Iskazujući zahvalnost prema suradnicima i radu, napori koje pružaju grupi doista su neophodni za menadžera.
Neki ljudi zamišljaju da postavljanje procesa priznavanja rada ima visoke troškove, zahtijeva vrijeme i na kraju ne ispunjava postavljene ciljeve.
Međutim, zahvaliti članu svog tima - ili cijelom svom timu - na njegovom radu, angažmanu, trudu, nema potrebe da se od njega napravi pravi događaj. Najjednostavnije riječi i geste često vrijede koliko i dugi govori.
Prepoznavanje na poslu i motivacija
Za menadžera je priznanje prema suradnicima činjenica da im pomaže da znaju da je njihov rad zapažen i cijenjen. Za njih je, zapravo, važno znati kako se njihova aktivnost percipira, idu li u dobrom smjeru, na koje se točke mogu osloniti i koje je moguće poboljšati. Praksa koja također omogućuje svima da pronađu svoje mjesto u timu i daju svoj doprinos grupi.
Kad zaposlenik - ili cijeli tim - obavi dobar posao, važno je da menadžer zna prepoznati svoj trud i uspjehe te uključiti svakog člana tima u to priznanje.
Zašto zahvaljivati svojim zaposlenicima na dobrom poslu?
Iskazivanje zahvalnosti svom timu ima mnoge učinke, uključujući:
- stvoriti klimu samouvjerenost
- izgraditi čvrste odnose sa svojim timom
- povećati motivaciju i predanost
- smanjiti promet , zadržati talente
- potaknuti izvedbu
- omogućiti svima da se postave unutar tima a što se tiče njegovih osobnih sposobnosti
Znakovi priznanja upućeni zaposlenicima dobivaju posebnu važnost, prečesto se zanemaruju u vrijeme krize.
Što se smije i ne smije
Izražavanje zahvalnosti zaposleniku ili timu zahtijeva poznavanje sljedećih osnovnih pravila:
- redovito prepoznavati posao , čak i "najmanji" uspjesi
- biti precizan u svojim povratnim informacijama - točno formulirajte što prepoznajete i zašto
- modulirati svoju zahvalnost ovisno o poslu, uloženim naporima i njegovom / njenom sugovorniku.
Postoje, međutim, neke zamke kojih morate biti svjesni kako biste ih izbjegli. To je posebno slučaj:
- ne prepoznati rad njegovih suradnika ili njegovog tima.
- ne zahvaliti zaposlenik koji djeluje kao potpora ili čiji rad nije nužno vidljiv.
- iskazivati zahvalnost samo za važne zadatke i zanemariti manje uspjehe.
- ponavljajte se prečesto u njegovu zahvalu. To bi moglo brzo zvučati lažno.
- prepoznati sve uspjehe, napore itd. na isti način .
- nemojte personalizirati svoju zahvalu prema suradniku kojem su upućeni i bez brige o načinu na koji ih se može percipirati, dočekati.
Ključne vještine za učinkovito zahvaljivanje
Za menadžera koji zahvaljuje jednom od svojih suradnika na njegovu radu, njegov angažman ili napor zahtijevaju određenu dozu zdravog razuma i međuljudskih vještina. Zamka bi bila učiniti previše. Sankcija bi tada bila konačna: zajamčena diskreditacija i postizanje suprotnog rezultata od traženog, demotivacija!
Sve je stoga pitanje mjere i, između ostalog, određenih bitnih ljudskih kvaliteta:
- Autentičnost : menadžer mora biti vjeran sebi, svom načinu govora i djelovanja. Mora biti prozirna.
- Emocionalna inteligencija : ne tjerajte ljude da se osjećaju neugodno, znaju mudro koristiti svoje emocije i poštivati tuđe.
- Iskrenost : izražena zahvala mora biti poštena i opravdana. Nema potrebe pretjerivati ili glumiti priznanje, moglo bi čak imati i katastrofalan učinak.
- Jednostavnost : najjednostavnije riječi i geste često vrijede više od dugog govora.
- Ljubaznost : ideja nije osramotiti zaposlenika, već im dati do znanja da njihov rad nije prošao nezapaženo, već je cijenjen zbog njegove prave vrijednosti.
5 načina za prepoznavanje rada zaposlenika
Postoji mnogo načina da iskažete zahvalnost i cijenite rad svojih trupa. Ovisno o vrsti upravljanja, navikama svoje tvrtke, sredstvima kojima raspolaže, kvaliteti odnosa sa suradnicima i kreativnosti / inspiraciji, menadžer ima širok raspon mogućnosti.
Pozovite na zahvalu
Traženje zaposlenika da mu uđe u ured samo da mu se zahvali ima veću težinu od bacanja "hvala" dok prolazite pored njegova stola.
Nekoliko savjeta za ovu razmjenu:- izabrati pravo vrijeme : čim je posao obavljen, u vrijeme kada zaposlenik nije preopterećen ili usred projekta.
- ne raspravljati ni o čemu drugom : jednostavno zahvalite svom zaposleniku na određenom poslu.
- budi precizan u svojoj zahvali : jasno naznačiti razlog priznanja, pozitivne učinke itd.
Pismeno vam hvala
Pisana bilješka upućena osobno također je dobra ideja iskazati zahvalnost suradniku. Uobičajeno je reći da riječi odlijeću i da zapisi ostaju. Zaposlenik će kasnije moći pročitati ove zahvale od svog nadređenog, osobito u vrijeme sumnje.
Nekoliko savjeta za ovu riječ:- odvojite vrijeme za pisanje riječ ili email vrijedan njegova priznanja. Prilagođeno izlaganje, rječnik i ton. Post-it sa samo napisanim "hvala" treba, naravno, izbjegavati. Suradnik ne bi znao ni od koga je došla ova zahvala niti zašto je ona upućena njima.
- biti precizan u svom tekstu : Jasno identificirajte razlog ovih priznanja (o čemu se radi i u kojoj mjeri se cijeni i zašto).
Javno priznajte djelo
Vrednovanje zaposlenika licem u lice jedna je stvar. Priznanje je još više podržano ako se izvrši pred cijelim timom, tvrtkom, u prisutnosti velikog šefa ili čak u internim novinama ili biltenu tvrtke …
Neki savjeti za ovo priznanje pred publikom, kakva god ona bila:- izabrati pravo vrijeme : Zahvalnosti ne smiju pasti kao dlaka u juhu, niti ih se treba odavati kad su svi okrenuti leđima ili je pažnja usmjerena na neko drugo mjesto, niti nekome biti neugodno.
- biti precizan u svom tekstu : Kao i uvijek, zahvalnost se mora izraziti jasno i precizno kako bi bila autentična i pozitivna.
- pokazati delikatnost : Možda bi bilo prikladno obavijestiti osobu o svojoj želji da mu se javno zahvali kako ovaj ne bi bio zatečen ili neugodan kad za to dođe vrijeme.
Dajte pola dana / slobodan dan
Jedna od mogućnosti zahvaliti zaposleniku na ulaganju u složen projekt, njegovom nebrojenom angažmanu jest omogućiti mu da uzme pola dana ili čak slobodan dan bez računa na svoj saldo plaćenog odmora ili RTT.
Neki savjeti:- organizirati mogućnost da takav dan uzme za svog suradnika : osigurajte uzvodno da je to moguće unutar tima, odjela, tvrtke.
- planirati / predvidjeti ovu odsutnost : u dogovoru sa svojim zaposlenikom i bez ometanja tijeka tekućih projekata i drugih poslova.
Ponudite obrok / kavu vani
Kad se cijeli tim zahvali, možda bi bilo dobro da upravitelj pozove sve svoje suradnike na zajednički ručak na otvorenom. Osim što jednostavno dijeli svoju zahvalnost sa svojim timom, menadžer također učvršćuje veze i promiče timski duh.
Neki savjeti:- jasno formulirati priznanje : i ovdje izrazite preciznu i motiviranu zahvalu kako bi tim mogao iskoristiti prednosti koje ovdje stavlja u središte pozornosti u budućim projektima i misijama.
- pazite da zadržite timski duh : pobrinite se da nijedan zaposlenik ne bude izostavljen u raspravama …
