U vašoj menadžerskoj karijeri postoje trenuci kada ćete morati natjerati različite članove svog tima da usvoje nova ponašanja: digitalna transformacija, reorganizacija u tvrtki, nove menadžerske prakse, novi tehnički alati, nove metode, novi koncept itd.
Kao i svaka promjena, i ovaj prijelaz u novu sredinu mora se pripremiti vrlo rano kako bi se povećale šanse za uspjeh. Međutim, nekim zaposlenicima može biti teško prilagoditi se i pokazati otpor ovoj transformaciji. Vaša je uloga podržati ih što je bolje moguće kako bi cijeli tim usvojio odgovarajuće ponašanje te vraća dinamiku i motivaciju.
Zašto podržavati svoje zaposlenike u inovacijama?
Jednostavno prenošenje novih smjernica ponašanja ili organizacije bez daljnjih objašnjenja ili minimalne podrške obećava potpuno odbacivanje transformacije. Pojedinci moraju znati, razumjeti, imati smisla prije usvajanja novog ponašanja.
Predviđanje i podržavanje transformacije stoga omogućuje:
- smanjiti tjeskobu vezanu uz novost : objašnjavajući promjene, osobito njihovu temeljnu motivaciju, dopuštate svojim zaposlenicima da preuzmu vlasništvo nad njima i na taj se način manje boje njih.
- dati smisla : evociranjem pozitivnih posljedica transformacije u usporedbi s trenutnom situacijom, legitimirate promjenu.
- pomoći u prevladavanju poteškoća povezane s tranzicijom i novom situacijom: zahvaljujući neprestanom slušanju i odgovorima na svačija pitanja, izbjeći ćete obeshrabrenje, demotivaciju, odbijanje i sabotažu.
- razvijati timski duh i jačati kolektivnu inteligenciju : Budući da se svi članovi vašeg tima ne razvijaju istim tempom, prijelaz je prilika za promicanje razmjene, uzajamne pomoći i kohezije tima.
- usaditi novu pozitivnu dinamiku : vaš tim mobiliziran na ovaj način vratit će svoju dinamiku i potrebnu motivaciju - često snažnije nego prije - za postizanje novih ciljeva.
Kako pomoći svom timu da pronađe ravnotežu i spokoj?
Vaš cilj je da učinite sve kako bi vašem timu bilo ugodno u novom okruženju, s novom organizacijom tvrtke ili s novim implementiranim alatima / metodama / tehnikama.
Što brže vaši zaposlenici usvoje promjenu, prije će povratiti ravnotežu, motivaciju i učinkovitost.
Evo nekoliko ideja koje će vas voditi u upravljanju ovim prijelazom.
Prepoznajte prepreke promjenama
Za učinkovito djelovanje bitno je znati prepoznati kočnice koje stvaraju poteškoće u prihvaćanju novosti:
- tvoji ljudi imaju što izgubiti. U ovom je slučaju bitno jasno identificirati dobitke koji će nestati kako bi im se ponudile vjerodostojne i prihvatljive alternative. Za to možete koristiti krivulju žalosti.
- promjena stvara nesigurnosti. Kako bi ih se smanjilo, ništa ne može nadmašiti informacije o prednostima projekta. Još bolje: organizirajte redovite komunikacijske sastanke. Dionici će tako moći izraziti svoje sumnje, strahove i strahove.
- neki strahuju da nemaju potrebne vještine. Kako biste ih uvjerili, vrlo brzo riješite pitanje njihove obuke i predstavite precizan plan kako biste uklonili sve nejasnoće o uključenosti menadžmenta u njihovu obuku.
- opozicija povezana s osobom ili načelno protivljenje. Trik je u tome da se ti ljudi uključe u kolektivne odluke, da se suoče s grupnim odlukama.
Analizirajte stupanj prihvaćenosti svojih zaposlenika
Nemaju svi istu sposobnost prilagođavanja. Dok su neki prilično sposobni promijeniti svoje ponašanje ili navike vrlo brzo, drugima treba vremena, a prije svega da se uvjere, pa ih stoga podržavaju u promjeni.
Transformacija, kakva god ona bila, materijalizirana je različitim fazama koje se poduzimaju jedna po jedna, što odgovara višu ili nižu razinu odobrenja. Ovisno o fazi u kojoj se nalazi svaki vaš zaposlenik, postupit ćete drugačije. Stoga je važno znati ove korake:
Nereagiranje na novine
Vrlo često je ovo prva reakcija. Pojedinci, po prirodi, nisu baš prijemčivi za promjene koje narušavaju njihove navike i narušavaju ravnotežu. Nema smisla pokušavati uvjeriti te ljude u prednosti transformacije bez razumijevanja prepreka koje ih sprječavaju u promjeni.
Vaše ispravno držanje kao upravitelja : slušajte i poštujte ove rezerve. Dijalog sa zaposlenicima zatvoren za transformaciju kako bi se razumjeli razlozi.
Odzivnost i interes
Vaši zaposlenici otvoreni su za transformaciju i počinju pokazivati interes za prijedlog. Međutim, još uvijek ne odobravaju u potpunosti projekt. Da biste im pomogli u sljedećem koraku, morate razumjeti njihove motivacije, ali i njihove brige itd.
Pravi stav za usvajanje : slušati, razgovarati, razumjeti potrebe i interese svakog, uvjeriti se kako bi dobili podršku svih.
Znatiželja i eksperimentiranje
Sada je vrijeme za otkrivanje i učenje. Vaši zaposlenici su dirnuti projektom i preuzimaju vlasništvo nad njim dovoljno da ga žele doživjeti. Ovaj je korak ponekad delikatan, jer određeni aspekti novosti mogu uvrijediti ili izazvati nezadovoljstvo. Stoga biste trebali biti oprezni i biti spremni odgovoriti na pitanja i drugu nevoljkost vezanu uz ovu transformaciju.
Vaš postupak : biti dostupan i pažljiv, objasniti, uvjeriti, otvoriti nove perspektive, ponuditi neobičnu viziju predstavljajući prednosti transformacije za sve i za tim, uslugu, tvrtku u cjelini.
Predanost i ulaganje
To je to: vaš tim je ovu transformaciju napravio svojom. Vaši zaposlenici sada su vezani i potpuno uloženi u ovu novu avanturu. Oni koji su najviše osvojili sebe, vode rijetke koji su još uvijek nevoljni u dinamiku promjena. Pretpostavka je da će biti pravi uspjeh.
Tvoja uloga : ostati pažljiv na sve konačne rezerve i / ili pitanja, osigurati da projekt ostane na dobrom putu, održavati pozitivnu dinamiku.
Poduzmite odgovarajuće radnje
Nakon što ste analizirali razinu odobrenja svake osobe, možete postupiti u skladu s tim:
- dijalog : komunikacija je bitna. Pokažite dostupnost i aktivno slušanje. Ako je potrebno, postavite osobne razgovore sa svakim od svojih zaposlenika kako biste bolje prepoznali poteškoće i odgovorili na očekivanja i pitanja dok se krećete prema promjenama.
- informirati i razmjenjivati : objasniti, dati smisao transformaciji, pokazati pozitivu, naglasiti prednosti novog ponašanja, prikupiti povratne informacije od svojih zaposlenika o fazama promjene itd.
- vlak i / ili trener : ponudite posebnu obuku za one koji osjećaju potrebu, organizirajte individualne ili timske treninge kako biste prevladali nevoljkost (predvidite te potrebe i budite sigurni da imate odobrenje vašeg rukovodstva ako je potrebno)
- podrazumijevati: poticati kolektivnu inteligenciju i suradnju. Na primjer, oslonite se na zaposlenike koji su već potpuno usvojili promjenu kako bi pomogli drugima u razvoju.
- pojačati otpornost : prepoznati uložene napore kao i uspjehe svakog od njih, istaknuti sposobnost oporavka, potaknuti inicijative u smjeru promjena itd.
