Teško je improvizirati menadžera. Ako neki imaju idealiziranu sliku vođe muškaraca i jake ideje o stilu upravljanja koji treba primijeniti - na temelju kriterija iz drugog doba, važno je reći da ne postoji JEDAN model upravljanja, već mnogo MNOGO.
Svaka tvrtka, svaki odjel, svaki tim su jedinstveni. Isto tako, svaki pojedinac je podjednako takav. Stoga se čini nužnim znati prilagoditi i prilagoditi svoj stil upravljanja svom okruženju. To je ključ uspjeha!
Što podrazumijevamo pod menadžerskim vještinama?
Menadžerske vještine su one vještine koje su bitne za svakoga tko nadzire zaposlenike.
One uključuju sposobnost provođenja vodećih funkcija tima unutar organizacije, donošenja odluka, upravljanja projektima uz kontrolu napetosti i učinkovito rješavanje problema koji se mogu pojaviti.
Ove vještine - tehničke i ljudske - rade zajedno. Omogućuju menadžeru jačanje međuljudskih odnosa sa svojim timom i kolegama, olakšavaju komunikaciju i stvaraju klimu povjerenja i učinkovitosti.
Koje su različite vrste vještina?
Tehničke vještine
Karakteriziraju znanje i znanje koji menadžeru omogućuju postizanje postavljenih ciljeva. Oni nisu ograničeni na čisto tehničko znanje, poput rada stroja / softvera / bilo kojeg alata. Oni također uključuju sposobnost, na primjer, učinkovitog razvoja, prodaje proizvoda / usluge.
To se znanje može steći studijem, posebnom obukom ili iskustvom.
Kao menadžer, važno je imati to znanje kako biste ga podijelili, prenijeli i razumjeli izazove povjerenih misija, postavili koherentne ciljeve za članove svog tima itd.
Ljudske i međuljudske vještine
Dok su tehničke vještine bitne za obavljanje određenog zadatka, ljudske vještine - ili meke vještine - bitne su za vođenje tima, donošenje promišljenih odluka itd.
Tvrtke sve traženije i stoga karakteriziraju međuljudske vještine, sposobnost menadžera za učinkovitu interakciju, rad i razmjenu s drugima.
Omogućuju mu da identificira i orkestrira talente svojih različitih suradnika, stavi ih u službu tima i cijele tvrtke radi postizanja ciljeva. Oni su također značajno sredstvo za učinkovitu motivaciju i omogućuju svima procvat.
Iako su neke od ovih vještina neke urođene, općenito se stječu vremenom, iskustvom i odgovornošću.
Konceptualne vještine
Oni utjelovljuju viziju: organizaciju, planiranje i strategiju. Oni dolaze u obzir kada se radi o apstraktnom razmišljanju, formuliranju ideja, globalnoj viziji projekata, analizi i rješavanju problema, pojavi inovativnih rješenja itd.
Omogućuju menadžeru da predvidi moguće prepreke koje treba prevladati, da u cijelosti razmisli o promjeni, predvidi otpor i inducirane utjecaje itd.
Primjeri ključnih vještina za menadžera
Postoji vrlo širok raspon menadžerskih vještina za savladavanje. Ovisno o industriji, stilu i veličini organizacije, neće sve biti jednako važne.
Rukovodstvo
Ako su vodstvo i menadžment komplementarni, nije dovoljno biti menadžer da biste bili lider i obrnuto. Međutim, da biste tim poveli prema uspjehu, da biste ga slušali i pratili, morate osim što posjedujete određeni autoritet, osloboditi navike, usuditi se riskirati, inovirati, uvjeriti. Posebno u vrijeme stresa ili kada se promjene moraju provesti. To će biti utoliko lakše jer će zaposlenici menadžera prepoznati kao pravog lidera.
Vizija, samopouzdanje, uzornost, usklađenost s njegovom osobnošću i vrijednostima, multidisciplinarna inteligencija … sve su to elementi koji karakteriziraju vođu.
Komunikacija
Učinkovita komunikacija, bilo pismena ili usmena, s kolegama, nadređenima i suradnicima bitna je vještina pri vođenju tima. Ovo, u mnogim kontekstima:
- učinkovito prenijeti svoju viziju,
- razvijati kolektivnu inteligenciju,
- poboljšati produktivnost,
- postaviti ciljeve koji će biti razumljivi i integrirani,
- pojednostaviti razmjene,
- razriješiti sukobe,
- učinkovito podržavaju promjene,
- uvjeriti,
- slušajte da vas čuju,
- itd.
Menadžerska komunikacija posebno je važan alat za menadžera.
Planiranje
Bez obzira na to upravljate li projektima, ljudima ili oboje zajedno, bitan je element sposobnost imati određenu viziju budućnosti i osmisliti strategije za njezino postizanje.
Stoga svaki dobar menadžer mora znati organizirati zadatke i misije svojih zaposlenika kako bi postigao postavljene ciljeve poštujući rokove, rokove, proračune i raspoložive ljudske resurse.
Ova sposobnost planiranja ključna je točka učinkovitog upravljanja, posebno za:
- definirati i održavati tečaj,
- postaviti relevantne i koherentne ciljeve s općom strategijom tvrtke,
- identificirati zamke, disfunkcije, odgode itd.
- ispraviti situaciju brzo i učinkovito.
Organizacija - osobna i kolektivna
Upravljanje više stvari istovremeno, poboljšanje učinkovitosti, dostupnost bez preopterećenja, upravljanje nepredviđenim događajima i smetnjama, planiranje dana, prilagođavanje dnevnog reda prema događajima, praćenje napretka projekata uz ostanak produktivnosti može se učiniti. pravi izazov i pravi izvor stresa za menadžera ako ovaj ne zna organizirati i organizirati rad unutar svog tima.
Delegacija
Delegiranje je još jedna ključna vještina dobrog menadžera. Znati kako učinkovito prenijeti cijeli ili dio zadatka / misije ili odgovornosti za određenu stavku može biti vrlo korisno kada postoji privremeno preopterećenje poslom, hitnost određenog problema ili kada dođe do neočekivanog projekta i treba ga odmah riješiti.
Znati delegirati, između ostalog, podrazumijeva:
- shvatiti da ne možeš sve sam,
- uspostavili su klimu međusobnog povjerenja sa svojim zaposlenicima,
- učinkovito preraspodijeliti misije i zadatke,
- učinkovito komunicirati kako bi se zadaci pravilno izvršavali i postigli očekivani rezultati,
- osigurati zaposlenicima potrebna sredstva za obavljanje navedenih delegiranih zadataka,
- prenijeti odgovornost i / ili ovlaštenja na pravu osobu,
- pravite redovne šavove,
- ostati dostupni i otvoreni za pitanja i nedoumice.
Odlučivanje
Jedna od ključnih vještina dobrog menadžera je, naravno, sposobnost odlučivanja, bilo na dnevnoj bazi, ali i u hitnim slučajevima kada situacija to zahtijeva.
Stoga upravitelj mora biti u mogućnosti odabrati pravu opciju / rješenje kada se pojavi izbor. Odluka se može donijeti sama ili u skupini, ovisno o vrsti upravljanja, kontekstu, problemima itd.
Postoje mnoge zamke: preplavljeni emocijama, utjecaj trećih strana, donošenje pogrešne odluke zbog nedostatka znanja / vještina / zrelosti itd.
Menadžer se međutim može osloniti na mnoge alate za podršku odlučivanju (stablo odlučivanja, matrica odluka itd.).
Emocionalna inteligencija
Omogućuje vam inteligentnu interakciju s onima oko vas i na taj način stvarate autentične i spokojne veze. Nudi menadžeru mogućnost da zauzme potrebnu distancu, ne reagira pod utjecajem emocija i bolje razumije uloge situacije, osobito kada se u timu pojave tenzije ili kada se dogodi zamjetna promjena.
