, bez razmišljanja.
Pozivanje na neformalnu raspravu daje mu priliku da se izrazi o svom stanju uma, što radi, što ne radi, njegovim željama i ambicijama.
4 - rukujte naljepnicom kao nitko drugi
Organizacijska shema nije samo za poticanje menadžera. Važno je uključiti svakog zaposlenika u organizacijsku shemu kako bi svaka osoba imala definiranu ulogu.
Svi moraju osjećati da je njihova misija važna te da je njegov rad bitan za pravilno funkcioniranje organizacije.
Kad klijent posjeti tvrtku ili dođe novi regrut, menadžer mora odvojiti vrijeme da objasni što svi rade u timu. Još bolje: predstavite osobu i dopustite joj da objasni svoj posao i misiju.
5 - Ne budite kruti oko rasporeda
Nametanje rasporeda svojim zaposlenicima, bez ikakve fleksibilnosti, kontraproduktivno je. To širi poruku: "Nije me briga kakvi su vaši rezultati ili kvaliteta posla koji obavljate. Sve što tražim od vas je da ostanete u takvo i takvo vrijeme u uredu. "
Uzimajući u obzir da nemamo svi isti bioritam, iste vrhove produktivnosti u današnje vrijeme, shvaćamo da to više ne vrijedi.
Jeste li znali da u skandinavskim i anglosaksonskim zemljama sve više gledamo rezultate zaposlenika, a ne više vrijeme koje provode u uredu?
Dodavanjem fleksibilnosti u upravljanju rasporedima svatko može uskladiti svoja osobna ograničenja (djeca, obitelj, sport) sa svojim poslom.
Posredno, prihvaćanje fleksibilnog radnog vremena znači prepoznavanje rezultata rada vaših zaposlenika i ne više se samo usredotočiti na njihov raspored.
6 - Istaknite doprinos svih
Važno je redovito zahvaljivati zaposleniku na kvaliteti obavljenog posla, njegovu doprinosu tvrtki i timu.
U timu, u organizaciji svatko ima svoju ulogu kako bi sve radilo ispravno. Svatko mora moći požnjeti lovorike koje mu pripadaju.
Kao menadžer, stoga je važno zahvaliti svakom od svojih zaposlenika, istaknuti ono što donose timu i organizaciji.
7 - Pokažite svoju prisutnost
Dobar menadžer je netko tko zna zaboraviti na dnevnoj bazi. Međutim, on također mora znati istupiti i pokazati da je tu kako bi podržao svoje momčadi. Na primjer, on može:
- Organizirajte doručak sa svojim timovima
- Redovito organizirajte timski obrok
- Pojavite se na seminaru produkcijskog tima, čak i ako to nije bilo planirano
- Planirajte sastanke tima kako biste pružili informacije odozgo prema dolje (od najvišeg menadžmenta) i prikupili podatke kako biste ih kasnije vratili
- Neformalno posjetite timove
- Raspitajte se o opterećenosti timova, napretku projekata
Svakom svoju metodu, sve dok se ne sastoji od samopotvrđivanja i autoritarnosti.
8 - Podijelite svoju moć
Upravitelj nije tu da vlada, već da podržava.
Morate vratiti timove u središte organizacije, pitati ih za prijedloge o područjima za poboljšanje organizacije, zaista ih saslušati i uzeti u obzir.
Tko može bolje od operativnog osoblja reći što funkcionira, a što ne radi u organizaciji?
Uključivanje zaposlenika u godišnji akcijski plan tvrtke, plan strateške orijentacije i definiranje ciljeva tima također pomaže osnažiti zaposlenike.
9 - Delegat
Da bismo nastavili s pojmom moći, uzmimo kao primjer umijeće delegiranja.
Prečesto menadžer delegira zadatak zaposleniku ne pružajući mu dovoljno informacija i pazeći kako postići rezultat.
GREŠKA!
Kad nekome prenesete posao, delegirate i rezultat. Ta je osoba slobodna doći do rezultata (što znači da je zadatak obavljen) metodom rada koju želi i svlada.
Menadžer mora naučiti napustiti metodu "Command & Control" i otpustiti balast.Delegiranje je čin povjerenja. Zato vjerujte svojim zaposlenicima!
10 - Osigurajte redovite povratne informacije
Zašto čekati do kraja godine i godišnjeg intervjua za ocjenjivanje zaposlenika kako bi im dali povratne informacije? Naprotiv, potrebno je redovito davati povratne informacije, uspostaviti kulturu povratnih informacija u svojim timovima.
Doista, važno je da zaposlenik tijekom godine ima povratne informacije od svog menadžera o obavljenom poslu. No, jednako je važno da menadžer prikuplja i podatke od svojih zaposlenika o svom načinu upravljanja, komuniciranja.
Povratne informacije su potrebne svakom dobrom profesionalcu koji poštuje sebe, da se svakodnevno poboljšava i daje najbolje od sebe.
11 - Organizirajte prijateljska natjecanja
Istaknite zaposlenika zbog njegove etike i dobronamjernosti koju je pokazao prema kolegama, njegove komunikacije, njegove brzine te ga nagradite bonusom ili putovanjem … To motivira trupe!
Potrebno je stvoriti dobronamjerna natjecanja u organizaciji za poticanje duha, s nagradama u ključu. Odabir najboljeg zaposlenika mjeseca, koji će pokazati etiku, postići uvjerljive rezultate na projektu, pomoći kolegi da bolje razumije njegov rad, predložit će inovativnu ideju za organizaciju …
Cilj ovih natjecanja je prepoznati i nagraditi rad zaposlenika, kao i poticanje suradničkog rada.
Izlazite stoga iz natjecanja onoga tko je postigao najbolju stopu zadovoljstva kupaca, koji je donio najveći promet u mjesecu itd.
12 - Ponudite individualne pogodnosti
Kad performanse postoje, važno je nagraditi zaposlenika, jer će se u suprotnom učinak sljedeći put srušiti. Ali kako ga nagraditi?
On Ne radi se samo o povećanju plaća: moguće je ponuditi personalizirane beneficije, ovisno o interesima zaposlenika.
Otuda je važna neformalna komunikacija sa vašim timovima i dobro upoznavanje vaših zaposlenika.
Razmaženi ste izborom: bonovi, vaučeri za kulturu, bonusi, dodatni slobodni dani za mlade roditelje, moderni gadgeti za mlade štrebere, putovanja za avanturiste itd …
13 - Otvorite nove horizonte
Obuka, coworking, coaching, certifikati, posjeti tvrtki, moocs, itd … Potrebno je povećati mogućnosti zaposlenika da se obogate, otvore za nove horizonte, nauče nova znanja i znanja.
Posjet tvrtki kako biste vidjeli njezine metode rada i usporedili ih s vašim doista je koristan i omogućuje vam da svom poslu pristupite iz novih horizonta.
Također na prvo mjesto stavlja zaposlenika: više se ne usavršava menadžer u potrazi za novitetima i novim metodama rada, već zaposlenik. Također će taj isti zaposlenik raspravljati o svom povratku u organizaciju i koji sa svojim kolegama može biti glasnogovornik ovih novih metoda rada.
14 - Neka se vaši zaposlenici sami snalaze
Svojim zaposlenicima morate dati autonomiju, čak i kad se suoče s problemom.
Naravno, morate biti dostupni ako žele razgovarati o problemu, ali ne biste trebali pogriješiti ako ste previše dostupni: zaposlenici moraju sami pronaći rješenje za svoje probleme.
Menadžer nije tu da pronađe rješenje, već da im pomogne, poduči ih, natjera da si postave prava pitanja i stave ih na pravi put.
Svojim zaposlenicima mora vjerovati u način rada i postizanje željenih rezultata, ali i u pronalaženju rješenja za probleme koji se javljaju. Odnos menadžer-zaposlenik bit će iznimno učinkovit ako se temelji na povjerenju.
15 - Dajte značenje poslu
Današnji zaposlenici imaju visceralnu potrebu pronaći smisao u onome što rade. Stoga je potrebno da organizacija ponudi misije u vezi sa zaposlenikom, onim što želi raditi, područjima njegova interesa.
Ne biste se trebali bojati ponuditi mu nove zadatke koji proizilaze iz opisa posla: to će mu omogućiti da obogati svoje horizonte, poboljša svoje vještine i znanje. I nema sumnje da će to učiniti nešto novo do maksimuma.
"Nudeći im više odgovornosti ili misija izravno povezanih sa njihovim afinitetima, pozitivno ćete ojačati svoje zaposlenike u temama koje su im važne" - Marc TRAVERSON
16 - Ovladavanje društvenim mrežama
Povežite se sa svojim suradnicima na društvenim mrežama poput LinkedIna, odvojite vrijeme da potvrdite njihove vještine, ostavite im preporuku, prenesite tweet ili članak koji su napisali ili podijelili.
Svi ti mali izrazi interesa će dokazati da ste pažljivi prema svom profesionalnom okruženju.
17 - Zakažite izlet u muzej
Pa, u stvarnom životu možete im ponuditi da idu kamo god želite. Važno je otići sa svojim zaposlenicima na seminare, stručna događanja u Francusku ili inozemstvo. Ili predložiti da se upute na obrazovni, kulturni izlet, sportski izazov, izlazak u Team Building itd.
To omogućuje da se uspoređujte gledišta, saznajte više o drugima, inspirirajte se, razvijajte timski duh i suradnički rad.
Zaključak
Ovih 17 ključnih točaka dio su humanijeg, dobronamjernijeg pristupa upravljanja.
Vidimo to danas, u doba oslobođenih tvrtki, fokus na ljudske odnose, osjećaje i emocije zaposlenika omogućuje oslobađanje i povećanje motivacije, predanosti i učinka svakog zaposlenika.
Ne kažemo li i da ispunjeni zaposlenik vrijedi dvoje?
Autor - Thibault BAHEUX -
Nakon 10 godina provedenih u upravljanju projektima i upravljanju u raznim stručnim krugovima, Thibault je odlučio osnovati blog reinventersontravail.com. U vrijeme kada sreća nikada nije bila tako aktualna, njezina je misija sada uskladiti sreću i dobrobit sa svijetom rada, pomoći menadžerima i organizacijama da rade bolje, a zaposlenicima da budu ispunjeniji.
Njegov blog: Ponovno otkrivanje njegova djela
