Ako se ne upravlja pravilno, stres se može brzo proširiti unutar tima, odjela ili čak cijele tvrtke te nanijeti veliku štetu individualnoj i / ili kolektivnoj učinkovitosti, motivaciji, koheziji itd.
Također ne bi li ta tema trebala biti tabu unutar organizacija te bi joj se trebalo pristupiti slobodno i bez prosuđivanja . Idealno je provesti stvarnu politiku upravljanja stresom na poslu.
Svi imamo svoj način suočavanja i suočavanja sa stresom. Ponekad je teško shvatiti da ste u stanju abnormalno visoke napetosti. To je osobito slučaj u situacijama izgaranja.
Stoga menadžeri, u ulozi rukovoditelja, moraju biti posebno pažljivi na bilo kakvu manje ili više brutalnu promjenu ponašanja jednog od svojih zaposlenika. To bi, zapravo, moglo otkriti stanje akutnog stresa.
Uočite znakove abnormalnog stresa
Prvi korak je utvrditi je li zaposlenik nenormalno pod stresom i ako je tako, na kojoj razini stresa kako bi djelovao što adekvatnije.
Promatranje
Promatrati vašeg zaposlenika više od dva tjedna. To je razdoblje potrebno da se potvrdi da se doista radi o stanju stalnog stresa, a ne privremene tjeskobe povezane s osjetljivim zatvaranjem dosjea, na primjer, privremenim i neočekivanim preopterećenjem poslom ili jednostavno kratkim umorom.
Studija
Analizirati mogući uzroci ovog stresa. Postoje uglavnom dva izvora stresa:
- Način opažanja, osjećaja i živih bića : vrlo osobno, pa stoga i potpuno subjektivno, razlikuje nas sve u upravljanju stresom pred danom situacijom koju će neki doživjeti potpuno spokojno, dok će drugi imati najveće poteškoće u mirnom shvaćanju.
- Samo funkcioniranje tvrtke, hijerarhijskog nadređenog … Način / metode upravljanja, stope rada, radni uvjeti itd. svi su elementi koji mogu izazvati napetost, tjeskobu i nervozu među zaposlenicima.
Navedite različite moguće uzroke kao i posljedice da ovaj stres izaziva osobu, tim, posao itd.
Preispitajte svoje upravljačko držanje . Možda ste i sami pod utjecajem stresa koji biste prenijeli na svoj tim ili upotrijebili neprikladan stil upravljanja.
Glumiti
Ne dopustite da vam stres stane na put od vašeg kolege. Znajte zadržati potrebnu udaljenost, upravljati svojim emocijama i vlastitim stresom kako se ne biste preopteretili / kontaminirali onim zaposlenika.
Otvorite dijalog ljubaznošću i s poštovanjem prema vašem zaposleniku i njihovoj skromnosti. Bitno je da potonji ne osjeća vašu intervenciju kao upad, agresiju ili dodatni stres, već kao ispruženu ruku. Komunikacija ostaje, na vašoj razini, najbolji alat za upravljanje stresom.
Jedno od prvih pitanja koje si morate postaviti jest: je li vaš zaposlenik svjestan svoje razine stresa? Podijelite s njim svoja zapažanja i brige, a da se pritom ne osjeća krivim. Tako će polako postati svjestan svog stanja i početi verbalizirati svoje poteškoće. Vaša je misija pružiti ruku ovom zaposlenom patniku i voditi ga što je moguće bolje do rješenja, a da pritom sačuvate tim.
Vi niste specijalist, vaša uloga nije uloga psihologa ili liječnika medicine rada. Morate voditi svog kolegu kako bi pronašao ravnotežu.
Staviti na mjesto odgovarajuće i učinkovite radnje :
- Obavezno održavajte a spokojna i prijateljska radna klima : opuštena i prijateljska radna atmosfera uvelike doprinosi općoj dobrobiti zaposlenika.
- Vodite računa o svojoj međuljudskoj komunikaciji : naučite pažljivo i na nedirektivan način slušati svoje zaposlenike, u klimi uzajamnog povjerenja, poštovanja i empatije.
- Postavite jasne i ostvarive ciljeve : postavite konkretne, realne i poštene ciljeve. Ako je potrebno, razložite veliki cilj na nekoliko podciljeva kako biste zadatak učinili motiviranijim. Budite dobronamjerni u upravljanju, izbjegavajte zahtjeve dovedene do krajnjih granica.
- Znati prepoznati vrijednost i napredak svi: cijenite uspjehe - čak i male - talente i vještine različitih članova vašeg tima.
- Promicati koheziju tima i kolektivnu inteligenciju : organizirajte zabavne i / ili kreativne radionice tijekom kojih vaši zaposlenici mogu disati i dati slobodu svom talentu. Također pomaže u izgradnji čvrste veze između različitih članova vašeg tima koji će biti skloniji uočiti znakove stresa kod svojih kolega i brzo im pomoći.
- Potaknite autonomiju i inicijativu : vaši zaposlenici moći će pokazati puni opseg svog talenta. Povećat će im se motivacija. Oni daju više smisla svojoj misiji i ispunjeniji su.
- Napravite pauze za vaše zaposlenike i poticati prekid veze : pozovite ih da si danju oduzmu vrijeme za disanje, uzmu pravu pauzu za ručak izvan ureda tako što će se "isključiti" s posla, otići na vrijeme ili
- organizirati redovite preglede : redovito okupljajte svoj tim kako biste analizirali atmosferu, prikupili povratne informacije o svom stilu upravljanja, pratili napredak projekata itd. To omogućuje pojavljivanje preopterećenja i drugih napona što je prije moguće.
- Zakažite redovno praćenje sa svojim prezaposlenim zaposlenikom: pomozite im odrediti prioritete i bolje upravljati svojim vremenom svladavajući i pomno slijedeći rokove.
