Najbolje prakse za osnaživanje vaših timova
1. Postavite jasan zahtjev
Da biste osnažili, prvi korak je razumjeti što očekujete i zašto je to važno (davanje značenja potiče motivaciju).
Kako ćete biti sigurni da ste dali jasan zahtjev? Preformulirajte i preformulirajte kako biste provjerili je li vaš zahtjev pravilno shvaćen. Značenje riječi razlikuje se od osobe do osobe!
Primjer: zamolite zaposlenika da objasni ispred vas drugom svom timu što ste pitali.
2. Jasno iznesite svoje ciljeve
Važno je biti jasan sa svojim vlastitim očekivanjima: kakve rezultate očekujete? koji cilj ostvarujete osnaživanjem? Doista, ako vam nisu jasna ta očekivanja, kako ćete znati da su - ili nisu - ispunjena?
Mislite "mjerljivo", postavite uspjehe, čak i osnovne. To će vam omogućiti da krenete naprijed prema ciljevima osnaživanja vašeg tima - bez smjera, bez napretka.
Primjer: postavite cilj da svaka prodajna osoba ili voditelj projekta bude jedina ulazna točka za njegovog klijenta, da upravlja cijelom datotekom i izvještava vas jednom tjedno, bez potrebe za intervencijom ili praćenjem.
3. Ulijte povjerenje
Pazite na Pygmalion efekt! Ako mislite da nisu sposobni za autonomiju i pokažete im to, složit će se s vama; obrnuto, osjećaj i projiciranje vašeg samopouzdanja pomoći će vam da ih osnažite.
Kako to učiniti ?
Primjer: navedite sami 5 dobrih razloga da im vjerujete. Razmislite o ovih 5 točaka kada im šaljete svoje zahtjeve. To će utjecati na vaš neverbalni rad, oslobodit će povjerenje da u njega ulažete.
4. Osnažite i pustite!
Neka vaš zahtjev bude postavljen. Budite diskretni, odsutni, ako je potrebno, provjerite učinke svoje odsutnosti malim koracima da vidite ide li sve kako želite. Nema goreg, osnažiti, od menadžera koji ostaje na kućnom pragu, "još uvijek tamo"! Kao roditelj koji ostavlja djecu na večer i sumnja.
Mislite da "nitko nije bitan" ili bilo koje drugo uvjerenje koje će vam pomoći da se opustite.
Primjer: uputite jasan zahtjev, provjerite je li ga čuli, zatražite da imate vijesti kad to završi i odatle mu se ne vraćajte. Nastavite (i razmislite!) O nečemu sasvim drugom dok čekate rezultat.
5. Ojačajte pozitivno
Vidite li uvjerljiv rezultat, vaš tim preuzima odgovornost? Reci! Znati istaknuti uspjehe pozitivno je ohrabrenje i jačanje ponašanja koje želite razviti. Bilo bi šteta lišiti se toga. Zato naučite pozdraviti vlakove koji stižu na vrijeme, čak i ako vam je Super Chef de Gare sasvim normalan.
Primjer: dajte povratne informacije o načinu upravljanja datotekom, podcrtajte kvalitete koje je pokazao voditelj projekta, čestitajte mu ispravno na činjenicama.
6. Naučite biti strpljivi
Odgovornost se gradi s vremenom, da biste bili uspješni, morate ostati fokusirani na cilj: ne odustajte i ne bježite od najmanje greške svog tima. Idite crescendo na razinu povjerenih odgovornosti: za vas, kao i za njih, samopouzdanje se gradi korak po korak, a ovo kretanje odgovornosti može vas izvesti iz odgovarajućih zona udobnosti.
Evo nekih ideja, ima i drugih. Sada, postoje li stvari koje biste apsolutno trebali izbjegavati kada želite osnažiti? Da! Određeni pristupi mogu potkopati vaš projekt kako bi osnažili vaše zaposlenike. Evo nekoliko.
Ne raditi :
1. Imajte nerealna očekivanja
Nemaju svi sposobnosti ili sklonosti biti odgovorni. Ako se kladite na one koji svako jutro čekaju popis obaveza i radije upravljaju mikro, vaš put može biti dug.
Druga bi pogreška bila davanje previše odgovornosti odjednom i / ili nedovoljno sredstava za njihovo preuzimanje.
Primjer: voditelj prodaje šalje mlađeg prodavača samog na sastanak s klijentom, a da mu ne priopći bitne točke dosjea. Tko je rekao "cijevni prekidač"?
2. Držite uzde čvrsto
Ovo je rizik kada počnete umijeću osnaživanja: bojite se i držite kontrolu. Ili tako što ćete biti vrlo usmjereni u zahtjevima, ili provjeravajući sve povećalom, službeno ili opušteno kada to ne preuzimate. Ako osnažujete, zaista morate vjerovati!
Primjer: menadžer koji delegira i uvijek nakon toga preuzima posao, na svoj način, a ponekad i u potpunosti (npr. Prezentacija klijenta). Zaposlenik ima osjećaj da mu je posao bio beskoristan, gubi motivaciju i autonomiju.
3. Pusti sve
Delegirati bez praćenja znači dati ostavku, kažu. Osnaživanje ne znači pisati bjanko ček! Povjerenje ne isključuje praćenje, naprotiv.
Primjer: menadžer koji povjerava odgovor na poziv za podnošenje ponuda i ne čita ponovno konačnu datoteku prije slanja.
Ne samo da je rizično za krajnji rezultat, već nije ni motivirajuće za osobu čiji posao ne smatrate.
4. Ručka
Manipuliranje je najbolji način da potkopate svoj posao odgovornosti. Na primjer, imati očekivanja i ne izraziti ih jasno, delegirati, a da to doista ne kažete itd., Kontraproduktivno je: bolje je biti jasan i "pošten".
Primjer: menadžer dodjeljuje posao dvojici članova svog tima, kao "test". Dva suigrača ne znaju da su testirani, ne znaju o čemu je riječ, zapravo su u konkurenciji i njihovi se perimetri preklapaju.
I da idemo dalje:
Kako biste dodatno razvili osnaživanje svojih zaposlenika, predlažem neke načine rada … na sebi.
1. Radite na svom povjerenju u sebe i u druge
Osnaživanje tima zahtijeva međusobno povjerenje, za to vam je potrebna unutarnja sigurnost. Késako? Samopouzdanje koje vam omogućuje da se oslobodite moći, važnosti, činjenice da ste u pravu i koji umanjuje sve strahove: strah da vas tim ne preplavi, da je bolji od vas, da ste djelovali manje bitni ili plašeći se da ne morate sami patiti zbog njihovih grešaka.
2. Podudarnost i neverbalna
Da biste postavili jasne zahtjeve, morate biti usklađeni između svoje namjere, riječi i neverbalnog. Općenito, osnaživanje drugih moguće je samo ako ste sami dosljedni u svojim odlukama, zahtjevima i očekivanjima.
npr .: povjeravate "vrlo hitne" projekte, a zatim ih ostavljate da leže; tražite od suradnika da bude referent na nekoj temi, ali se obraćate drugima na istoj temi, bez savjetovanja s njim.
3. Relacijske vještine - Aktivno slušanje i preoblikovanje
Odgovornost znači uspostavljanje određenog odnosa s drugima, pa su relacijske vještine i emocionalna inteligencija ključni. Možete se posebno usredotočiti na tehnike aktivnog slušanja i preoblikovanja, što će vam omogućiti da imate povratne informacije o svojim postupcima kako biste osnažili svoj tim. Odatle možete prilagoditi svoju strategiju.
Sve u svemu, cijeli vaš menadžerski stav, znanje za razvoj koje će promicati predanost i autonomiju u vašem timu. Sjajan projekt za razvoj vaše menadžerske navike!
Autor - Karine AUBRY -
Ovlašteni trener
Član AEC -EMCC - Europskog udruženja trenera
Školovao se u Francuskoj školi za trenere. Postanite trener nakon 15 godina iskustva u savjetovanju, upravljanju projektima i timovima u IT -u, komunikaciji i marketingu. Podrška rukovoditeljima i menadžerima, posebice u vezi s njihovim međuljudskim vještinama, vodstvom, držanjem i međuljudskim vještinama.
Njegov blog: L'Oeil du Kolibri
Njegova profesionalna web stranica: http://www.kolibricoaching.fr
Njegova knjiga: Pokušajte ponovo! Prevladajte zamke u odnosima na poslu
