Dobročinstvo … Svi već neko vrijeme govore o tome u poslovnom svijetu, neki to vide kao modu, prepuštaju joj se s manje ili više uvjerenja, manje -više točno, drugi joj se rugaju uspoređujući one koji to prakticiraju s " njegujte medvjede ". Ipak, kad se inteligentno primjenjuje na menadžment, dopušta pravi razvoj zaposlenika na poslu.
Što je dobronamjernost?
Izraz dolazi od latinskog "bona vigilantia" što znači "dobra budnost". Stoga predstavlja činjenicu da se postupa s pažnjom poštujući druge, ponašajući se pritom pazeći da ne uvrijedite drugoga.
Proces se ogleda u nekoliko osnovnih pravila:
- pokazati razumijevanje prema sugovornicima,
- suzdržite se od suđenja,
- usvojiti pozitivan i konstruktivan stav u svojim međuljudskim odnosima kako se njihov sugovornik ne bi osjećao napadnutim ili omalovaženim, već cijenjenim, podržanim.
Ljubaznost i upravljanje
Za menadžera iskazivanje dobrohotnosti prema svojim zaposlenicima općenito znači stavljanje čovjeka u središte odnosa - i tvrtke. Ideja je omogućiti svima da procvjetaju, u potpunosti izraze svoje talente, doprinesu postizanju ciljeva - individualnih i kolektivnih - postavljenih u zdravom i sigurnom okruženju bez pada u višak dobrote ili naivnosti.
Da bi dobrohotno upravljanje imalo priliku pokazati sve svoje prednosti, bitno je da pristup bude usidren u kulturi tvrtke. Cijela se organizacija stoga mora vrtjeti oko ove vrijednosti u dugoročnom pristupu, a ne samo jednokratno.
Osim toga, upravljanje kroz dobročinstvo zahtijeva strpljenje i upornost. To je svakodnevni posao.
Ako pristup tvrtke u konačnici ima za cilj povećati motivaciju svojih zaposlenika, što neizbježno dovodi do povećanja učinkovitosti i produktivnosti, to je ipak zanimljivo za zaposlenike u mnogim aspektima.
Doista, tvrtka koja se ponosi dobronamjernim upravljanjem moći će, osim stila upravljanja, uspostaviti i različite usluge usmjerene na poboljšanje kvalitete života zaposlenika (neinvazivno radno vrijeme za privatni život - nema više sastanaka nakon 5. pm; mogućnost rada na daljinu; pristup radionicama za osobni razvoj / dobrobit - meditacija, opuštanje, joga itd. na temelju volontiranja; ugodne i prijateljske sobe za odmor / odmor; dječji vrtići, ugostiteljske usluge / usluge pranja rublja / vratar rezervirani za zaposlenike itd. .).
Prednosti i granice dobronamjernosti u upravljanju
Dobročinstvo je snažna poluga za motivaciju i učinkovitost unutar tvrtki. Među najozloglašenijim prednostima uspostave dobronamjernog menadžmenta možemo istaknuti:
- poboljšanje atmosfere unutar timova,
- jačanje suradnje i timske kohezije,
- povećanje uključenosti i motivacije zaposlenika,
- rast kolektivne inteligencije,
- povećanje kvalitete života na poslu,
- smanjenje izostanaka s posla i odsustvo zaposlenika,
- smanjenje psihosocijalnih rizika,
- poboljšanje učinkovitosti i produktivnosti,
- smanjenje prometa,
- jačanje robne marke poslodavca,
- optimizacija upravljanja vještinama,
- itd.
Međutim, dobronamjernost može imati određena ograničenja u upravljanju, osobito ako menadžer nije dovoljno obučen:
- paternalizam,
- labavost,
- previše naivnosti,
- rukovanje…
Kako se snaći ljubaznošću?
Dobročinstvo prije svega zahtijeva da volite ljudska bića, da znate napraviti korak nazad i vjerovati njihovom zdravom razumu.
Biti dobroćudan menadžer pretpostavlja svakodnevni posao, kombinirajući male i velike geste. To stoga zahtijeva, osim "klasičnih" menadžerskih vještina potrebnih za držanje, i određeni broj ljudskih vještina.
Postavljanje ljudi u središte upravljanja
Ljudi su prvi resurs organizacije. Najdragocjeniji je. Resurs bez kojeg ne može postojati posao. Stoga je od najveće važnosti voditi brigu o njoj, osigurati njezin razvoj tako da daje najbolje od sebe. Uspostaviti i održati bilateralnu obostranu obvezu.
Ako ovo započne upisom ove vrijednosti u sam DNK tvrtke, to se u praksi pretvara u članstvo i svakodnevnu primjenu svih slojeva organizacije: od najvišeg menadžmenta do jednostavnog zaposlenika.
Pozicioniranje ljudi u središte njihovog upravljanja zahtijeva određeni napor menadžera koji će to morati učiniti, između ostalog:
- vježbati aktivno slušanje, pokazivati empatiju i emocionalnu inteligenciju,
- prilagodite svoj stil upravljanja prema osobnostima, situacijama,
- biti dostupan i nasmiješiti se,
- biti otvoren za ideje / prijedloge / mišljenja koja se razlikuju od vaših,
- omogućiti svojim zaposlenicima da istraže sve svoje talente i tako napreduju,
- delegirati, udružiti, promicati suradnički rad,
- prepoznati uloženi rad i trud, cijeniti, čestitati …
Učinkovito komunicirajte
Ne može se dovoljno ponoviti: komunikacija je temelj svakog zdravog odnosa. Učinkovita menadžerska komunikacija bitna je za dobronamjerno upravljanje gdje su povjerenje i transparentnost ključni elementi.
Doista, korisno je za dobro upravljanje timom, u mnogim situacijama i za mnoge svrhe:
- učinkovito prenijeti poruke i ponuditi svima priliku da učine isto,
- izbjegavati nesporazume i druge nesporazume koji su izvor napetosti unutar tima,
- komunicirati na pošten i konstruktivan način sa svima,
- motivirati svoje timove,
- smiri tenzije,
- upravljati sukobima,
- formulirati konstruktivnu kritiku po potrebi,
- preispitivati se i dovoditi u pitanje svoje odluke, ako je potrebno,
- učinkovito podržavaju promjene …
Daj smisla
Treći aspekt dobronamjernosti je sposobnost da se ima smisla. Uloga menadžera je stoga uskladiti dnevne zadatke, misije i ciljeve s općom vizijom tvrtke.
- postaviti pametne ciljeve,
- dijeliti vrijednosti, viziju, cilj,
- povjerenje, uključivanje,
- osnažiti, osnažiti,
- poticati inicijativu i kreativnost,
- učinkovito organizirati i razvijati vještine,
- promicanje kolektivne inteligencije, suradnje …
