Česte teške situacije u poslu
Slučaj br. 1: teška osobnost
Među vašim ljudskim resursima, bez sumnje se suočavate s teškim osobnostima. Njihova razina vještina savršeno opravdava njihovu prisutnost u tvrtki, međutim vaša je uloga menadžera središnja: upravljanje teškom osobnošću bitno je za zadržavanje talenta, uz održavanje dobre atmosfere na poslu.
- Problem : ponašanje zaposlenika na poslu je neadekvatno i šteti općoj atmosferi.
- Staze upravljanja : dijalog sa zaposlenikom, ali i s njegovim kolegama, kako bi se u potpunosti razumjele poteškoće. Nakon što se identificira štetno ponašanje, sposobni ste djelovati, usvajate upravljanje prilagođeno osobnosti.
Crtanje: negativni zaposlenici ili zaposlenici koji se žale trebaju redovito izražavati svoje nezadovoljstvo. Slušajte ga još više: što god razgovarao s vama, neće biti izraženo njegovim kolegama, koji neće patiti od njegovog negativnog stava.
Slučaj br. 2: sukob među zaposlenicima
Nijedno poduzeće nije imuno na sukobe zaposlenika. Osobnosti svakodnevno koegzistiraju, u promjenjivom kontekstu - individualni uspjeh može pogoršati osjećaj ljubomore, gubitak zamaha u poslu može izazvati izbijanje napetosti.
- Problem : sukob unutar tima mora se brzo riješiti. U suprotnom, situacija eskalira, stvarajući trajno ogorčenje. Rizik s vremenom: znatno degradirani timski duh i loša ukupna izvedba.
- Staze upravljanja : počnite s popisom. Tko je uključen? Koji je izvor problema? Trebate li intervenirati? Na temelju toga provedite plan upravljanja kriznim situacijama: sastanite se sa zaposlenicima pojedinačno, a zatim zajedno i planirajte konkretne mjere.
Primjer: 2 kolege koji se bore oko pripisivanja nagrađujuće misije? Organizirajte dijeljenje zadataka s njima.
Slučaj br. 3: neposlušnost
Ne možete bez ovog kompetentnog suradnika, ali njegov neposlušni karakter je izvan vas. Suočavanje s neposlušnošću potrebno je: očuvati osobnu dobrobit na poslu, ali i ne ometati tvrtku.
- Problem : zaposlenik koji odbija poslušati zakonite upute poslodavca usporava razvoj tvrtke i daje loš primjer.
- Staze upravljanja : zapitajte se! Unatoč svoj dobroj volji i menadžerskim sposobnostima, možda i dalje griješite. Nemjerljiv pritisak, uskraćivanje informacija, nejednako ponašanje prema zaposlenicima … greške menadžmenta su brojne. Nije li vaše ponašanje krivo? Ako ustanovite da je neposlušnost jedini čin zaposlenika, razmislite o odgovarajućoj sankciji - i progresivnoj (upozorenje <krivica <otkaz).
Slučaj br. 4: loše ponašanje
Kad se prekršaj ponavlja u kratkom vremenskom razdoblju, potrebno je preoblikovati podređenog.
- Problem : zaposlenik umnožava neopravdana kašnjenja, pojavljuje se u uredu u neprikladnoj odjeći, izražava se na previše poznate načine … toliko praznina koje vas upozoravaju na nemar zaposlenika. Podsjetite ga na njegovo mjesto, kako biste potvrdili svoju ključnu ulogu menadžera tvrtke i osigurali je - zaposlenike je potrebno uokviriti u njihov rad.
- Staze upravljanja : sretno upravljanje mora se provoditi u određenoj mjeri. Održavanje hijerarhijskih odnosa, koliko god oni bili horizontalni, ostaje bitno za održavanje reda u tvrtki. Uzmite mjeru nedoličnog ponašanja i individualno preformulirajte zaposlenika koji si dopušta previše sloboda. Međutim, svakako držite svoj govor pozitivnim kao dio konstruktivnog govora.
Druge teške upravljačke situacije
Menadžment u kriznim vremenima
Zdravstvena kriza nažalost je ilustrirala izazove menadžmenta: zaposlenike demotivirane ne baš optimističnim izgledima, organizaciju (ponekad hitno) rada na daljinu, opadanje rezultata, razvoj novih aktivnosti za ponovno pokretanje tvrtke … toliko kontekstualnih elemenata koji složeniji zadatak menadžera.
3 područja za održavanje dobrobiti na poslu i uspješnosti tvrtke u kriznim razdobljima:
- Komunikacija : menadžer, čak i izdaleka, ostaje pažljiv prema zaposlenicima. On je također inicijator kontakta kako bi se sagledao utjecaj krize na moral i rad njegova tima.
- Uzimajući u obzir individualne interese : svi različito reagiraju na krizu. Kao odgovor, menadžer prilagođava svoje upravljanje. Primjer: zaposlenik koji ne može raditi na daljinu (težak obiteljski kontekst) može biti ovlašten za više poslova licem u lice.
- Praćenje : menadžer u kriznim situacijama redovito pregledava svoje timove. Na temelju toga ocjenjuje svoje upravljanje i učinkovito preusmjerava svoje postupke.
Tvrtka u teškoćama
Otpuštanja, dolazak novog konkurenta na tržište, stečaj … život tvrtke doživljava pad. I moral zaposlenih je pogođen. Opasne situacije također mogu izazvati sukobe i neposlušnost. Odgovorite na vrijeme!
- Obavijestiti zaposlenika u stvarnom vremenu, znak povjerenja koji je neophodan za ujedinjenje tima.
- Organizirajte psihološku ćeliju u slučaju ozbiljnog događaja.
- Usvojite pozitivan govor Za uvjeravanje.
Dolazak novog zaposlenika
Bez obzira na njihovu osobnost, novi zaposlenik može "uplašiti", a kolege su neprijateljski raspoloženi. Da biste ubrzali njegovu integraciju, možete organizirati korporativni događaj - ili čak jednostavno piće dobrodošlice.
Da napomenem: Dolazak novog čelnika, tim više razloga, može stvoriti tešku menadžersku situaciju. Predvidjeti! Još jednom, komunikacija, slušanje i diplomacija vaše su najbolje kvalitete.
