Kohezija tima i "povjerenje" u kontekstu upravljanja timom?
Općenito govoreći, povjerenje predstavlja osjećaj povjerenja u vjerovanje i sposobnost oslanjanja na nečije riječi i djela bez dovođenja u pitanje njihovog integriteta.
U kontekstu upravljanja timom mogu se razlikovati dvije dimenzije:
- Povjerenje tima u svog menadžera: percepcija koju zaposlenici imaju o osobnosti svog menadžera - u pogledu zasluga koje mu se daje - o njegovoj sposobnosti da vodi grupu prema zajedničkom cilju. Ukratko, jest pitanje vodstva i od stil upravljanja.
- Povjerenje između članova tima: ilustrirano je sposobnošću kolektiva da zna slušati i uzeti u obzir različita mišljenja, oslanjati se jedni na druge, dijeliti zadatke ostajući konstruktivan, razmjenjivati informacije bez skrivenih motiva.
Cjelina doprinosi koheziji tima.
Koji su rizici za grupu?
Tim je kolektiv koji dijeli zajedničke ciljeve. Jedinstvo ovog kolektiva sinonim je za izvedbu: to je slavnih 1 + 1 = 3.
Bez povjerenja ova je jedinica potkopana jer se mora nositi s neproduktivnim ponašanjem povlačenje u sebe i individualizacija . Osobni ciljevi imaju prednost nad kolektivnim interesom.
U ovoj situaciji kao menadžer ne možete uspostaviti svoje vodstvo. Bespomoćni ste pred izazovima s kojima se vaš tim mora suočiti. Vaša je odgovornost tada uključena.
U takvoj klimi i zbog nepovjerenja svi teže promicati čuvanje podataka zadržavajući važne elemente za sebe. Suradnja među članovima se pogoršava . Oni favoriziraju individualističko ponašanje. Konkurencija ima prednost u odnosu na suradnju i demotivaciju.
Kao rezultat toga, bez čvrstih temelja izgrađenih na međusobnom povjerenju, učinak tima postaje loš. U ekstremnim slučajevima, njezin integritet je ugrožen kada dođe do sukoba i nepovjerenja.
Kako izgraditi ili vratiti povjerenje?
Radnje upravitelja prema grupi
Vaše su vodstvo i vaša sposobnost uvjeravanja, slušanja i … povjerenja ključni.
Evo nekoliko vrlih ponašanja koja treba razviti:
- Budite transparentni i iskreni: nema informacija ili skrivenih ciljeva. Budite iskreni i iskreni. Ako vaš tim pronađe bilo što što dovodi u pitanje vaš integritet, povjerenje koje vam vjeruju nema. Nepovjerenje će biti redoslijed dana i na padinu će se biti jako teško popeti.
- Poštujte svoje obveze: vaša pouzdanost mora biti besprijekorna. Bez toga otvarate vrata raširenom skepticizmu o vašoj sposobnosti da održite riječ.
- Budite jasni što očekujete. Nesporazum stvara sumnju. Također, umjesto da lutate po grmu, jasno recite stvari kako biste izbjegli bilo kakve nejasnoće - na primjer: umjesto da kažete "moramo bolje slušati klijente", recite "moramo dati odgovor u roku od 24 sata na bilo koji zahtjev. Od klijenta" .
- Ostanite dosljedni između svojih riječi i svojih postupaka: reci što radiš i učini što kažeš! Ne varajte, budite iskreni. Ako se neki od vaših postupaka protive onome što tvrdite, neizbježno ćete posijati sumnju u umove svojih zaposlenika.
- Razvijte autonomiju svojih zaposlenika: pokažite da i vi vjerujete sebi. Iznad svega, nemojte upasti u zamka mikroupravljanja želeći kontrolirati sve.
- Slušajte i prihvatite primanje povratnih informacija: davanje povjerenja također znači znati slušati ono što vaši zaposlenici moraju izraziti. Ovo razmatranje igra važnu ulogu jer pokazuje da niste zaključani u svojim izvjesnostima, već naprotiv, otvoreni za promjene radi boljeg rješenja. Vaš kredit je samo bolji. Upozorenje: stvarno slušaj … Ne pretvarajte se!
- Dati povratnu informaciju: to je važan čin upravljanja koji je dio procesa komunikacije s vašim timom. Recite što je dobro, što nije, što se može poboljšati. Vaša zasluga temelji se na vašoj sposobnosti da usmjerite svoj tim u pravom smjeru.
Konačno, posljednja točka koja se ne odnosi na čin upravljanja, već na osobne performanse:
Budite kompetentni u svom poslu menadžera i u tehničkim područjima u kojima djelujete. (ponovno) Trenirajte sebe, izazovite se … ukratko, neprestano se usavršavajte kako biste svaki dan bili sve bolji.
Kohezijske akcije unutar tima za razvoj međusobnog povjerenja
Cilj akcija je promicanje dijaloga, razmjene i podučavanje svih da rade s drugima. Evo ideja, primjera alata ili radnji za postizanje ovih ciljeva:
- Održavajte redovne sastanke kako biste pregledali napredak projekata provedenih unutar tima. Ove sjednice daju svakom članu priliku da objasni na čemu radi, gdje se nalazi i koji su im kratkoročni rokovi. Ti sastanci ne bi trebali trajati vječno. Olakšavaju koordinaciju. Mogu se provoditi tijekom tjedne kratke sažetke.
- Radite u malim skupinama ili čak u paru na mikro projektima - Stvoriti prolazne radne skupine za poticanje udruživanja napora. Dobar način da razvijete suradnju i naučite vjerovati jedni drugima. Važno je promijeniti sastav timova ovisno o temama koje se obrađuju.
- Promicati neformalne razmjene: oko kave, na primjer.
- Poboljšajte vještine svojih zaposlenika: ponudite obuku - čak i one kratke - radi poboljšanja znanja, znanja i međuljudskih vještina. Svi moraju biti uvjereni u osposobljenost ostalih članova tima.
- Organizirajte grupne akcije kohezije - na primjer team building događaji za okupljanje tima , ali i redovite obroke vani, obiteljske izlete …
