Usput, što je promjena? To je kontrast između dvije situacije i puta, procesa koji vodi od jedne do druge. Kontrast između dvije vizije, dva cilja, dva načina djelovanja.
Kako definirati promjenu?
Promijeniti. Sklopka. Promjena. Poput mijenjanja eura za dolare, mjenice ili fraze "daj kusur".
U "da se promijeni" veneri, to je lukavstvo životinje kojom odbija čopor na trag druge zvijeri. "Dati nekome kusur" znači natjerati ga da uzme jedno za drugo. Nekako ga pokušajte natjerati da proguta zmije. "Za preuzimanje promjene" znači biti prevaren.
Sve su to stvari koje se moraju ostaviti po strani kada je u pitanju vožnja, podrška ili doživljavanje promjena na pozitivan i učinkovit način.
U svojim iskustvima sam vidio najavljene promjene koje ne slijede činjenice; drugi upućeni, a ne praćeni. U oba slučaja, Uprava je izgubila vjerodostojnost, pa je kasnije bilo teže provesti transformacije unutar tih organizacija.
Također znamo izraz "promijeni mišljenje kao košulje". Također sam vidio organizacije u kojima su promjene u viziji, kursu, orijentaciji, politici, načinu rada bile toliko česte da su poslušni zaposlenici postupili bez da su čak pokušali razumjeti zašto i kako. U ovoj vrsti organizacije jasno je da su se uključenost i motivacija činili obrnuto proporcionalni broju promjena.
Ukratko, da biste pobijedili u razmjeni, morate znati kako to učiniti. Promijenite melodiju: Da, ali ne prečesto i očito mudro iz vlastitih iskustava. Što se tiče promjena, kao i u mnogim područjima, tko se ne pripremi, priprema se za bankrot.
Da bi se zamislila promjena, prvi bitan i neophodan korak je usredotočiti se na ta dva elementa svojstvena samoj ideji promjene: početnu situaciju i situaciju do koje treba doći, sadašnje stanje i željeno stanje.
Faze promjene
Inventar: trenutno stanje - stanje nakon promjene
Ovaj prvi korak sastoji se od detaljno proučite ova dva elementa. Ako se ideja želi promijeniti kako bi se odmaknuli od situacije koja više ne odgovara, bolje je započeti proučavanjem sadašnjeg stanja i obrnuto ako je projekt promjene potaknut idejom kretanja prema situaciji koja činilo bi se prikladnijim.
Bez obzira na redoslijed, proučavanje, specificiranje, definiranje željenog stanja i sadašnjeg stanja omogućuje izbjegavanje ostavljanja na apriorno , dobio ideje, lažno vodi i teži realističnoj situaciji. Općenito, kako bih definirao dva stanja, prijavljujem se za prikupljanje i razvrstavanje informacija prema 6 logičkih razina koje je predložio Robert Dilts: okruženje (gdje, kada, s kim) ponašanje (radnje), sposobnosti (vještine, talente, kvalitete), uvjerenja i vrijednosti, identitete kao i značenje.
Analiza razlika i sličnosti između 2 situacije
Sljedeći korak je da analizirati kontrast. To će reći usporedite ta dva stanja, ove dvije situacije : što je slično, a što različito.
Ova vježba počinje davati prva vizija promjene, jaza između dviju situacija, udaljenosti koju treba prijeći. Pomaže u procjeni važnosti promjene i na kojoj je razini. Ovaj korak dovršen je sustavnom analizom koja se sastoji u procjeni posljedica, izravnih i neizravnih, na postojeći sustav. Koji su kolateralni učinci. Ovdje postoje metode i alati matričnog tipa koji vam omogućuju da sveobuhvatno sagledate situaciju.
Na kraju ova prva dva koraka, cilj je znati polazište i krajnju točku, znati koje su koristi, interesi za promjenu i pitanja povezana s promjenom (posljedice). U nekim slučajevima, u ovoj fazi može se postaviti pitanje GO / NO GO.
Zacrtavanje puta za promjenu
Nakon što se ispita trenutno stanje, željeno stanje i kontrast, treći korak je analiza puta. Odnosno proces, različiti koraci i sredstva koja treba provesti za prelazak iz trenutne situacije u željenu.
Tamo su dva moguća pristupa: predviđanje i vraćanje unatrag:
- the prognoziranje sastoji se od polaska od trenutne situacije i kretanja prema željenoj situaciji.
- the backcasting sastoji se od polaska od željene situacije i povratka do sadašnje situacije.
Sa svoje strane, radije ću uzeti oba pristupa, počevši s jednim ili drugim, nije važno. Provođenje staze u jednom, a zatim u drugom smjeru daje različite i komplementarne elemente.
Sustavni pristup i promjena
Na kraju ove faze nacrta se ruta. U svakoj od faza, na sistemski način, definirani su različiti elementi: s kim, gdje, kada, koje se operacije trebaju izvesti, vještine, kvalitete, sredstva koja treba provesti, uvjerenja koja pomažu, vrijednosti i potrebe zadovoljan, pridružena reprezentacija identiteta i značenje koje se daje radnji.
U ovom trenutku, promjena kao proces prelaska iz "stanja" A u "stanje" B je jasna. Donositelji odluka imaju u rukama sve elemente koji im omogućuju izricanje GO ili NO GO. Je li igra vrijedna svijeće? Relevantnost ove procjene uvelike ovisi o objektivnosti i nepristranosti s kojima se provode prethodni koraci, stoga važnost izvođenja preliminarnog rada na kolegijalni način i interes uključivanja vanjske perspektive.
Promjena pogona
Rezultati tri prethodna koraka su svi ulazni podaci za naknadno projektiranje sustava podrške, upravljanje promjenama.
Dizajn ovog uređaja za mene je druga pripremna faza za svaku transformaciju. Uglavnom se fokusira na dvije osi:
- the kontrola procesa promjene,
- the motivacija.
Ima za cilj da definirati pokazatelje koji će osigurati nesmetan tijek poslovanja.
U smislu motivacije, sustav upravljanja promjenama usredotočen je na komunikacijske i menadžerske prakse. Koje informacije treba dostaviti i prikupiti na početku, a zatim tijekom procesa promjene, kome, koliko često i u kojem obliku? Ovdje je važno naglasiti da je to doista komunikacija, a ne širenje informacija. Komunikacija mora biti dinamična i interaktivna.
Po mom mišljenju, svaki proces promjene mora biti sustavno povezan s formaliziranim komunikacijskim procesom i specifičnom jasnom upravljačkom linijom.
Ove pripremne faze za svaku promjenu su bitne. Vrijeme, energija i resursi koji su im posvećeni nisu, naravno, beznačajni, ali nedvojbeno ni na koji način ne bi bili raspoređeni za ispravljanje neprikladnog procesa i saniranje njegovih posljedica. Bolje spriječiti nego liječiti.
