Što je prijenosno upravljanje?
Princip je vrlo jednostavan, gotovo prirodan. Za menadžera je pitanje spontanog upoznavanja suradnika bez određenog cilja.
Cilj je iznutra biti pažljiv prema onome što se događa na terenu, prema onome što zaposlenici misle, njihovim potrebama, prijedlozima i idejama koje mogu imati, svojim pritužbama itd. Ukratko, kvalitativne informacije koje općenito ne idu kroz tradicionalne hijerarhijske kanale i upravljački sustav.
Taj se koncept naziva MBWA (Upravljanje lutanjem unaokolo ili čak Upravljanje hodanjem na engleskom, što bi se moglo prevesti kao "Upravitelj u hodu", "Upravitelj u šetnji" ili "Upravljački hodalica").
William Hewlett i David Packard tvorci su ove prakse. Proveli su ga 1940 -ih u svojoj tvrtki - Hewlett Packard.
Tom Peters i Robert H. Waterman popularizirali su ovaj pristup svojim bestselerom Nagrada za izvrsnost, objavljenom 1982. ("U potrazi za izvrsnošću").
Prednosti MBWA -e
Nomadsko upravljanje relativno je jednostavno implementirati. Pruža mnoge pozitivne točke, među kojima su:
- Povećana motivacija zaposlenika : prisutnost menadžera na terenu pokazuje da je uz svoje timove i da ih sluša. To rezultira boljom uključenošću svakog člana njegova tima.
- Poboljšanje vodstva : menadžer se pojavljuje kao vođa koji je duboko zainteresiran za sve aspekte svoje tvrtke i koji se ne zadovoljava davanjem naredbi sa svoje hijerarhijske pozicije, već vjeruje svojim timovima.
- Otkrivanje novih mogućnosti : vrlo razboriti prijedlozi ljudi na terenu stvaraju nove poslovne mogućnosti. Ideje s dodanom vrijednošću ne prolaze sustavno kroz formalne mreže. Ova vrsta upravljanja omogućuje menadžeru da ih traži od onih koji svakodnevno poznaju i zaista doživljavaju probleme kupaca.
- Poboljšana operativna izvrsnost : Jednostavnim popravcima može doći do značajnog povećanja produktivnosti. Iskustvo ljudi koji su najbliži procesu pravi je rudnik zlata.
Ograničenja
Međutim, potrebno je uzeti u obzir nekoliko točaka opreza:
- Osigurajte nemojte zaobići lokalne menadžere . Potonji bi se osjećao obezvrijeđenim. Negativan utjecaj na njihov moral štetan za njihov rad.
- Upravljanje Walkmanom može biti učinkovito samo ako voditelj u potpunosti sudjeluje u procesu . Izlazak u susret vašim zaposlenicima jednostavno "hir" ne ide. Bez iskrenog slušanja koristi su mnogo manje. MWBA bi se čak mogla okrenuti protiv glavne zainteresirane strane. Procjena zaposlenika o njihovom menadžeru, shvaćanje da je pristup proračunat bila bi neumoljiva i vrlo štetna za cijelu organizaciju.
- Izbjegavajte zamku drugarstva . Biti blizu svojih timova ne znači biti prijatelj sa svima …
Postanite upravitelj mobilnih uređaja
Izazov je stalno pulsirati tvrtku.
- Redovito planirajte svoje sastanke u svom dnevnom redu: ako su "šetnje" neredovite, zaposlenici će misliti da ih njihov menadžer posjećuje samo u svom interesu, kada ima posebnu potrebu. Stoga je važno biti redovit, a da sustavno ne komunicirate sa svojim timovima isti dan, u isto vrijeme … Da bi bili učinkoviti, sastanci moraju ostati neformalni, spontani, ali redoviti. Predvidite ih bez posebnog planiranja.
- Idite vidjeti sve : naravno ne u isto vrijeme … ali ne ustručavajte se povremeno sastajati se sa svakim zaposlenikom. Kredit će biti samo bolji. Imajte na umu da svatko na svojoj razini može pružiti vrijedne informacije.
- Izbjegavajte putovanja u odbor : nema pomoćnika, "sous-chefovi" itd. Još jednom, prirodni i neformalni ključni su čimbenici uspjeha.
- Budite potpuno pažljivi : važno je usvojiti zakon 80-20: 80% sluša, 20% govori! cilj je prikupljanje informacija.
- Ne pokušavajte riješiti probleme na licu mjesta : posljedica prethodne točke, menadžer je u fazi slušanja, a ne djelovanja. Ako je potrebno, uzmite u obzir problem kako biste kasnije dali odgovor.
- Potaknite prijedloge i ideje : zaposlenici ne isporučuju uvijek spontano svoje ideje. Uloga njihovog menadžera im je pomoći u tome i naknadno prepoznati vrijednost njihovih prijedloga.
- Obrađujte teme osim posla : bez upadanja u drugarstvo (vidi gore), niti u previše osobne teme. Povremeno razgovarajte o nečemu osim o poslu (djeci, praznicima itd.). Odnosi će biti samo bolji i opušteniji.
Završiti :
Biti sljedbenik otvorenih vrata: doprijeti do drugih nije dovoljno. Preporuča se dopustiti im da dođu i prema vama. Prednosti će biti još bolje.
Savjet: Kada trebate ostati koncentrirani na zadatak i ne ometati vas, jednostavno zatvorite vrata ureda ili jasno recite svom timu.
