Gotovo četvrtinu ostavki duguje upravitelj dotičnog zaposlenika koji daje ostavku. Nešto za razmišljanje o njegovom držanju i njegovim metodama. Ako, ovisno o kontekstu, zemlji, vrsti aktivnosti, timovima kojima je uspjelo, među ostalim, poteškoće nisu iste, ostaje činjenica da određene greške treba izbjegavati po svaku cijenu!
Neke zamke imaju svoju cijenu - bila ona novčana ili ljudska. Drugi su povezani s korporativnom kulturom, nedostatkom iskustva, razlučivanjem i teže ih je kvantificirati. Njihove posljedice su lukavije, teže ih je uočiti - a ponekad i ispraviti!
Posljedice pogrešaka u upravljanju
Određene zamke teško da imaju negativne učinke na tim, tvrtku. Drugi, pak, mogu imati ozbiljne posljedice i na kraju skupo koštati tvrtku:
- nelagoda zaposlenika, napetosti, sukobi,
- narušen imidž tvrtke sa svojim kupcima, dobavljačima itd.
- veliki promet,
- bolovanje,
- rušenje rubova,
- narušena konkurentnost, gubitak tržišta,
- itd.
Najčešće greške
Dok je neke položaje relativno lako ispraviti, druge je manje. Jer da biste se promijenili, prije svega morate biti svjesni svojih pogrešnih koraka … Štoviše, pogreška je subjektivna. Ono što kod nekih prolazi kao užasna knedla, kod drugih će se smatrati pronicljivim činom.
Osim toga, važno je pogreške staviti u njihov odgovarajući kontekst kako bi se iz tih iskustava učilo.
Tretirajte zaposlenike kao strojeve
Dehumanizirati svoje osoblje … i pokazati se ravnodušnim prema svojim zaposlenicima pod izlikom da se privatni i profesionalni život ne smiju presijecati su besmislice. Ne narušavajući privatnost svojih zaposlenika, menadžer se mora minimalno zanimati za osobni život ljudi s kojima radi. To će također stvoriti vezu unutar tima, sudjelovati u klimi uzajamnog povjerenja itd.
Nadalje, ljudi, za razliku od strojeva, moraju biti prepoznati po svojim talentima, vještinama, naporima, uspjesima itd. Bilo bi smiješno htjeti ih tretirati kao robote namećući im ciljeve i misije izvan razuma.
Dakle, za učinkovito upravljanje svojim timom, menadžer će, između ostalog, osigurati:
- pokazuju pravi interes za svoje zaposlenike , na njihov rad, ali i na njihovu osobnost,
- pronaći pravu ravnotežu u smislu opterećenja, pritiska na tim itd.
- posebno se pokazati pripazite na znakove stresa , demotivacija, umor itd. koji može biti samo vidljivi dio razorne sante leda.
Biti previše šef
Upravljanje strahom, neobjašnjavanje ili davanje značenja zamka je na koju generalno nailaze rukovoditelji kojima nedostaje samopouzdanja - ili iskustva / sposobnosti. Ako autoritarni stil ponekad može biti spasonosan u vrijeme ozbiljne krize ili hitne situacije, ipak je većinu vremena dugoročno vrlo štetan.
Demotivacija, gubitak samopouzdanja, osjećaj trajnog neuspjeha, frustracija, ogorčenost … Toliko negativnih posljedica koje čekaju previše autoritarnog menadžera.
Za učinkovito upravljanje ljudima, pravi upravljački stav sastoji se od prilagodite svoj stil upravljanja kontekstu, situaciji, pojedincima kojima se upravlja.
Nedostatak raspoloživosti za vaš tim
Menadžer koji je previše zaposlen za svoje zaposlenike je slamnati menadžer. Sramežljivost, nedostatak samopouzdanja, zatvorenost u sebe, ponekad previsoko samopoštovanje ili jednostavno nedostatak organizacije i / ili stres … postoji mnogo razloga za nedostatak dostupnosti.
Međutim, posljedice takvog držanja rijetko su pozitivne:
- nesporazumi, napetosti unutar tima,
- dezorganizacija,
- neuspjeh u postizanju postavljenih ciljeva, pogreške, kašnjenja,
- odbacivanje hijerarhije,
- neuspjeh projekata,
- itd.
Menadžer, ako pod svaku cijenu mora izbjegavati kontrolirati sve i / ili biti stalno na leđima svojih suradnika, mora biti ipak dovoljno organiziran u svom poslu i u svom držanju da bude dostupan svom timu kad je to potrebno.:
- učinkovito komunicirati sa svojim zaposlenicima: postavljanje SMART ciljeva, dekodiranje neverbalnog jezika, ovladavanje umijećem govora itd.
- raspored neprekidnog rada , vremenski rokovi tijekom kojih ga zaposlenici mogu ometati bez ometanja u radu,
- organizirati redovne sastanke sa svojim timom napraviti pregled i odgovoriti na pitanja / očekivanja.
Ne slušajte
Znati slušati je umjetnost. Nije dovoljno čuti, već posvetiti svu pažnju onome što vaš sugovornik izražava (verbalno ili ne). Menadžer koji priča, sluša sebe kako govori, misli na što će odgovoriti dok član njegova tima razgovara s njim umjesto da vježba aktivno slušanje, vjerojatno neće primiti pravu poruku.
Osim toga, bilo koji izvršni direktor, menadžer ne mora nužno imati prožetu znanost. Ne može o svemu znati sve. Prilikom donošenja odluka može biti vrlo konstruktivno tražiti savjet zaposlenika koji su ugodniji u određenim područjima i upućeniji u određene, na primjer, tehničke točke.
Ne slušanje vaših zaposlenika bi stoga značilo djelovati sami, što zasigurno nije najbolja strategija.
Stoga upravitelj mora biti sposoban:
- u potpunosti slušati svoje zaposlenike ,
- delegirati , dijeljenje odlučivanja,
- stvoriti klimu povjerenja gdje svatko ima priliku slobodno se izraziti,
- znati dočekati kritičare , izvori stalnog poboljšanja.
Nemojte (pre) znati svoje mane
Biti vođa ili menadžer tima ne znači nužno savladati sve predmete i / ili nikada ne pogriješiti. Ako zamke omogućuju napredak i poboljšanje kada se adekvatno analiziraju, ostaju neuspjesi sve dok se kao takvi ne prepoznaju.
Nepoznavanje vlastitih grešaka nipošto nije znak slabosti, već obrnuto dokaz inteligencije, autentičnosti i humanosti. Priznajući svoje granice, prihvaćajući svoje pogreške, menadžer daje primjer. Karakteristika specifična za najbolje kuhare koji znaju:
- prepoznati i prihvatiti njihove greške ,
- pokazati ljudskost, inteligenciju i mudrost priznajući da ne zna sve,
- pitati za pomoć , informirano mišljenje po potrebi,
- konzultirati, uključiti svoje zaposlenike redovito (prozor Johari, povratne informacije, 360 ° itd.)
Postavite dvosmislene ciljeve
Ostati neodređen, neodređen u formuliranju ciljeva i misija može biti samo izvor pogrešaka, nesporazuma i nezadovoljstva, kako za voditelja, tako i za zaposlenika. Da bi njegov tim bio učinkovit, menadžer mora biti jasan i precizan u svojoj menadžerskoj komunikaciji.
Ostanak nejasnih ili zataškavanja informacija - posebno radi zadržavanja moći - neizbježno dugoročno dovodi do neuspjeha menadžera i njegovog tima.
Napraviti :
- postaviti ciljeve pomoću SMART metode : Specifično, mjerljivo, dostižno, realno, privremeno definirano.
- osigurati da su zaposlenici čuli, razumjeli i integrirali postavljene misije i ciljeve,
- podijelite širu viziju različitih projekata kako biste omogućili svima da znaju točno kamo tim / tvrtka ide itd.
- daju smisao ciljevima i misijama.
Zanemarivanje povratnih informacija
Bez povratnih informacija o radu i uloženim naporima zaposlenici ne mogu znati jesu li na dobrom putu i ispraviti situaciju ako je potrebno. U procesu stalnog poboljšanja i radi postizanja postavljenih ciljeva, menadžer mora:
- planirati redovita ažuriranja o napretku projekata sa svojim raznim suradnicima,
- organizirati manje -više formalne sastanke dati povratne informacije o individualnom radu i naporima, čestitati, ohrabriti itd.
- prihvatiti povratak svojih suradnika što se tiče njegova držanja kao menadžera i različitih poteškoća na koje su nailazili tijekom projekata.
Želite kontrolirati sve i / ili učiniti sve sami
Biti stalno na leđima svojih zaposlenika ili ne delegirati ništa, što se dugoročno vraća na isto. Mikromenadžment je stav koji brzo ima brojne perverzne učinke.
Za upravitelja:
- stalni stres , prekomjerni rad,
- smanjeno povjerenje u zaposlenike ,
- smanjenje učinkovitosti i produktivnost,
- pogreške ,
- veliki promet …
Za zaposlenike:
- odvajanje ,
- pad motivacije ,
- štetna atmosfera ,
- gubitak povjerenja u sebi i prema svom upravitelju,
- ogorčenost , Sukobi …
Zanemarivanje komunikacije s vašim timom
Ne možemo ne komunicirati. Komunikacija je temelj svakog zdravog odnosa. Nedostatak komunikacije često ima negativne posljedice na različitim razinama:
- nesporazumi, nesporazumi generiranje pogrešaka, napetosti, sukoba itd.
- neuspjeh u postizanju ciljeva,
- loša atmosfera u timu,
- nedostatak samopouzdanja ,
- nedostatak kohezije ,
- kolektivna inteligencija na pola koplja .
Stoga bi dobar menadžer, između ostalog, trebao:
- učinkovito komunicirati : ovladati verbalnim i neverbalnim jezikom,
- poznavanje različitih komunikacijskih tehnika i učinkovito ih primijeniti,
- uvjeriti , pozitivno utječu.
Bijeg od sukoba
Napetosti i sukobi su neizbježni, u privatnom i profesionalnom životu. Jedna od misija menadžera je osigurati dobru atmosferu i spokojan odnos među kolegama, jamstvo uspjeha i motivacije za tvrtku i tim.
Igrati noja dok se u njegovom timu sukob sprema neće pomoći. Uz prihvaćanje ili odbijanje misije kako bi se izbjegle tenzije, a da se zna da će ovaj dodatni projekt biti teško podnijeti.
Sukobi, kada se pravilno rješavaju, konstruktivni su. Omogućuju svima da krenu naprijed. Stoga upravitelj mora biti sposoban:
- reci ne : ovdje je pitanje postavljanja granica za bolje poštivanje … i poštivanje sebe. Odbijajući na relevantan način, menadžer svojim zaposlenicima osigurava određenu vjerodostojnost, stručnost i autentičnost.
- adekvatno upravljati sukobima : uočavanje početaka sukoba koji je važniji nego što se čini, omogućuje otvaranje dijaloga i ublažavanje krize prije nego što stvari eskaliraju i izmaknu kontroli.
Nemojte pratiti promjenu
Ljudi se po prirodi plaše nepoznatog izazvanog bilo kakvom loše ili nepripremljenom promjenom. Stoga je važno da svaki menadžer zna predvidjeti i podržati transformacije, kakve god one bile.
Promjene bez pratnje mogu imati negativne posljedice :
- odbijanje novonastale situacije , otpor promjenama, napetosti, sukobi, pobuna …
- blokiranje u jednoj od faza procesa promjene i kašnjenja u transformaciji …
Ispravan stav upravitelja:
- poznavanje procesa promjene ,
- izmjeriti učinke bilo koje transformacije ,
- znati svladati otpor ,
- kako bi mogao podržati svoje zaposlenike u različitim fazama promjene.
Budite negativni
Vidjeti samo čašu napola praznu ili se usredotočiti samo na negativne točke, problemi su zalog demotivacije i frustracije. Zaposlenici, da bi krenuli naprijed u pozitivnoj dinamici, moraju čuti i pozitivu.
Usvajanjem pozitivno držanje a pažnjom prema suradnicima voditelj će tako izbjeći brojne pogreške.
