Robert Blake - doktor psihologije i prava - i Jane Mouton - također doktor psihologije, oboje teoretičari menadžmenta, radili su zajedno 60 -ih i 70 -ih na Sveučilištu u Teksasu i formalizirali "upravljačku mrežu".
Ova upravljačka mreža definira različiti modeli ponašanja u ponašanju prema 2 kriterija: briga za isplativost s jedne i s druge strane, interes za ljudski faktor .
5 glavnih tipova upravljanja, lako prepoznatljivih i mapiranih, okarakterizirano je ovom matricom.
Mreža Blakea i Moutona - načelo
Ova upravljačka matrica okreće se oko 2 osi:
- na osi x: upravljački interes u proizvodnji (rezultati, isplativost, postizanje ciljeva),
- u ordinatama: pozornost menadžera za čovjeka (dobrobit, međuljudski odnosi, potrebe zaposlenika).
Blake i Mouton su uključili mrežu 9 vrijednosti za svaku os . Rezultat ove analize je razvoj 5 dominantnih stilova upravljanja prema stupnju brige menadžera za rezultate zajedno sa stupnjem njegove pažnje prema ljudskom faktoru. Prva brojka daje vrijednost za stupanj orijentacije "proizvodnja" - apscisa, druga za Human - ordinatu.
5 glavnih stilova upravljanja detaljno
(1,1) "Neka bude"
Stil upravljanja koji karakterizira a labavo upravljanje . Ovaj profil menadžera izbjegava svaku tešku situaciju (sukobe, sukobe itd.) I ne zauzima stav o temama za koje je odgovoran. Ova vrsta menadžera vrlo je malo zabrinuta, bilo zbog dobivenih rezultata ili čak dobrobiti njegova tima. On je zagovornik najmanjeg napora. Moglo bi se reći da on čini minimum kako bi zadržao svoj posao.
Učinci : kronična disfunkcija organizacije i trajno osporavanje zaposlenika.
(1.9) "Društveno"
Vrsta upravljanja ponekad opisani kao paternalistički, participativni ili čak "seoski klub" - "rekreacijski kamp" - za naše prijatelje s druge strane Atlantika. Zaposlenici su u središtu briga ove vrste menadžera. Oni se slušaju, maze. Menadžer razvija kvalitetne odnose sa svojim timom, bez nužne brige oko postavljenih ciljeva.
No, je li ova vrsta upravljanja doista usmjerena na tim i dobrobit, razvoj svakog pojedinca ili bolje rečeno na želju menadžera da ga zaposlenici cijene?
Učinci društvenog upravljanja : dobra radna atmosfera, ali proizvodnja opada, konstruktivne povratne informacije često nedostaju.
(5.5) "Srednje"
Ovaj stil upravljanja je naziva se i politika . Predstavlja način ravnoteža između usmjerenosti prema čovjeku (uzimajući u obzir potrebe) i rezultata. Menadžer koji je usvojio način upravljanja koji se naziva "posrednik" čovjek je kompromisa: produktivnost, naravno, ali ne po svaku cijenu, posebno s obzirom na razvoj ljudi u njegovom timu.
Posljedice srednjeg menadžmenta : želeći sve uskladiti, rezultati ostaju vrlo prosječni, a tim daleko od svojih optimalnih performansi.
(9,1) "Usredotočeno na zadatak"
Autoritarni stil izazvan visceralnim strahom od menadžerova neuspjeha usredotočena na proizvodnju na štetu ljudi. Menadžer koji zauzima ovo držanje koristi svoje suradnike kao pijune koje pametno postavlja kako bi postigao postavljene ciljeve. Da bi to učinio, on koristi bateriju alata za kontrolu svojih podređenih koji se moraju pokoravati bez njih ispitivati.
Učinci : kratkoročne performanse, ali demotivacija osoblja (koje ne radi ništa osim što se pridržava naredbi, a da nikada ništa nije moglo ponuditi).
(9.9) "Integrator"
Ovdje mi optimizira ljudske resurse za postizanje zajedničkih ciljeva. Važan je pojam tima. Menadžer zauzima demokratsko držanje. On je otvorena osoba, karizmatična i često inspirativna osoba. Uključenost i sudjelovanje svih je maksimalno. Kolektivna inteligencija stavljena je u službu organizacije.
Prednosti : orijentacija koja uključuje zaposlenike, što dovodi do visokih performansi, boljeg upravljanja sukobima i razdobljima stresa, kao i donošenja boljih odluka. Model kojemu bi svaki menadžer idealno trebao težiti, čak i ako je ovaj stil upravljanja relativno teško primijeniti u velikoj mjeri.
Primjene matrice
Mreža Blake i Mouton može se koristiti u različite svrhe:
- podršku prilagoditi svoju metodu upravljanja prema očekivanjima i kontekstu, uz zadržavanje određene distance kako ne bi pao u zamku gotovo sustavnih 9,9 u samoocjenjivanju.
- menadžerska analiza i coaching : vanjska perspektiva omogućuje detaljniju analizu prevladavajućeg načina vođenja određenog menadžera i na taj način unosi suptilnije ispravke u način upravljanja ovog potonjeg.
Prednosti i ograničenja ove upravljačke matrice
Prednosti 2-dimenzionalne upravljačke mreže
Ova matrica omogućuje definiranje širokih obrisa različitih tipova vodstva i da svi menadžeri postanu svjesni svog dominantnog stila upravljanja.
Štoviše, to je zanimljiv alat za menadžera koji uz pomoć ove rešetke i uz svu objektivnost može prilagoditi i / ili ispraviti svoj stil upravljanja.
Granice mreže Blakea i Moutona
Stil upravljanja nije ograničen na ciljeve i ljudski. Čak i ako ova mreža više ili manje odražava osobnost menadžera, ona nije ograničena samo na ove dvije komponente. Vještine menadžera, posebno meke vještine koje pokazuje - svi su elementi koje treba uzeti u obzir. Također se mora uzeti u obzir kontekst i trenutno stanje.
Određeni vođe ponekad imaju nekoliko vrsta upravljanja s kojima žongliraju prema svojim ambicijama.
Osim toga, nedostatak objektivnosti menadžera ponekad može iskriviti analizu. Doista, ono što potonji doživljava u pogledu njegova stila upravljanja njegovi suradnici mogu potpuno drugačije shvatiti.
