Tim radi kada ga čine suradnici s različitim i raznolikim osobnostima, vještinama i sposobnostima koji se međusobno nadopunjuju i stimuliraju.
Kad je u pitanju međuljudska komunikacija, svi imamo svoje sklonosti - često urođene - i općenito komuniciramo s drugima na svoj "željeni" način. Neki ljudi briljiraju u pregovorima, drugi vrlo dobro percipiraju što se događa i što međusobno motiviraju, treći imaju zabrinjavajuću lakoću u stvaranju odnosa s drugima itd.
U upravljanju je bitno znati dešifrirati međusobne međuljudske vještine kako bi se povećala ne samo individualna, već i kolektivna izvedba. Dvojica Amerikanaca proučavali su te vještine i istaknuli 4 različite dimenzije: utjecaj, međuljudska lakoća, relacijska inteligencija i vodstvo tima.
Osjetljiv na ove 4 dimenzije međuljudskih odnosa, upravitelj će tako imati sve karte u ruci kako bi regrutirao pravu osobu na pravo mjesto, vodio i adekvatno motivirao svoje trupe.
Koncept
Thimoty Butler i James Waldroop, obojica doktori filozofije i direktori na prestižnoj Harvard Business School, objavili su u Harvard Business Review 2004. članak u kojem se ističu 4 glavne dimenzije timskog rada prema njima: utjecaj, međuljudska tečnost, relacijska inteligencija i vodstvo tima .
Oni to objašnjavaju Nije toliko važna prevladavanje određene dimenzije unutar tima, već koordinacija različitih komponenti te suradnja i komplementarnost između 4 dimenzije.
Prema njima, svaki tim unutar sebe prirodno stvara igre moći koje su istaknute prema različitim karakterima suradnika koji ga čine.
Svladavanje 4 dimenzije međuljudskih odnosa omogućuje menadžeru da bolje razumjeti grupnu dinamiku i povećati performanse koji slijedi. Moći će dodijeliti pravu poziciju / pravu misiju pravoj osobi prema njezinim prirodnim sposobnostima razvijenijim u toj ili onoj dimenziji. Time će se povećati učinkovitost, produktivnost i performanse svakog pojedinca i njegovog tima u cjelini.
4 relacijske dimenzije
Nakon svog istraživanja i analize, Butler i Waldroop definirali su 4 velike dimenzije u smislu međuljudskih odnosa, od kojih svaka ima svoje snage u životu tima. Neki ljudi imaju jake sposobnosti samo u jednoj od ove 4 dimenzije, drugi u 2 ili više.
Kako je funkcioniranje pojedinca prirodno u smislu međuljudskih odnosa, važno je da menadžer zna i zna dešifrirati postojanje ove 4 dimenzije kako bi ih na najbolji način iskoristio, a prije svega izbjegao zamke.
Utječući
Pojedinci koji prirodno prihvaćaju ovaj način međuljudske komunikacije s drugima imaju prirodnu sposobnost utjecati i uvjeriti svoje sugovornike.
Uživaju u ostvarivanju svoje moći uvjeravanja, vole razmjenjivati mišljenja, prikupljati informacije, razmjenjivati znanja i ideje te imaju lakoću stvaranja veza - često strateških - s drugima. Njihova je mreža eklektična i vrlo opsežna.
Misije u timu
Ti su suradnici izvrsni pregovarači, influenceri . Unutar tima mogu biti oni koji:
- ponovno motivirati trupe u vrijeme stresa,
- povući tim gore ,
- reci grupe,
- budi emisari koje šaljemo klijentu radi pregovora o duljem razdoblju za lambda projekt,
- itd.
Voditelj se također može osloniti na njih da učinkovitije pomaknu tim naprijed, osobito u vrijeme promjena ili da lakše prenose poruku.
Položaji u kojima se ističu : voditelj prodaje, pregovarač, influencer itd.
Međuljudska tečnost
Ljudi koji prirodno preferiraju ovu dimenziju instinktivno stavljaju svoju empatiju u službu drugih. Imaju visoko svijest o različitim međuljudskim aspektima odnosa među članovima tima , na primjer.
Ti pojedinci neprestano osjećaju i analiziraju emocije svojih bližnjih bez ikakvih poteškoća, bez obzira na kontekst i bez skrivenih motiva. Dešifriraju neizgovorene, skrivene motivacije i obeshrabrenost i znaju prilagoditi svoje držanje i govor sugovornicima.
Misije u kojima cvjetaju
Stoga ti zaposlenici s visokom emocionalnom inteligencijom imaju snažnu sklonost:
- imati vrlo jasna vizija onoga što se događa iza odnosa / reakcija među kolegama,
- razumjeti stvarne motive svakog od njih,
- pomoći njihove kolege u poteškoćama,
- slušati ,
- podršku , podržati,
- rješavati sukobe ,
- itd.
Položaji na kojima napreduju : posrednik, trener, glavni direktor sreće itd.
Relacijska inteligencija
Pojedinci obdareni izuzetnom relacijskom inteligencijom i koji je uglavnom koriste u svom načinu interakcije s drugima jesu majstori u umjetnosti prenošenja emocija vizualom ili riječima .
Za razliku od influencera koji djeluju licem u lice, ti iznimno kreativni suradnici mogu prenijeti emocije s udaljenosti, koristeći samo svoje riječi i nekoliko suptilno korištenih slika / vizuala. Tako uspijevaju uspostaviti čvrste odnose, uključujući i s ljudima koje ne poznaju ili nikada nisu vidjeli osobno.
Uloge u kojima se ispunjavaju
Unutar tima posebno su skloni:
- učinkovito komunicirati, pismeno i usmeno,
- napiši a utjecajan govor za treću stranu,
- dizajn a reklamna brošura , a slogan ili a logo koji će sigurno pogoditi cilj,
- predstaviti a novi koncept na učinkovit i utjecajan način ,
- pronaći inovativno ili ometajuće rješenje ,
- itd.
Poslovi za koje su predisponirani : oglašivač, govornik, komunikator itd.
Timsko vodstvo
Oni vole upoznati i komunicirati s drugima, voditi i orkestrirati različite talente svakog od članova tima radi postizanja zajedničkih postavljenih ciljeva . Vole izazove i uzbuđenja.
Za razliku od influencera koji uživaju u svojoj osobnoj moći nad drugima, vođe timova uživaju usredotočiti svačije talente prema zajedničkom cilju. Oni imaju veći interes za osobnosti kao takve, kao i za metode i pristupe koji se primjenjuju kako bi se postigli postavljeni ciljevi.
Ono što ih nadilazi: umjetnost i način na koji suradnici rade kako bi zajednički postigli ciljeve.
Odgovornosti unutar grupe
Ove osobe s prirodnim vodstvom bit će značajne po:
- njegovati suradnju unutar grupe,
- vještine koncentracije prema zajedničkom cilju,
- mobilizirati i pocinčati trupe za određeni projekt / cilj,
- orkestrirati talente članovi tima optimalno i produktivno,
- implementirati sredstva - ljudski, tehnički itd. - potrebne za postizanje ciljeva ,
- itd.
Poslovi u kojima blistaju : voditelj tima, voditelj projekta, voditelj događaja itd.
