Pozivamo vas da tjedan dana promatrate različite uloge koje obavljate u svojoj funkciji.
Zauzvrat, vodite sastanke, upravljate sukobima, razvijate akcijske planove, pregovarate sa svojim nadređenima, sa svojim zaposlenicima vodite računa o postizanju ciljeva itd. Ovaj, naravno, neiscrpan popis pokazuje raznolikost uloga koje zauzimate. Ovo bogatstvo čini vaš posao fascinantnim.
Da biste bili još bolji u svom poslu, prvi korak je identificiranje točaka na kojima ćete raditi. Spreman si ? Idemo !
Definicija
Poznati profesor menadžmenta, H. Mintzberg, bio je zainteresiran za uloge menadžera tijekom njihovih radnih dana. Identificirao je 10 uloga koje je zatim podijelio u 3 kategorije:
| Kategorije | 10 uloga menadžera |
|
Međuljudske uloge | Okvir simbola |
| Vođa | |
| Agent za vezu | |
| Informacijske uloge | Aktivni promatrač |
| Distributer informacija | |
| Glasnogovornik | |
| Uloge odlučivanja | Izvođač radova |
| Regulator | |
| Otpremnik resursa | |
| Pregovarač |
U partnerstvu s Amazonom
Različite uloge ilustrirane primjerom
Međuljudske uloge
Odnosi se na odnose i razmjene koje imate s drugima.
I iznutra i izvana.
Okvir simbola
" Kao vođa primate izvršnog direktora svog najvažnijeg klijenta … "
Vaš status vam daje ulogu simbola i iznutra i izvana. Vi ste "vođa" sa svojim hijerarhijskim ovlastima i odlukama u očima vaših zaposlenika i predstavnik vaše organizacije za vanjske dionike. Mintzberg navodi da imate obrednu, društvenu i pravnu odgovornost.
Raditi : morate se pobrinuti za svoju sliku iznutra i izvana kako bi bila u skladu s vašim statusom. A posebno vaš ugled. Morate potaknuti očekivano poštovanje.
Vođa
" Sa svojim zaposlenicima pregledavate postizanje ciljeva "
Vi ste u svojoj ulozi vođe. Nastojite uskladiti potrebe organizacije s individualnim profilom vaših zaposlenika. Postavljate viziju, definirate organizaciju i ulogu svake od njih, razvijate koherentan sustav ciljeva. Konačno, utječete na svoje zaposlenike da ih pokrenu i postignu ciljanu razinu učinka …
Za rad: slušajte , suosjecanje , korištenje emocionalna inteligencija … Mora se poraditi na vodstvu. Kultivirajte vještine koje će vas učiniti pravi vođa. Koga god ekipa prati s entuzijazmom.
Agent za vezu
" Četvrtak je, a vi idete na doručak koji organizira klub ljudi koji rade isti posao kao i vi. ".
Vi ste u svojoj ulozi časnika za vezu. To znači da stvarate, razvijate i održavate unutarnje i vanjske mreže za razmjenu informacija, praksi itd. korisno za obavljanje vaše profesije.
Raditi : razviti svoje vještine u smislu kontakt za upravljanje mrežom
Informacijske uloge
Ova kategorija odgovara informacijskom dijelu vašeg posla.
Aktivni promatrač
" Posjećujete specijalizirane web stranice koje objavljuju informacije o vašem području djelovanja "
Kao časnik za vezu, postavili ste i upravljali pravim mrežama; kao aktivni promatrač tražite i prikupljate informacije.
Raditi : naučiti odabrati izvore , istraživati i organizirati relevantne informacije, naučiti kvalificirati vrijednost informacija.
Distributer informacija
" Nakon što pročitate članak u ekonomskim novinama, šaljete e -poruku dotičnom inženjeru prodaje kako biste ga obavijestili o velikim ulaganjima koja će doći u njegov sektor ".
Tada ste distributer informacija unutar svoje organizacije. Prikupljene podatke dijelite kao aktivni promatrač.
Raditi : ovladati alatima za razmjenu informacija, znati pismeno komunicirati
Glasnogovornik
" Prisustvujete konferenciji kako biste svjedočili o integraciji nove prakse upravljanja u svoje timove. " .
" Obavještavate upravu o niskom moralu vaših zaposlenika nakon posljednje odluke ".
Manje učestala uloga izvana nego iznutra. Međutim, u oba ste slučaja glasnogovornik jedinice za koju ste odgovorni. Mintzberg u svom modelu spominje vanjsku ulogu jedinice kojom upravljate.
Raditi : svoju sposobnost pripreme i uspjeti u prezentacijama pred skupštinom, vaš govorne sposobnosti koje treba razvijati
Uloge odlučivanja
Konačno, nadolazeće uloge definiraju način na koji koristite informacije.
Izvođač radova
"Pokrećete projekt kako biste svoj tim učinili više orijentiranim na kupce".
Osim svakodnevnog upravljanja, vaša je uloga identificirati i razviti nove izvore stvaranja vrijednosti.
Raditi : ovladati tehnike kreativnosti , koristiti metode rješavanja problema , upravljati promjenama , izraditi poslovni plan , postaviti akcijski plan
Regulator
" Upravljate sukobom između 2 zaposlenika "
Određene događaje treba tretirati i regulirati. Još jedna uloga za vas. Bilo da se radi o nepredviđenim događajima (na primjer, bolesna osoba) ili sukobima, tu ste da regulirate i smirite situaciju ako je potrebno.
Raditi : znati upravljati sukobima , otpor promjenama itd.
Otpremnik resursa
" Odredili ste proračun svog odjela za iduću godinu ".
Ovo je vaša uloga menadžera. Vi definirate i optimizirate sredstva za postizanje ciljeva koji su vam postavljeni. Donosite odluke u smislu osoblja, ulaganja itd. Također ste odgovorni za vremenski resurs, posebno kroz organizacija rada .
Raditi : izgraditi poslovni plan, znati izraditi proračun , odrediti prioritete
Pregovarač
"V. ili pregovarati s upravom o zapošljavanju nove osobe za vaš tim "
Pregovori imaju važnu ulogu u vašem poslu. Bilo s vašim timom, suradnicima, kolegama iz drugih odjela, vašim hijerarhijskim nadređenima …
Raditi : znati pripremiti i voditi pregovore.
Odabir i određivanje prioriteta vještina za rad
Određene uloge nesumnjivo su sporedne, čak i beznačajne u vašim aktivnostima. Kao i kod svakog upravnog akta, kako bi bio učinkovit, važno je dati prioritet područjima na kojima će se raditi. Pozivamo vas na koristiti matricu prioriteta kako biste optimizirali svoje vrijeme i druge resurse odabirom vještina koje ćete razvijati kao prioritet.
Ono što morate zapamtiti
Model koji je predložio Mintzberg temelji se na 10 uloga razvrstanih u 3 kategorije (međuljudske, u vezi s informacijama i u odlučivanju). Ova će vam rešetka za čitanje biti vrlo korisna da se istaknete u svojoj profesiji definiranjem i davanjem prioriteta vještinama na kojima ćete raditi.
