Da biste dobili odgovor, bitan preduvjet je dobro poznavanje različitih mogućih i upotrebljivih alata.
To posebno znači identificiranje poluga koje će srednjoročno utjecati na vaš cilj i onih čiji je cilj odmah prodati.
Važno je da izbor alata bude vođen ciljevima dodijeljenim komunikaciji.
Ne zaboravite nakon akcije nadzirati rezultate nakon kampanje. Ove povratne informacije bitne su za obogaćivanje vašeg iskustva i na taj način možete poboljšati vaše sljedeće planove za bolju izvedbu.
Alati vanjske komunikacije
Tradicionalni mediji (tisak, TV, radio, kino) predstavljaju moćnu polugu vidljivosti, jer je njihova publika važna. No mjesto je obično skupo. Izrada medijskog plana, izrada tiskovnog pribora, pisanje priopćenja za javnost, kupnja oglasnog prostora, dobivanje intervjua itd. Zadaci su koji se dodjeljuju vanjskoj komunikaciji.
Komunikacija putem digitalnih i društvenih medija sada je postao temeljni element svake vanjske komunikacije. Vaša web stranica je vaša prezentacija na Internetu i potrebno je voditi računa o obliku (način, okvir) i sadržaju (sadržaj, poruka koju želimo prenijeti). Blogovi i društvene mreže (LinkedIn, Facebook itd.) Bitni su komunikacijski kanali za ozloglašenost, kao i za promicanje i prodaju oglašavanja.
Direktni marketing omogućuje vam da precizno i izravno pogodite svoju metu, bez posrednika. To možemo učiniti izravno putem određenih društvenih medija ili putem radnji digitalnog marketinga, poput ciljane i personalizirane pošte, ali i putem letaka u fizičkim pretincima ili čak distribucijom letaka na ulici. I naravno također u fizici ako postoje trgovine i / ili javna recepcija. Vanjska komunikacija proširuje se na prodavača koji predstavlja tvrtku. SMS ili telefoniranje također su zanimljivi alati izravnog marketinga. Imajte na umu da telefoniranje zahtijeva zapošljavanje i obuku određene prodajne snage.
Poluge unutarnje komunikacije
Ne postoji jedan alat, već skup alata koji moraju biti komplementarni i usklađeni u porukama.
Evo nekoliko:
- zaslon: uvijek postoji relevantan komunikacijski medij. Postavljen u prometnim područjima tvrtke, poster poboljšava informacije. Njegov sadržaj mora se pronaći na drugim medijima (e -pošta, web stranica tvrtke) kako bi ga svi vidjeli i primili.
- interni bilten : Interne biltene lako je postaviti i relativno su jeftini za tvrtku. Bilten mora biti redovit i upućen svima, ili čak dati riječ određenim zaposlenicima u obliku svjedočanstava, intervjua itd.
- intranet : Uz veću cijenu, intranet okuplja informacije, vodiče, postupke koje treba slijediti i sve korisne informacije za svakog zaposlenika.
- korporativnu društvenu mrežu : alat koji nije samo informativan, već prije svega suradnički, koji donosi ugodnost, dijeljenje i pristupačnost.
- unutarnji događaji (webinar, sastanci, seminari, obuke, konvencije itd.) svakom zaposleniku donose mnogo, što se tiče razmjene i poboljšanja performansi, te osjećaja pripadnosti kolektivu.
