Sažetak
- Definicija transverzalnog upravljanja
- Specifičnosti transverzalnog upravljanja
- Prednosti transverzalnog upravljanja
- Implementacija transverzalnog upravljanja: oblici organizacije
- Poteškoće transverzalnog upravljanja
- Menadžerske kvalitete i znanje menadžera
- Kako sastaviti poprečni tim?
Definicija transverzalnog upravljanja
Ovo je oblik upravljanja koji se provodi izvan bilo kakvog izravnog hijerarhijskog ovlaštenja. U ovoj konfiguraciji menadžer je zadužen za višefunkcionalni tim sastavljen od različitih profila različite funkcionalne stručnosti sa zajedničkim ciljem. Članovi tima dolaze iz različitih odjela, na svim hijerarhijskim razinama.
Za razlikovanje od horizontalne organizacije koja se sastoji u smanjenju broja hijerarhijskih razina.
Specificiramo "izravno hijerarhijsko ovlaštenje", jer pozicija transverzalnog upravitelja u organizacijskoj shemi još uvijek može stvoriti određeni odnos autoriteta.
Primjer: direktor marketinga koji koordinira projekt koji uključuje odjele prodaje i logistike. Njegov status "menadžera" daje mu moć nad svim timovima. Činjenica ostaje da menadžer ima uspjeh u tim uvjetima da ne koristi svoj status.
Specifičnosti transverzalnog upravljanja
Trojni odnos
Za razliku od tradicionalnog menadžmenta, "managed-manager", odnos se ovdje uspostavlja između 3 igrača:
- suradnik
- njegov linijski menadžer
- transverzalni upravitelj
Ova specifičnost čini ovu vrstu organizacije svakodnevno složenijom. Redovne razmjene - čak i pregovori - neophodne su za rad transverzalne misije.
Koordinacija i suradnja
Uzajamno prilagođavanje općenito se daje prednost međufunkcionalnom timu, ostavljajući članove grupe da raspravljaju o usklađivanju svojih akcija i definiranju operativnih pravila. Međutim, općenito se postavljaju alati za olakšavanje koordinacije i suradnje: softver za upravljanje projektima, intranet, alati za suradnju itd.
U nekim slučajevima, osobito kod linijskih menadžera, međufunkcionalni menadžer pribjegava formalnijim metodama, poput ugovora. Iz iskustva, otpor i poteškoće često su jači na strani ovih voditelja odjela nego njihovih zaposlenika uključenih u međufunkcionalni tim.
Suradnja unutar kolektiva prirodna je jer su proizvodnja grupe i ostvareni učinak plod zajedničkog rada. Svatko surađuje s drugima kako bi postigao zajedničke ciljeve. Timu je prepuštena velika autonomija da se organizira i definira ciljeve.
Prednosti transverzalnog upravljanja
- Pojednostavite organizaciju sprječavanjem silosa - Svaki odjel ima svoje iskustvo, znanje i vještine. Rad u vakuumu, to jest dijeljenjem samo onoga što je strogo potrebno s drugim odjelima, ne dopušta tvrtki da optimizira svoje interne resurse, najbolje zadovolji kupca i uvede inovacije stvarajući uvijek veću vrijednost. Međufunkcionalno upravljanje pomaže razbiti te granice dekompartmentalizacijom tvrtke . Omogućuje iskorištavanje sinergija, kolektivne inteligencije izražene kroz raznolikost znanja i vještina. Tvrtka dobija na dobitku okretnost i okretnost.
- Razvijati suradnju i suradnju unutar tvrtke - Navikavanjem na rad s kolegama pridruženim drugim odjelima, ova metoda upravljanja utječe na kulturu tvrtke.
- Riješite složene probleme / donesite relevantne i brze odluke - Multidisciplinarni tim može iskoristiti kolektivnu sinergiju za proučavanje problema iz svih kutova i donošenje najboljih odluka u skladu s tim.
- Zauzmite stav orijentiran na kupca - U ovom načinu rada, poprečne se odluke donose u interesu klijenta. Zajednički cilj postavljen je iznad izazova različitih usluga.
- Iskoristite kolektivno učenje - Kroz raznolikost razmjena s više domena, svatko uči na svojoj razini, a koristi znanje drugih za vlastito bogaćenje.
- Potaknite inovacije - Miješanje ideja, suočavanje vizija i iskustava pogoduje nastanku inovativnih ideja.
Implementacija transverzalnog upravljanja: oblici organizacije
Upravljanje projektima
Upravljanje projektima oslanja se na tim koji se sastoji od različitih profila i talenata za proizvodnju očekivanih rezultata. Voditelj projekta preuzima ovu ulogu transverzalnog menadžera vodeći tim. Ima potrebne resurse za uspjeh transverzalne misije. On nadzire projekt.
Upravljanje temeljeno na projektu označava tvrtke koje projekt čine vrstom središnjeg upravljanja u svojoj organizaciji.
Procesno upravljanje
Upravljanje procesom slično je upravljanju projektom: tim se sastoji od dionika u dotičnom procesu; animaciju osigurava pilot; ciljevi su dodijeljeni. Razlika je u privremenosti. Projekt ima datum početka i datum završetka. Proces se nastavlja.
Radna grupa, radna grupa …
Napravljeni za određeni cilj, donošenje odluka … ti efemerni međufunkcionalni timovi integriraju najbolje stručnjake koji se bave definiranim problemom i pronalaze najbolje rješenje (na primjer u "upravljanju rizicima").
Upravljanje mrežom
Unutar tvrtke mogu se stvoriti mnoge mreže, poput zajednica prakse. Temeljna ideja je razmjena informacija, znanja i vještina o različitim temama.
Poteškoće transverzalnog upravljanja
Standardni model je organizacija po odjelima. Transverzalnost je na njega nakalemljena s različitim stupnjevima poteškoća …
- dvostruko upravljanje - Za suradnika je komplicirano imati dva šefa. Ako je koordinacija između njegova dva nadređena nesavršena, vjerojatno će snositi posljedice.
- Ulozi moći - Dvostruko čitanje, piramidalno i poprečno stvara pitanja moći. Svi riskiraju uspostaviti svoja ovlaštenja kako bi zadržali i ojačali središnje mjesto u organizaciji. Blokade, napetosti … za očekivati!
- Teškoća sredstava - U najboljem slučaju, transverzalni menadžer ima dovoljno sredstava i namjenskih sredstava za izvršavanje svojih misija. Općenito, njegova su sredstva smanjena. Vrlo često ovisi o proračunima različitih odjela na koje njegovo djelovanje utječe. Zatim se mora suočiti s arbitražom šefova odjela u sastavljanju omota koji mu je dodijeljen.
Menadžerske kvalitete i znanje menadžera
Menadžer bez hijerarhijske moći zahtijeva liderske kvalitete bitne za motiviranje i uključivanje tima. Upravitelj GO! savjetuje usvajanje ispravnog stila upravljanja, potvrđivanje vaše legitimnosti, pokazivanje diplomacije, slušanje i ponekad čvrstinu. Uzbudljiv balans, ali fizički i moralno zahtjevan.
Vođa
Njegove osobne kvalitete daju mu vjerodostojnost i legitimitet bitne za vođenje tima prema postizanju ciljeva grupe. Nadahnut, pouzdan … on je pojedinac zbog kojeg želite da vas prate. Ovo je jedan od ključeva transverzalnog upravljanja.
Utjecaj
Povezano sa svojim vještinama vođenja, on zna pronaći i aktivirati poluge za podršku svom timu u pravom smjeru koristeći svoju moć utjecaja.
Strateg
Transverzalni menadžer mora savršeno poznavati kontekst, svoje okruženje, dionike uključene u njegov opseg: njihove motivacije, očekivanja, strahove, ciljeve. Naoružan ovim podacima, u poziciji je osmisliti relevantnu strategiju koja će pomoći njegovom timu u postizanju ciljeva. Njegova unutarnja mreža omogućuje mu pristup resursima bez nužnog podvrgavanja formalnoj ruti.
Izvrstan komunikator s neprevaziđenim međuljudskim vještinama
Čak i više od funkcionalnog menadžera, veliki dio posla transverzalnog menadžera oslanja se na komunikaciju: jasno objašnjavanje ciljeva projekta, prikupljanje povratnih informacija od njegovog tima, rasprava tijekom individualne rasprave o poteškoćama zaposlenika itd. S timom koji čine ljudi s različitim poslovnim kulturama i znanjem, ali koji mogu imati različite interese, ovladavanje komunikacijom imperativ je za uspjeh u misijama.
Empatija i slušanje
Empatija se sastoji u tome da se znate staviti na mjesto svojih sugovornika kako biste bolje razumjeli njihova pitanja, njihove strahove, njihove motivacije … Za to je bitno slušanje.
Udobno u sukobu
Znati upravljati konfliktnim situacijama vrlo je korisno za ublažavanje trenutaka napetosti među članovima tima.
Dobar pregovarač
Odsutnost hijerarhijske moći daje posebno olakšanje pregovorima. Pogotovo kada se radi o uvjeravanju linijskih menadžera da provode više vremena na projektu s određenim članovima svojih timova.
Ovladajte radom unutarnje organizacije
Ostvarivanje takve misije zahtijeva dobro poznavanje rada tvrtke, različitih aktera, kao i svake cigle koja čini organizaciju tvrtke: njihove tehničke i kulturne posebnosti, kao i tokove koji ih povezuju. Ovo znanje omogućuje stvaranje tima visokih performansi, razumijevanje tema iz najboljeg kuta, odličan pregled za izvršavanje transverzalne misije.
Kako sastaviti poprečni tim?
Ovisno o ciljevima, važno je odabrati prave vještine. Izbor koji se temelji na znanju i poslovnom iskustvu, ali ne samo. Odabir osoba i njihovog porijekla također je kriterij koji treba uzeti u obzir.
Na primjer, konstruktivan zaposlenik koji je otvoren za raspravu zanimljiviji je od drugog koji je spretan u zataškavanju informacija i koji ima stvarnih poteškoća u suradnji s drugima. Slično, sposobnost samostalnog rada važna je kvaliteta koju treba uzeti u obzir.
