Sve više u tvrtkama hijerarhija se sve više zamagljuje. Kuhari se približavaju svojim timovima, više komuniciraju, favoriziraju razmjenu i veze, pretvarajući se u lokalne menadžere.
Što je lokalni upravitelj?
Među naslovima koji se najčešće pojavljuju unutar ovog menadžerskog imena nalazimo "vođa tima", "voditelj odjela", "voditelj sektora" …
Ovi su menadžeri prije svega tu da natjeraju svoje timove da svakodnevno djeluju učinkovito, postižu zajedničke ciljeve postavljene pri individualnom razvoju. Nekada jednostavni kontrolori provedenih radnji, ti su rukovoditelji sada ključni u tvrtki i igraju ulogu facilitatora. Doista, oni su poveznica između čelnika organizacije i zaposlenika na terenu. Oni su referentni za ljude za koje su odgovorni. Stav koji ponekad može biti osjetljiv, jer upravljački i operativni mogu imati vrlo različite vizije stvari.
Posrednički menadžer stoga mora znati kako organizirati svoje trupe kako bi ispunio očekivanja uprave, a da pritom očuva i osigura dobrobit na poslu za svoje zaposlenike.
Koje su uloge i misije srednjeg menadžmenta?
Njegova je primarna misija upravljati i voditi svoj tim, svakodnevno podupirati svoje zaposlenike osiguravajući da su ciljevi koje je postavila uprava doista postignuti, ali i izvještavati menadžment o zahtjevima i očekivanjima članova svog tima.
Uloge i misije lokalnog menadžera su, između ostalih, sljedeće:
- djelovati kao veza između upravljačkih timova i timova na terenu,
- prenijeti vrijednosti i ciljeve menadžmenta u skladu s korporativnom strategijom,
- ujediniti, razviti timski duh i koheziju,
- dati smisao povjerenim misijama,
- nadzirati, pratiti,
- poticati autonomiju i donošenje odluka,
- razvijati vještine svojih zaposlenika,
- osnažiti,
- motivirati svoj tim …
Među njegovim glavnim zadacima posebno nalazimo:
- planirati i pratiti rad,
- slijediti ciljeve koje je postavilo najviše rukovodstvo,
- procijeniti učinkovitost i vještine,
- upravljati ljudima - osobnostima, napetostima, sukobima itd.
- izvjestiti o svojim aktivnostima najviše rukovodstvo
- prati svoje područje djelovanja …
Koje su ključne vještine lokalnog menadžera?
Kao i kod svakog rukovodećeg položaja, držanje zahtijeva, osim tehničkih vještina svojstvenih i specifičnih za navedeni položaj, i određeni broj „osobnih“ vještina.
Organizacija
Položaj posrednika zahtijeva minimalnu osobnu organizaciju, ali i kolektiv, osobito:
- organizirati različite misije i talente tako da zaposlenici pojedinačno sudjeluju u postizanju postavljenih kolektivnih ciljeva,
- optimizirati performanse,
- planirati posao,
- dati prioritet,
- upravljati projektima,
- delegirajte pravi zadatak pravoj osobi …
Menadžerske vještine (upravljanje i nadzor muškaraca)
Srednji menadžer mora biti sposoban upravljati svojim trupama u različitim kontekstima i s različitim ograničenjima. Stoga mora znati:
- izraditi i slijediti proračun,
- prenijeti vrijednosti i očekivanja najvišeg menadžmenta na zaposlenike,
- usvojiti pravi stil upravljanja prema strategiji tvrtke, upravljanim osobnostima i kontekstu,
- postaviti pojedinačne ciljeve koji će po mogućnosti biti PAMETNI,
- definirati pokazatelje rezultata i praćenje aktivnosti,
- procijeniti rad i vještine zaposlenika za koje je odgovoran …
Relacijski
Lokalni menadžer mora biti u mogućnosti primjereno komunicirati sa zaposlenicima za koje je odgovoran. Određene kvalitete osobito su važne u ovoj vrsti držanja:
- učinkovito komunicirati putem optimalne menadžerske komunikacije,
- biti pažljiv i dovoljno dostupan,
- pokazati fleksibilnost i prilagodljivost kako bi se mogli prilagoditi različitim osobnostima s kojima se susreću i različitim situacijama s kojima se susreću,
- promicati interakcije i razmjenu između zaposlenika, ali i između različitih aktera povjerenih projekata i misija,
- moderiranje sastanka - ovladavanje različitim stilovima facilitacije ovisno o kontekstu i ciljevima dotičnog sastanka,
- pregovarati, uvjeriti,
- adekvatno upravljati napetostima i sukobima,
- okupiti, energizirati grupu, dati smisao, uključiti …
Upravljanje stresom i emocijama
Očigledno je da ti stručnjaci moraju imati dobru otpornost na stres suočeni sa mirom i spokojem.
Također moraju biti savršeno sposobni zauzeti potrebnu udaljenost u vrijeme napetosti, identificirati i upravljati svojim emocijama i osjećajima svojih zaposlenika.
