Za uspjeh posla ili projekta bitno je da stvari budu jasne, a radna klima zdrava i spokojna.
Upravljanje timom ne može se improvizirati preko noći.
Ako je moguće učiti "na poslu", ipak je poželjnije poznavati određeni broj pojmova i svladati neke alate i / ili metode, pod kaznom da se brzo vidi kako se situacija pogoršava i uspjeh blijedi.
Koja je uloga menadžera? Koji su ključevi uspjeha za takvu misiju?
Uloga menadžera tima
Bez obzira na veličinu tima ili odjela (prodaja, prodaja, marketing, HR, itd.), Menadžeri, kako bi postigli strateške ciljeve koje je postavilo njihovo rukovodstvo, moraju orkestrirati talente za koje su najodgovorniji što je više moguće.
Oni su poveznica između uprave i zaposlenika. Osim stvarne sposobnosti razumijevanja strateških izazova tvrtke, oni moraju biti u stanju prenijeti ovu viziju svojim timovima, biti obdareni stvarnim duhom sinteze i znati, između ostalog, i učinkovito komunicirati.
Njihova je primarna uloga stoga znati:
- Za uspostavljanje veze između najvišeg menadžmenta i različitih zaposlenika: osigurati da se poštuju vrijednosti tvrtke, slijedi strategija, učinkovito prenose poruke, poštuje proračun i postižu ciljevi; prosljeđivanje terenskih informacija, osiguravanje dobrobiti zaposlenika, predlaganje akcija, ideja, projekata, inovacija itd.
- Osigurajte - materijalno i ljudski, da su postavljeni ciljevi postignuti : regrutirati, integrirati, orkestrirati talente, dati zaposlenicima sredstva za izvršavanje zatraženih misija i osigurati da je to zaista tako.
- Podijelite širu viziju : prenošenje vrijednosti tvrtke, objašnjavanje razloga za projekte u cjelini (na razini tima, odjela, cijele tvrtke itd.).
- Dajte smisao različitim misijama : provesti optimalnu dinamiku i motivaciju, pobrinuti se za dobrobit na poslu, smanjiti napetosti, sukobe i fluktuaciju itd.
- Napredovanje tima : i na razini svakog zaposlenika (putem personaliziranog treniranja, posebne obuke ili promicanjem autonomije i odlučivanja itd.) i kolektivno poticanjem, na primjer, kolektivne inteligencije, suradnje, mentorstva.
Ključevi učinkovitog upravljanja timom
Da bi što učinkovitije ispunio svoju ulogu, menadžer mora stoga imati niz vještina i sposobnosti kojima, opet, upravlja zdrav razum!
Organizirajte, planirajte
Upravitelj mora znati organizirati svoj rad a njegovo vrijeme optimalno. Mora biti u stanju organizirati misije, predvidjeti, ali i predvidjeti i upravljati nepredviđenim događajima (zastoj / odlazak zaposlenika, logistički ili materijalni problem, kašnjenje u isporuci, neblagovremeni prekidi, napetosti na tržištu itd.), Što može potrajati cijeli tim dolje ako se njima rukuje nepropisno ili potpuno zanemaruje.
Komunicirati
Komunikacija je temelj svakog zdravog odnosa. Za menadžera je pitanje učinkovito formuliranje njegovih zahtjeva kako bi njegovi suradnici izvršili zadatke i postigli postavljene ciljeve, ali im omogućili i slobodno izražavanje, izlaganje njihovih ideja, potreba, prijedloga, razmišljanja, osjećaja itd.
Stoga upravitelj mora znati:
- Slušajte do kraja : kako biste se nadali da će vas čuti i kako biste učinkovito prenijeli svoje poruke, prije svega morate slušati.
- Redovito dajte i primajte povratne informacije : pregledajte stanje, ispravite situaciju ako je potrebno, dopustite svima da je svakodnevno poboljšavaju … Konstruktivna kritika omogućuje svima - menadžeru i zaposlenicima - da krenu naprijed.
Okvir adekvatno
Bilo bi pogrešno imati linearni stil upravljanja, bez obzira na situaciju. Menadžer mora biti sposoban prilagoditi svoje upravljanje kontekstu, svojim sugovornicima itd. kako bi se održao fiksni kurs. Dostupni su mu različiti stilovi vodstva:
- direktiva : fokusiran na način rada koji menadžeru daje maksimalnu moć. Zaposlenicima je ostavljeno vrlo malo - ako uopće ima - manevarskog prostora. Na primjer, može biti zanimljivo u kriznim razdobljima, ali stvara dosta nelagode u timovima.
- uvjerljiv : snažno uključivanje menadžera u donošenje odluka uz zadržavanje ljudske strane u upravljanju.
- delegatski : veliki manevarski prostor ostavljen zaposlenicima koji se redovito konzultiraju za savjete i donošenje odluka i snažno su uključeni u život tima i organizacije. Ciljevi su, međutim, vrlo orijentirani na rezultate. Da bi bio učinkovit, upravitelj mora delegirati pravi zadatak pravoj osobi.
- participativno : najotvoreniji i najljudskiji. Zaposlenici su uvelike uključeni u život tima, posebno u pogledu donošenja odluka koje se donose poprečno.
Motivirati
Menadžer mora maksimalno održavati motivaciju svakog svog zaposlenika i znati uočiti svaki znak demotivacije čim se pojavi kako bi otklonio bar što je brže i učinkovitije. Treba imati na umu da se izvori motivacije razlikuju od pojedinca do čovjeka, od trenutka do trenutka. Nekim zaposlenicima je potrebna podrška i relativno povjerljivo dnevno priznanje kako bi se uvjerili i napredovali, drugi cijene da je njihov rad prepoznat pred cijelim timom, treći su motivirani izazovima, bonusima itd.
Motivacija ima različite aspekte:
- entuzijastično dijele svoju viziju,
- voditi primjerom, biti istinit,
- daj smisla,
- poticati, cijeniti, prepoznavati i nagrađivati napore, rad, uspjehe …
- uključiti, osnažiti, osnažiti,
- itd.
Vrednovanje
Menadžer potiče, vrednuje, prepoznaje rad, trud, različite talente i vještine svake osobe itd. Omogućuje svima da napreduju i napreduju. Potiče suradnički rad kako bi se individualnim i kolektivnim misijama dalo više smisla.
Budite autentični
Istina, čuvajući svoju osobnost poštujući vrijednosti i praksu tvrtke, menadžer uspostavlja veze s članovima svog tima i promiče dobre odnose između i sa suradnicima kako bi uspostavio klimu uzajamnog povjerenja.
On nije ni nadčovjek ni robot, već doista osoba sposobna prepoznati da ne zna sve, kao ni svoje pogreške ako je potrebno. Također mora znati pokazati popustljivost, toleranciju i empatiju prema svojim suradnicima.
Spajite tim
Projekti će svjetlo dana pozitivno ugledati samo ako je tim ujedinjen, da svatko radi svoj posao, a prema potrebi pruža podršku svojim kolegama. Zato što je dobro poznato: "Sami idemo brže, zajedno, idemo dalje". Uloga menadžera je stoga razviti timsku koheziju, suradnju i kolektivnu inteligenciju.
Kako bi se poboljšala kohezija tima, postoje alati poput team buildinga. Dobro korišteni, omogućuju ujedinjenje grupe i jačaju timski duh i kolektivnu motivaciju.
Nadahnite
Menadžer mora biti pokretačka snaga tima, uspostaviti određeno vodstvo, dati primjer i voditi sve svoje zaposlenike u njegovoj dinamici. Ljubaznost, poštovanje, autoritet i fleksibilnost bitni su svakodnevno.
Voditi primjerom ne znači biti nedodirljiv i uvijek biti u pravu, posjedovati prožetu znanost. Menadžer mora znati čuti kritike, preispitivati se i znati prepoznati svoje pogreške ako je potrebno.
Znati reći ne
Menadžer mora znati uokviriti, preoblikovati i ako je potrebno odlučno reći ne. Poštovanje se ne stječe uvijek govoreći da, već sposobnošću ljubazno odbiti, ali odlučno kad je potrebno.
Reći ne znak je poštovanja prema sebi, ali i prema drugima. Kao menadžer, reći ne znači pokazati samopouzdanje i sjesti na svoju vodeću poziciju.
Svladavanje upravljanja sukobima i promjenama
Ovo su dvije vježbe koje se ne mogu improvizirati i s kojima će se svaki menadžer susresti barem jednom u svojoj karijeri. Mora biti u stanju uočiti svaki znak napetosti u svom timu, dešifrirati i analizirati uzroke te se ponašati na odgovarajući način prije nego što situacija eskalira i potpuno mu pobjegne.
Štoviše, promjena - kakva god da je - proces je koji zahtijeva podršku. Faze kroz koje pojedinac prolazi kada najavljuje transformaciju su nepromjenjive. Neki mogu biti loše iskusni. Drugi ponekad vežu pojedinca u nekontroliranu nepokretnost. Ovisno o osobnosti i iskustvu zaposlenika, kontekstu i stupnju važnosti promjene, menadžer mora biti oprezan i prilagoditi svoj stil upravljanja i njegovu podršku.
