Tvrtka je dio okruženja koje čine različiti akteri i vanjske sile manje ili više udaljene od njegove djelatnosti. Oni mogu sukcesivno utjecati na sposobnost potonjeg da razvije i održava plodne odnose sa svojim ciljnim tržištima ili da ponudi nove mogućnosti za iskorištavanje. Oni tvore ono što se naziva mikrookruženje i makro okruženje. Definirajmo što je to.
Što je mikrookruženje?
Čine ga dionici bliski, ili čak u kontaktu s tvrtkom. Oni čine najveći dio elemenata koje je gospodin Porter uzeo u obzir u svojoj definiciji 5 sila koje utječu na tržišta.
Kupci
Sam objekt postojanja tržišta, klijentela je primarna meta tvrtke. Tržište može biti složeno i kako bi doseglo krajnjeg potrošača, tvrtka svoje proizvode i usluge može plasirati posrednim kupcima. Kupci generiraju eksplicitnu ili implicitnu potražnju. Izazov leži u razumijevanju potreba, očekivanja i motivacije kako bi se ponudila relevantna ponuda.
Dobavljači
Oni imaju snažan utjecaj na kvalitetu i konkurentnost ponude tvrtke. Odobrene cijene, kvaliteta isporučenih proizvoda i usluga, poštivanje rokova i pružena podrška imaju snažan utjecaj na tvrtku. To su dobavljači uključeni uzvodno u lanac vrijednosti.
Konkurencija
Konkurentna poduzeća ulaze u rivalstvo. Također, za razvoj ili održavanje vašeg vodstva, važno je poznavati te konkurente, njihove ponude, njihove prednosti i slabosti.
Komercijalni posrednici
Ovisno o sastavu sektora, jedan ili više posrednika mogu intervenirati u komercijalnoj razmjeni. Prodajni zastupnici, distributeri, preprodavači … imaju središnju ulogu u marketingu ponude.
Ostali partneri
Financijski partneri, savjeti itd., Nekoliko se igrača vrti oko tvrtke kako bi joj pružili dodatna sredstva: financije, vještine itd.
Što je makro okruženje?
Vanjske varijable a priori su udaljenije, ali koje mogu imati pozitivan ili negativan utjecaj na poslovanje vašeg poduzeća.
Ekonomski čimbenici
Na razvoj rezultata općenito utječe gospodarski rast, razina nezaposlenosti (s utjecajem na kupovnu moć).
Demografsko okruženje
Evolucija stanovništva u demografskom smislu, poput evolucije rađanja, starenja stanovništva itd. otvoriti nove mogućnosti (na primjer prodaju proizvoda i usluga starijim osobama) ili, naprotiv, smanjiti veličinu određenih tržišta. Ovi temeljni trendovi zaslužuju predviđanje kako bi se (re) definirala organizacija i konkurentna ponuda.
Društveno-kulturni čimbenici
Navike potrošnje, karakteristike kućanstava (jednoroditeljska obitelj, nezaposlenost itd.) Dovode do promjene u strukturi potražnje.
Tehnološki čimbenici
Tehnološki razvoj i revolucije donose svoj dio mogućnosti i prijetnji. Patent u javnoj domeni uklanja prepreke koje su ometale razvoj konkurentne ponude. Novi konkurent koji ulazi na tržište s probojnom inovacijom predstavlja stvarnu prijetnju uključenim snagama.
Politički, fiskalni i pravni čimbenici
Regulatorno okruženje treba pomno pratiti. Političke odluke često imaju snažan utjecaj na profesionalni svijet. Da biste se u to uvjerili, samo pogledajte debljinu Zakona o radu i redovito objavljivanje novih obveza i novih propisa. Dodatni porezi ili ažurirani pragovi dovode u pitanje profitabilnost tvrtki. Imajte na umu da se ti čimbenici mogu pokazati pozitivnim, poput trenda smanjenja doprinosa za socijalno osiguranje.
Ekološki i ekološki čimbenici
Novi standardi i ponašanja povezana s ekologijom otvaraju nova tržišta ili, za druge, preraspodjeljuju kartice. Na primjer, najavljena smrt dizela u korist bezolovnog benzina - ili čak porast obnovljivih izvora energije.
Da se posavjetujem
- Procijenite okoliš PESTEL metodom
- Kako analizirati okruženje vaše tvrtke pomoću SWOT matrice?
- Marketinški pristup
- Vanjska dijagnoza
