Što je izravni marketing?
To je način komunikacije, najčešće prilagođen za veći utjecaj.
Glavni cilj je pokrenuti radnju s trenutnim ili potencijalnim kupcem (potencijalni kupac) : općenito kupnja ili zahtjev za procjenu, informacije itd.
Izravni marketing također se koristi za zadržavanje postojeće baze uzrokujući ponovnu kupnju.
Izravni pristup potrošačima
Posebnost ovog procesa je u razgovarati izravno s potrošačima bez pribjegavanja podršci fizičkih prodajnih snaga koje rade licem u lice . Telefonska prodaja (telefoniranje ili telemarketing) može se smatrati izravnim marketingom ako nije u pitanju razvoj pravog poslovnog odnosa.
MD mediji i kanali
Kako bi zamijenile prodavače, marketinške žene i muškarci koriste različite alate za ulazak u izravnu komunikaciju s odabranim ciljem:
- Slanje e -pošte: preferirani kanal za ciljane akcije, brzo implementiran i jeftin.
- Poštanska pošta: Tradicionalni alat gubi brzinu pojavom digitalnih alata.
- Telefon : telefonske (ili telemarketing) radnje.
- SMS: korištenje kratkih oglasnih poruka za poticanje odgovora primatelja.
Srce uređaja: poruka
Osim izbora ciljeva odabranih u skladu s jasnim i preciznim ciljevima, poruka je od središnje važnosti.
Doista, potonji je taj koji izazvat će očekivani čin (kupnje, zakazivanje termina itd.). Stoga se posebna pozornost mora posvetiti njegovom dizajnu, bilo u obliku (njegova prezentacija) ili u sadržaju (predložena ponuda, poticaji itd.).
Imperativ je imati snažne vještine iz predmeta. Poštivanje osnovnih načela i akumulacija uvjerljivog iskustva čimbenici su uspjeha u provođenju takvih kampanja.
Primjer razvoja kampanje izravnog marketinga
Evo 8 koraka za izradu kampanje na temelju izravnog pristupa potencijalnim kupcima:
- 1 - Potvrđivanje ciljeva i pokazatelja uspjeha: broj prodaje, promet, broj potencijalnih klijenata. Imajte na umu da su ti ciljevi neovisni o odabranom kanalu. Performanse potonjeg mjere se namjenskim mjerenjima.
- 2 - Odabir cilja: prema marketinškim i komercijalnim ciljevima izbor temeljne mete
- 3 - Izbor kanala i definicija pridruženih pokazatelja: razmatranje uzimajući u obzir definirani proračun, sredstva za postizanje cilja, interne informacije o klijentima i potencijalnim kupcima, vrijeme provedbe radnje, ako je primjenjivo, izvedbu prethodnih kampanja. Koristite indikatore specifične za odabrani kanal (primjer za slanje e-pošte: stopa otvaranja, klikovni postotak itd.)
- 4 - Izbor datoteke: korištenje klijentske datoteke internu ili kupnju vanjske datoteke e -pošte, poštanskih i telefonskih adresa.
- 5 - Realizacija podrške: dizajn marketinga poruka, priprema tehničke podrške (na primjer: dizajn predloška e -pošte - ili predloška)
- 6 - Organizacija i planiranje kampanje: izbor davatelja usluga (ako nije učinjen ranije u isto vrijeme kada i odabir kanala), akcijsko planiranje
- 7 - Pokretanje operacija
- 8 - Mjera uspješnosti kampanje
Također pogledajte dizajn plana istraživanja koji dijeli zajedničke točke s ovom temom: odabir cilja, izbor datoteke itd.
