Kuhar je uvijek u pravu. Čak i kad griješi. Zašto? Zato što je on šef! U svakom slučaju, podređeni ne mogu razmišljati ispravno kao on! Inače, zašto bi bili podređeni? Naravno.
Osim glavne točke važnosti, osim, naravno, vlastitog načelnika, nužno malo pametnije! Kuharska glava je svjetlo, dobro je poznato. Izvršni direktor, vrhovno proročište. Očigledno, nije mogao pogriješiti … po definiciji. Ali bit će mi rečeno, ako se njegovi izbori pokažu neučinkovitima ili katastrofalnima, bi li on bio kriv? Dapače! Riječ je o podređenima, konkurenciji, dobavljačima, gospodarstvu, savjetima, prethodnom upravljanju, nepredvidivim poremećajima na tržištu, funkcionalnim uslugama, administraciji, postprodaji, održavanju, poljskim zlikovcima, plimi … ili samo lošoj sreći!
U slučaju spora oko bilo koje teme, organska hijerarhija, koja u biti određuje stratešku i intelektualnu hijerarhiju, diskvalificira prijedloge suradnika. Pa ako šef ima ideju, zašto ih pitati za mišljenje? Svaki dobar kuhar savršen je stručnjak. Ne sluša, ne uči, ne preispituje sebe, a još manje propituje suradnike, zna! Dokaz: povjereno mu je poglavarstvo.
Upravljanje izvršnim tipom
Ovdje vam govorim o predstavljanju autoriteta, a posebno o upravljanju, koje dominira osnovama menadžerskog razmišljanja u mnogim tvrtkama. Oni od " upravljanje izvršnim tipom (*) ”. Ona to smatra položaj autoriteta ne može funkcionirati izvan logike superiornosti njegova nositelja u svim stvarima . Hijerarhijski nalozi i plebs izvode se u skladu s direktivama. Inače, to je kaos, kakofonija ili, barem, neizvođenje. Budući da samo poglavarstvo ima inteligenciju rješenja i strategija. Suradnici nisu glupi, ponekad imaju dobre ideje, ali šef ih je već imao i / ili bolje. Nužno. I onda, ne znaju sve, ne razumiju određene odlučujuće podatke, ne vide cjelinu, manje su zabrinuti za uspjeh jedinice i marke, patati et patata … Velike beta!
Ali, vrlo je čudno, događa se da je ovaj ili onaj podređeni imenovan u viši ešalon. Bi li na sam dan ustoličenja primio ekstremno otkriće koje mu je omogućilo da odjednom shvati ono što mu je pobjeglo dan ranije? Ovo je čudo iz naslova. Poštujući hijerarhijsku zapovijed, bogovi dominacije s pravom su usadili čarobno pomazanje koje ga odjednom pretvara u nadahnutog donositelja odluka, a sada mu nema premca.
Ovo je osnovni princip upravljanje izvršnim tipom : Podaci potrebni za uspjeh jedinice imaju jedan glavni, gotovo jedinstven ulaz: uvjerenje o hijerarhijskom sustavu odozgo prema dolje. Poglavar pri donošenju odluka uzima u obzir samo ukaze i metode koje diktiraju njegovi vođe. Bez obzira na poteškoće s kojima se njihovi timovi doista susreću, kako kažu kupci, radna ograničenja, materijalni nedostaci, složenost nečuvenih postupaka, slabosti proizvoda s obzirom na konkurenciju, prepreke koje stvaraju druge usluge, praznine u praktičnoj organizaciji … Kako bi ih se riješilo, dovoljno je primijeniti direktive koje su osmislile više razine obdarene vidovitošću. Normalno bi sve trebalo biti u redu. Stoga lovimo nesavršenost, odstupanje, neusklađenost (prirodno se miješa s nekvalitetom). Što ako krene po zlu? Pozivamo druge obrazovane, certificirane stručnjake, iako ne vođe, da uklone grešku, osim što se podrazumijeva, bilo kakve odgovornosti za upravljanje, njegove analize, izbore, ponašanje, nepoznavanje pokretačkih snaga aktivnosti i teren. Iznad svega, ne radi se o kritiziranju, nego o pristojnom pozivanju na inovacije, otkrivanje novih matrica naprednih rješenja i vraćanje neuspješnih releja u organizaciju. Podsjeća li vas to na nešto?
Integrativno upravljanje
Međutim, postoje (da, vidio sam neke!) Menadžere koji imaju pravu ideju za to prvo poslušajte svoje zaposlenike (stvarno) . S obzirom na to da u njihovoj radnoj snazi ima toliko mozga koliko i dvonožaca, oni se klade na kumulativna moć individualne i kolektivne inteligencije za razvoj snažnih, prilagođenih rješenja i učinkovitih strategija za njihovo postizanje . Ovo držanje je " integrativno upravljanje (*) ”Što daje prednost pragmatičnom uzimajući u obzir stvarnost na terenu i promicanje odgovora koje su osmislili akteri koji se smatraju relevantnima i koji su postali autonomni. U antipodima diktata vođa uvjerenih da mogu nametnuti stvarnosti svoje pojednostavljene i ekspeditivne zahtjeve, način integrativno upravljanje , hrani se svojom složenošću, svojim kontradikcijama i resursima, poznatim onima koji se njima svakodnevno bave.
Dva se modela razlikuju i po još jednoj karakteristici: sljedbenici izvršnog načina rada odbacuju svu odgovornost za probleme: to je normalno, ne mogu pogriješiti. Ostali pretpostavljaju uzroke i posljedice, sustavno tražeći rješenja u dogovoru sa svojim timovima.
Patnja i model upravljanja
Rijetki su zaposlenici menadžera koji su vješti u integrativni model patiti, menadžeri ili ne, bez obzira na poteškoće na koje nailaze. Naravno, mnogi vanjski fenomeni djelomično su izvor svih vrsta izobličenja. No, manje je u integrativni način rada, jer se unutarnji uzroci ili uklanjaju ili brzo rješavaju. Za one koji ostaju, hijerarhija prečesto kopa brazde čineći ih još gorim. Odbijajući ih prepoznati, ne može im odgovoriti na relevantan način. Što je još gore, suočena s time kad se situacija pogorša, najčešće reagira piruetama, površinskim gestikulacijama ili "komunikacijom" bez opipljive implementacije, a izaziva osjećaj krivnje protagonista.
Postoje mnoge potencijalne okolnosti u kojima menadžer može “okusiti”: štetni zaposlenik, nepošten i perverzan kupac, sukobljen i nepravedan teret drugog odjela, materijalni ili tehnološki lom, brutalno preopterećenje, kolaps učinka, raspad poslovnog osoblja, neizvjesnost oko rekonfiguracije njezine jedinice, natjecateljski šok … Kada nije u izravnoj hijerarhiji ono što je u manevru: javno preispitivanje njene sposobnosti, blokiranje njezinog promicanja, opetovano znanje, pretjerani pritisak, prepreke u njezinim projektima, uklanjanje resursi za performanse, ispadanje, smanjenje opsega, diskvalifikacija njegovih odluka u odnosu na zaposlenike … može biti iznimno kreativan.
U svakom slučaju, sami problemi ne čine život neodrživim, već nemogućnost nošenja s njima. Možete napraviti iscrpan popis situacija koje uzrokuju vaše muke i okrenuti ih posvuda, na ovaj ili onaj način, uvijek ih hijerarhija čini neupravljivim stvarajući štetne uvjete za rješavanje. Između poricanja, nedostatka iščekivanja, gluhoće, tvrdoglavosti, pasivnosti, odugovlačenja, anđela, straha, pohlepe, karijerizma, a ponekad i gluposti …, može neodgovorno upotrijebiti tisuću otrovnih ponašanja za posao i menadžera koji se bori s kontrolama njegova jedinica. Ona mu ne pomaže, gadno ga ubacuje, obilno ga bacajući na posljedice vlastite nepažnje.
Menadžerska kaskada
Kukuruz naš nesretni menadžer također može, prema istim načelima i na isti način, maltretirati svoje zaposlenike! I tako dalje. To je ono što ja nazivam "menadžerska kaskada". Poput zlog kamenja koje se u vrijeme odmrzavanja ruši niz bujice, loši potezi kotrljaju se po hijerarhijskim slojevima, od uprave do niza, slijedeći liniju najvećeg nagiba dovoljnosti chefaillona. Žrtve izvršni sustav brzo ga iskorištavaju na račun svojih podređenih. Dakle, svaka razina upravljanja ispaljuje se mecima u stopalo, a da se ne može skloniti od salva koje padaju s neba.
U javnim rasadnicima u vrlo ugroženim četvrtima postoji impresivna stopa ugriza mališana. Oni grizu jer su ugrizeni. Oni su tako "vratili", prvom dolasku, patnju bez razloga da je se riješe. Ugriz je spontani način prenošenja boli. Dovoljno je spriječiti ponavljanje početnog podražaja da biste prekinuli petlju. To je slučaj s organizacijama koje djeluju u štetnom načinu ega-tko-zna-sve-svemoćnog vođe i koji su ipak robovali jednako virulentnom svom vođi.
Hijerarhija
Taj gnusan proces zovem " hijerarhija », Autoimuna patologija koja iscrpljuje tvrtke rušeći svakodnevno njenu upravu i timove, infantilna, dostojna primata koji su došli prije nas. Popevši se ljestvama, vidimo da je klicu usadio i / ili uzgojio, ton koji je postavio, veliki admiral koji zapovijeda flotom. Utemeljitelj ili postavljen od pohlepnog i mračnjačkog areopaga, kroz njega se izražavaju skorije paleolitske kulture dominantnog muškarca.
The hijerarhija dio je začaranog kruga, a pogotovo pogađaju tvrtke, moglo bi se pretpostaviti, koje posluju loše . Ona je jaje i piletina, izoštrena teškoćama i pojačavajući sve vrste izobličenja. Nažalost, njihova namjesništva, koja su za to odgovorna, nužno nisu u stanju primijeniti bitni lijek protiv konja. To bi od njih zahtijevalo da dovedu u pitanje svoj softver za upravljanje, da odagnaju kohortu loših srednjih menadžera nahranjenih bocom i privremeno stave svoju pohlepu pod zaklon. Možemo sanjati…
Doduše, menadžer uhvaćen u previranjima ima rješenja za zaštitu sebe i svog tima značajnim ograničavanjem psihološkog i fizičkog utjecaja gnjavaže. Pogotovo jer mora ostati u dobrom osobnom stanju da bi dobro obavljao svoj posao. Razlikujući svoju fizičku osobu od svoje osoba-funkcija (*), hvatajući na pragmatičan način incidente ne ulažući mu petlju u to zadržavajući određenu udaljenost osobni e (*), on može spokojno smanjiti pritisak koji osjeća u sebi i na licu. No, to ima svoje granice u odnosu na zlostavljanje, nazadovanje ili prevelike rizike. Postoji prag pogoršanja gdje se prelazi samoupravljanje. Morate spasiti svoju kožu.
U konačnici, menadžerima u teškoćama nude se tri opcije politike:
- Samopožrtvovanje: moraju, međutim, biti svjesni vjerojatnog trajanja mučenja, karijere.
- Taktička navigacija : Posvećujući većinu svoje pažnje i energije izgradnji skloništa, mogu se snaći bez previše neugodnosti sve dok ograničavaju kaskadne učinke na svoje zaposlenike.
- Odvajanje: Odlazak na drugo mjesto najbolji je način da se ne izgorite polako na poslu.
Ah, htio sam zaboraviti: što ako ste i sami mislili drugačije upravljati?
(*): Ovi su koncepti razvijeni u mojoj posljednjoj knjizi, koja će biti objavljena krajem svibnja u izdanju Les lines de repères, " Upravljanje ženama. Još jedna kultura uspjeha i autoriteta ".
Želite li postati autor na našoj web stranici i podijeliti svoje iskustvo / stručnost na našem Mag '? Kontaktirajte nas!
