Vrline igre sve se više iskorištavaju u tvrtkama. Barem kroz nove alate u službi menadžera. Dovoljno je pogledati broj članaka objavljenih na internetu posvećenih "ozbiljnim igrama" da biste razumjeli entuzijazam koji okružuje ove nove pristupe.
Što je gamification?
Gamification - ili gamification - oblik je učenja i treninga (ali i odabira) kroz igru i uživanje. Oslanja se na digitalne alate, a osobito na video igre. Prema psiholozima, gamifikacija poboljšava fokus i angažiranost zaposlenika te čini učenje učinkovitijim.
Prednosti gamifikacije
Zaposlenik koji je pod stresom, na rubu izgaranja ili koji postane demotiviran i dosadno na poslu (dosadno), riskira oštećenje uspješnosti tvrtke. Zbog toga je briga za zaposlenike postala svakodnevni izazov za menadžere. Doista, zaposlenik koji je ispunjen u svom poslu bit će učinkovitiji, motiviraniji i skloniji učenju novih stvari.
Kako bi odgovorile na ovaj izazov, mnoge su tvrtke odlučile učiniti posao "zabavnijim" uvođenjem mehanizama igre. Ciljevi primjene zabavnog načina rada u profesionalnom svijetu vrlo su jasni:
- Ojačajte osjećaj članstvo tvrtki
- Motivirati zaposlenici
- Stvorite bolje timski duh
- Poboljšati učenje
- Odredite najbolje elemente
- Poticati klimu dobro na poslu
Također imajte na umu da je upotreba gamifikacije savršeno prilagođena udaljenom radnom kontekstu i da je jeftinija od obuke licem u lice (pod uvjetom da troškove stvaranja i stvaranja ne snosite sami. Razvoj igara).
Granice igranja
Ovaj zabavni alat u službi menadžmenta nije nepogrešiv i ima neka ograničenja kojih biste trebali biti svjesni.
Sama igra bi trebala:
- odmah "ukrcati" sudionika, riskirajući da ga odmah izgubite;
- ostati zabavan dok predstavlja jasne prednosti u smislu učenja, ova kalibracija može biti teško postići;
- pazite da izbjegnete rizik napuštanja zbog dosade (previše lako) ili frustracije (previše teško), mora biti prilagođena i progresivna.
Slabo prakticirane, gamifikacije mogu postati kontraproduktivne i naštetiti dobrobiti zaposlenika:
- Usredotočenost isključivo na kvantitativne performanse ostavlja po strani kvalitetu uloženog truda i posla.
- Usredotočivanjem na dobivene rezultate možete izgubiti osjećaj za proces (što je uzrok tjeskobe i neraspoloženja).
- Iz igre izlaze samo pobjednici, gubitnici se zanemaruju i to može pogoršati radnu atmosferu.
- Ako se praksa doživi kao nametnuta hijerarhijom, to može dovesti do sustavnog odbijanja, jer zaposlenici mogu osjetiti gubitak autonomije (i povećanu kontrolu nad svojim radom).
Prijave i implementacija
Prakse su različite, ali važno je da igra bude dobro kalibrirana sa imidžom i vrijednostima tvrtke, kao i porukama koje želi prenijeti. U profesionalnom kontekstu radi se o ciljanju specifičnih, zabavnih procesa i njihovom skriptiranju iz kuta mehaničara igre kako bi ih učinili stimulativnijima i utjecajnijima.
Neki primjeri :
- Natjecanja s nagradama ključ za poticanje i udruživanje prodajne snage. Primjer: aplikacija ili web platforma neprestano šire podatke i napredak svakog prodavača s pomoćnikom za podučavanje. Primjena start-up Royal App Forcea osmišljena je imajući to u vidu. Smatra se akceleratorom performansi, apelira na velike skupine poput Publicisa i Saint Gobaina.
- Razigran ukrcaj u upravljanju projektima
- Tečaj videoigara s avatarom i misijama sastati radi zapošljavanja. Primjer: Ane Manager, profesionalnu avanturističku igru, postavio je BNP Paribas kako bi poboljšao zapošljavanje digitalnih domorodaca. Studenti koji sudjeluju preuzimaju ulogu bankara i prihvaćaju izazove koji odražavaju različite bankovne profesije.
- Korištenje ozbiljne igre kao nastavnog sredstva obuka: prenosimo ozbiljnu aktivnost u ugrađenom softveru na modelu Sims. S igrom koja je interaktivna i participativna, učenik je aktivan i više nije pasivan, on je akter u svom treningu (to ga više mobilizira). Osim toga, digitalni alat omogućuje udaljeni i nomadski rad jer je dostupan s tableta ili mobilnog telefona, gdje god se nalazili.
Za dobru provedbu gamifikacije
- Odredite suradnika zaduženog za gamifikaciju.
- Dobijte povratne informacije od timova i zajedno izgradite proces, uzimajući u obzir različite povratne informacije.
- Identificirajte aspekte posla koji će biti podvrgnuti gamifikaciji radi jačanja motivacije. Rješenje mora biti prilagođeno i prilagođeno.
- Postavite procese igre koji će odgovarati svačijem profilu. Mnogo je mogućnosti igre, a različiti su profili igrača (motivirani: natjecanjem, individualnim napretkom, interakcijom s drugima, duhom otkrića).
- Ne zaboravite na integraciju sustava nagrada
- Višestruki pokazatelji učinka (i ne fokusiraju se samo na opseg prodaje, na primjer, već i na zadovoljstvo kupaca, uložene napore itd.)
- Uvijek dajte povratne informacije i usredotočite se na učenje pokušajem i pogreškom.
